politique de confidentialité

En postulant pour étudier à l'Institut Avrio de Genève, l'étudiant s'engage à accepter les termes et conditions suivants qui font partie des Conditions Générales CGV (ou peuvent être appelés parfois Politique, CGV, Conditions Générales de Vente ou Standard d'Excellence, tout de ces noms sont traités comme des « Conditions générales » et les informations suivantes sont applicables). Cependant, les accords individuels, tels que les e-mails, les formulaires de candidature, les lettres d'acceptation, etc., entre Avrio SARL « Institut Avrio de Genève » et tout candidat ou étudiant, les dispositions remplaçant les dispositions des Conditions Générales, et par conséquent les deux parties ne sont pas n’est plus soumis aux dispositions ci-dessous en cas de conflit.

Tous les programmes ont une taxe de qualité supplémentaire de 8.1% (à ne pas mélanger avec la TVA).

L'Institut Avrio de Genève s'efforcera de proposer à tous les étudiants virtuels des cours vidéo (versions live et enregistrées d'un même cours). Cependant, en cas de manque d'une vidéo, pour quelque raison que ce soit, l'étudiant est responsable de lire les supports écrits et de contacter le professeur pour toute question.

Les étudiants qui s'inscrivent au programme conjoint/dual sont soumis aux conditions de l'établissement d'enseignement partenaire, et en cas de conflit, les lois de l'établissement partenaire sont en vigueur, et donc ce qui est indiqué sur cette page peut ne pas être pris en considération. pour les étudiants du programme conjoint/dual.

Sans le mentionner, toutes les conditions, droits et/ou devoirs ne s'appliquent pas à tous. programmes et/ou méthodes d'enseignement/d'étude. (Par exemple, les étudiants de premier cycle ne sont pas tenus de rédiger une thèse, donc tout paragraphe sur la thèse n'englobe pas les programmes/étudiants de premier cycle. De même, les étudiants qui étudient par correspondance ne sont inclus dans aucun paragraphe sur les conférences vidéo). De plus, tous les services non autodidactes comportent des frais supplémentaires qui peuvent être consultés sur le site Web. Page des frais. Si vous n'êtes pas sûr, Contactez nous s'il vous plait avant de commencer le processus d'inscription. De même, « En ligne » peut signifier un, plusieurs ou tous méthodes d'étude à distance. Par conséquent, le contexte du texte avec l’explication des méthodes d’étude à distance détermine le sens recherché. 

En raison de la situation du coronavirus, certains éléments de cette page sont suspendus ou non valides, comme par exemple l'étude sur le campus n'a pas encore été activée et l'apprentissage mixte a été suspendu.

Politique d'égalité des chances

L'Institut Avrio de Genève accueille des étudiants de tous pays. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l’origine nationale ou ethnique, le sexe, l’âge, le handicap dans l’accès, la participation ou l’emploi à ses programmes ou activités. L'Institut Avrio de Genève recherche des étudiants de bonne moralité qui ont démontré des résultats académiques et un potentiel de croissance ultérieure. L'admission est sélective uniquement sur la base du dossier académique.

Les programmes de l’Institut Avrio de Genève ne se limitent pas aux jeunes sortants de l’école à temps plein. À mesure que l’importance de l’éducation est reconnue, de plus en plus de travailleurs retournent aux études.

Les mêmes règlements académiques s'appliquent aux étudiants de ces programmes, sauf indication contraire.

Manuel de l'étudiant

Pour les étudiants EN LIGNE ET SUR LE CAMPUS

(Veuillez noter : le manuel de l'étudiant est basé sur des étudiants internationaux étudiant en Suisse ou des étudiants EN LIGNE/DISTANCE)

Dernier examen 20.08.2023

Votre nouvelle vie à l’Institut Avrio de Genève commence ici…

Au milieu des images et des sons de l'une des villes les plus passionnantes du monde, vous vous lancez dans votre voyage pour devenir ce que vous aimeriez être. Utilisez ce manuel pour naviguer tout au long de votre séjour à l'Institut Avrio de Genève, de votre premier jour jusqu'à votre départ, et au-delà, vous aidant ainsi à tirer le meilleur parti de votre expérience agréable.

– Comment utiliser ce manuel ?

Ce manuel a été conçu pour vous aider à vous installer plus facilement dans la vie à l'Institut Avrio de Genève, ainsi que pour vous montrer la gamme impressionnante de services d'accompagnement disponibles pour les étudiants de l'Institut Avrio de Genève et fournit un guide complet pour toutes vos questions. sur la vie étudiante. Le livret vous informe sur ces services d'accompagnement et vous propose également des conseils pratiques et des informations sur de nombreux sujets.

Ce manuel n'est qu'un point de départ pour de nombreuses informations qu'il contient et a été conçu pour être utilisé conjointement avec d'autres ressources telles que le site Web de l'Institut Avrio de Genève. Ce livret pratique vous guidera dans vos premiers jours à l'Institut Avrio de Genève. Assurez-vous de le lire attentivement afin d'être préparé avec les bons documents afin de rendre le processus d'inscription sans tracas.

Au cours de vos premières semaines, vous vous référerez fréquemment au Manuel lors de votre orientation à l'Institut Avrio de Genève, mais il vous sera également utile à plus long terme car il fournit des informations et des conseils sur un large éventail de sujets.

Message de bienvenue du directeur général

« La foi, l’unité et la discipline sont les clés du succès »

L'Institut Avrio de Genève est un institut dynamique et moderne situé à Genève, l'une des villes les plus importantes au monde, qui se concentre sur tous les aspects de la gestion, des affaires, des technologies de l'information et de l'industrie des langues. Il existe une longue tradition de gestion en Suisse et c'est l'environnement idéal pour les jeunes du monde entier souhaitant étudier dans les métiers les plus importants.

Pour beaucoup de nos étudiants, c'est la première fois qu'ils étudient en ligne et étudient avec un groupe d'étudiants pendant une longue période et issus de cultures complètement étrangères. Nous leur proposons donc un accompagnement 24 heures sur 24, depuis le début de leurs études jusqu'à la fin de leurs études. Même après leur diplôme, nous sommes toujours disponibles pour écouter leurs questions.

Les étudiants découvrent le secteur de la gestion, des affaires, des technologies de l'information ou des langues dans une atmosphère familiale. Les programmes comprennent toutes les matières liées à l'étude, et après les cours, les étudiants peuvent entreprendre les activités appropriées pour continuer leurs études. La taille gérable de l'école permet un enseignement soutenu individuellement et prend en compte les origines culturelles et religieuses de chaque individu.

Institut Avrio de Genève Comité Qualité

1.1. Problèmes académiques

Si un étudiant souhaite effectuer une démarche particulière au sein du ministère de l'Éducation nationale d'un pays concernant son diplôme obtenu à l'Institut Avrio de Genève, ces démarches doivent être effectuées de manière indépendante par l'étudiant. L'Institut Avrio de Genève respecte les règles et réglementations uniques de chaque pays et n'intervient ni n'influence les autorités respectives. le texte suivant figurera sur tous les diplômes de l'Institut Avrio de Genève « Tous les certificats restent la propriété de et doivent être restitués à l'Institut Avrio de Genève sur demande raisonnable ».

1.2. Sortie anticipée

Les étudiants qui postulent à n’importe quel programme ont le droit d’exister avant de terminer le programme. Cependant, dans ce cas, ils renoncent à leur droit à l'obtention du diplôme délivré par notre partenaire au Royaume-Uni. L'institut Avrio aura également le droit de ne pas délivrer son diplôme.

2. Inscription

2.1. Pour les étudiants sur le campus :

À votre arrivée à l'Institut Avrio de Genève, vous serez accueilli sur le campus lors de notre journée d'inscription. L'inscription est le processus administratif auquel vous participerez lors de votre première arrivée à l'Institut, et cela impliquera l'inscription aux cours, le règlement des frais impayés et la collecte des livres (le cas échéant) et des horaires. C'est aussi l'occasion pour vous de rencontrer le personnel académique et administratif, d'obtenir une lettre d'ouverture de compte bancaire, de demander votre carte de réduction étudiant, une lettre d'inscription auprès de votre médecin généraliste local, et bien plus encore. Veuillez noter que l'Institut Avrio de Genève n'accepte que les étudiants âgés de 18 ans et plus avant la date de début des cours.

2.2. pour les étudiants en ligne :

Pour les étudiants en ligne, nous avons au début de chaque programme une JOURNÉE d'orientation, pendant l'orientation nous vous montrons comment vous connecter à notre portail eLearning et aux bibliothèques externes si disponibles, comment vous connecter à la messagerie électronique de l'Institut Avrio de Genève… etc. et Nous essayons de répondre à toutes vos questions.

2.2 Inscription auprès de l'organisme adjudicateur

L'inscription auprès de l'organisme de certification compétent est obligatoire. Veuillez noter que vous êtes inscrit auprès de l'un des organismes décernants mentionnés ci-dessous, conformément à leurs règles et règlements avant ou au moment de votre admission à l'Institut Avrio de Genève.

2.3. Connaissez vos sujets

Pour les étudiants sur le campus, il est très important que vous connaissiez bien les matières que vous étudierez. Veuillez vous assurer de connaître les détails suivants au préalable :

• Nom du sujet
  – Nombre de matières principales et facultatives (le cas échéant)
  – Nom du professeur enseignant une matière particulière

Pour les études en ligne, chaque matière peut avoir plus d'un professeur, et les unités sont susceptibles de changer à tout moment en fonction des exigences de qualité et/ou de la disponibilité des professeurs.

2.4 Horaires des cours

Pour le programme virtuel, l'horaire des cours vous aidera à éviter tout conflit entre vos cours et d'autres engagements. Il est fortement recommandé de ne pas vous impliquer dans d'autres engagements pendant que votre cours ou votre trimestre est en cours.

2.5 Connaissez vos conférenciers

Le plus important est que vous sachiez qui sont vos professeurs. Ce sont eux qui vous enseigneront et vous aideront tout au long de votre vie académique à l'Institut Avrio de Genève. Il est recommandé que, dès le début de votre cours, vous sachiez qui seront vos cours. Vous devez savoir les choses suivantes :

• Nom du conférencier
• Le sujet a été pris par le conférencier
• Jour et heure du cours du conférencier

2.6 Connaissez vos salles de classe, votre portail eLearning, etc.

Réception: Genève 2ème étage OU étudiants-support@avriomail.ch

Salle administrative : Genève 2ème étage OU étudiants-support@avriomail.ch

Salle de classe: Sur le campus / en ligne

Bibliothèques :

• https://elp.avrio.ch/ (basé en Suisse)
• https://www.researchgate.net/ (basé en Allemagne)
• http://www.emeraldinsight.com/ (basé au Royaume-Uni)
• https://www.academia.edu/ (basé aux USA)
• Café/Salle commune étudiante : Sur le campus
• Salle de conférence : sur le campus / en ligne
• Comptabilité et marketing : info@avriomail.ch

2.7 Obligations académiques

Toutes les informations (livres, matériels, cours, notices…etc.) appartiennent à l'Institut Avrio de Genève et les étudiants ont le droit de les utiliser uniquement pour leur étude pendant leur temps d'études à l'Institut Avrio de Genève. Ils n'ont pas le droit de les transmettre, de les publier, de les vendre ou de faire quoi que ce soit d'autre pour quelque raison que ce soit sans l'autorisation du Comité Qualité de l'Institut Avrio de Genève. L'autorisation doit être signée par le chef du Comité.

Les étudiants qui enfreignent cette règle s'exposent à une responsabilité légale.

3. QUESTIONS ADMINISTRATIVES

3.1 Qui est qui ?

Pour la liste complète et mise à jour, veuillez visiter notre site Web https://www.avrio.ch/dicover/academic-staff

3.2 Payer vos frais

Vous pouvez payer vos frais par chèque, virement bancaire ou/et moyens de paiement en ligne. Si vous rencontrez des difficultés financières qui vous empêchent de payer dûment vos frais de scolarité, vous pouvez en parler à un membre du personnel administratif de l'Institut ou au responsable de la protection sociale des étudiants. Les frais d'études sont sujets à changement sans préavis et peuvent augmenter pour les étudiants actuels et futurs sans préavis si nécessaire.

Veuillez noter que vous devez payer vos frais de scolarité en un seul versement. Cependant, pour les étudiants en ligne, les frais peuvent être payés en 2 à 6 versements par an avec un intérêt de 5% par versement échelonné et pas plus de 30% au total. Veuillez trouver l’annexe «E.3.2. Paiement échelonné »

3.2.1. Les frais sont sujets à changement sans préavis. En plus des frais de scolarité, il y a une taxe AQC de 9,9%. Vous pouvez consulter Google, XE ou tout autre service pour connaître le montant approximatif des frais dans votre devise locale.

3.2.2. 1000 CHF de frais administratifs supplémentaires pour la sortie

3.2.3. 500 CHF de frais administratifs supplémentaires pour l'entrée directe

3.2.4. 1000 CHF de frais administratifs supplémentaires pour la sortie

3.2.5. 1000 CHF de frais administratifs supplémentaires pour l'entrée directe

3.2.6. Le montant total des frais estimés couvre la durée régulière, ce qui signifie que les étudiants doivent payer les frais semestriels pour tout semestre supplémentaire pouvant prendre.

3.2.7.1 Veuillez noter : les étudiants qui vont payer leurs frais d'études par l'intermédiaire d'un tiers doivent payer des frais supplémentaires de 10%.

3.2.7.2. Vous devez continuer à payer votre acompte jusqu’à ce que le solde total des frais de cours soit intégralement payé.

3.2.7.3. Une facilité de paiement échelonné peut vous être retirée ou des intérêts vous seront facturés si vous ne respectez pas rapidement les délais de versement ou si vos chèques sont refusés.

3.3 Lettres de l'établissement

En tant qu'étudiant, vous pouvez avoir besoin de tout ou partie des lettres suivantes émises par l'Institut :

• Lettre bancaire, (Pour ouvrir un compte bancaire) (uniquement pour les étudiants sur le campus)
• Lettre de médecin généraliste (pour s'inscrire au cabinet afin d'obtenir les soins médicaux de base) (uniquement pour les étudiants sur le campus)
• Lettre du Conseil (pour obtenir des exonérations de taxe d'habitation sur le loyer de la maison) (uniquement pour les étudiants sur le campus)
• Autres lettres pertinentes

Selon le type de lettre, vous devez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour traiter les lettres. Veuillez noter que vous devez remplir le formulaire correspondant afin d'obtenir la lettre. Parfois, nous acceptons simplement un e-mail afin de préparer pour vous la lettre.

3.4 Ouverture d'un compte bancaire (uniquement pour les étudiants sur le campus)

L'agent de protection sociale des étudiants peut vous fournir des informations sur la manière d'ouvrir un compte bancaire à votre arrivée à l'Institut.

Pour ouvrir un compte bancaire en Suisse vous devrez fournir les documents suivants :

• Lettre d'inscription à l'Institut Avrio de Genève
• - Passeport
• – Carte d'identité suisse
• – Confirmation de l’adresse en Suisse et à l’étranger

Il convient de mentionner qu’il est préférable de recevoir la plupart des factures de téléphone et autres factures de services publics par prélèvement automatique. Ainsi, il est utile d’avoir un compte bancaire pour assurer la continuité de vos transactions au quotidien.

3.5 Inscription auprès du médecin généraliste local (uniquement pour les étudiants sur le campus)

Vous pouvez également bénéficier gratuitement du Service national de santé (NHS) pendant vos études ici en Suisse pendant la première année. Vous devez d'abord prendre rendez-vous avec votre médecin généraliste local, puis vous devez prendre une lettre de l'Institut adressée au médecin généraliste. N'oubliez pas que vous ne pourrez bénéficier d'un traitement gratuit que si vous êtes inscrit auprès de votre médecin généraliste local.

3.6 Carte d'étudiant (carte ISIC)

Les étudiants sur le campus recevront une carte ISIC (via l'Institut Avrio de Genève). L'association ISIC est l'organisation à but non lucratif derrière la carte d'identité internationale d'étudiant (ISIC). La carte ISIC est la seule preuve internationalement acceptée d'un véritable statut d'étudiant.

Les étudiants sans carte d'étudiant ne seront pas autorisés à entrer dans les locaux de l'Institut pour assister à des cours ou utiliser les installations de la bibliothèque, les installations informatiques, etc. La carte d'identité prouve votre statut d'étudiant de ***********. Vous devez, à tout moment, conserver votre carte d'identité avec vous chaque fois que vous entrez dans les locaux de l'Institut.

3.7 Système de notation

Les étudiants qui étudient le programme britannique doivent avoir un minimum de 40% pour réussir, tandis que les étudiants qui étudient le programme suisse doivent avoir un minimum de 51% pour réussir l'examen.

Notre système de notation est le suivant :

Pour plus d'informations sur la thèse, veuillez vous référer au manuel « Comment rédiger une thèse ».

4. SOUTIEN ACADÉMIQUE

4.1 Pack d'induction

Le Pack d'intégration a été conçu pour fournir toutes les informations nécessaires aux étudiants. Toutes les informations relatives aux questions académiques et administratives sont fournies dans le dossier d'intégration. Cela vous aide à comprendre les choses suivantes :

• Détails du cours
• Détails pertinents relatifs aux questions académiques
• Aperçu du processus administratif
• Guide pour postuler aux lettres et autres facilités

4.2 Conférences

À l'Institut Avrio de Genève, l'une des méthodes de dispensation de cours les plus importantes est le cours magistral où un conférencier s'adresse aux étudiants face à face. Votre conférencier vous fera bien connaître tous les sujets d'un sujet particulier et vous êtes fortement encouragé à participer à la discussion pour clarifier toute question que vous ne comprenez pas bien.

Pour les étudiants virtuels, vous avez des cours en direct et nous faisons de notre mieux pour enregistrer la plupart d'entre eux et les télécharger sur notre portail eLearning et vous pouvez les regarder encore et encore à tout moment pendant votre période d'étude.

4.3 Documents de cours

Le document de cours est conçu pour donner une approche suggestive quant à l'étude d'un sujet particulier. Les enseignants de l'Institut Avrio de Genève sont tenus de distribuer des documents aux étudiants afin de faciliter la compréhension du sujet enseigné. Cependant, vous devez vous assurer de consulter tous les livres recommandés en plus des documents de cours.

4.4 Liste et guide des lectures essentielles et supplémentaires

Il existe de nombreux livres sur le marché pour chacune des matières et il n'est pas possible pour les nouveaux étudiants de réellement comprendre ce qu'il faut lire ou ne pas lire. Plus important encore, les étudiants ne peuvent pas décider quel livre lire pour répondre aux normes du niveau qu’ils étudient. Dans un tel cas, les étudiants ont besoin de directives de la part des universitaires. Les professeurs de l'Institut Avrio de Genève proposent une liste de manuels académiques recommandés comme lectures essentielles. Ils recommandent également une autre liste de livres comme lectures supplémentaires.

Il est fortement conseillé de lire et de se concentrer sur la liste des lectures essentielles. Les lectures supplémentaires ont été recommandées pour vous aider à en apprendre davantage et à obtenir un soutien pour votre compréhension essentielle du sujet.

4.5 Tuteur du module

Le tuteur de module est chargé de préparer et de dispenser un programme d’études pour chaque module. Il/elle est un modèle d’excellence pour les étudiants.

Le tuteur du module vous guidera dans la matière qui lui a été confiée. Le tuteur du module vous assurera que vous suivez correctement l'ensemble du programme. Si vous avez des problèmes ou des inquiétudes concernant vos études, vous pouvez consulter votre tuteur de module sans aucune hésitation.

4.6 Tuteur personnel

En tant qu'étudiant, l'Institut vous attribuera un tuteur personnel. Votre tuteur personnel vous aidera à conserver un intérêt pour votre développement personnel et académique tout au long de votre carrière universitaire. Vous pouvez le consulter pour toutes vos questions académiques.

Votre tuteur personnel est chargé de vous guider dans votre travail académique, de suivre vos progrès et de lancer la fourniture d'un soutien supplémentaire lorsque cela peut être nécessaire. Il est toujours prêt à jouer un rôle de soutien plus général et à discuter de toute question affectant votre travail académique. Dans les cas où des difficultés personnelles affectent votre travail académique, le tuteur personnel peut envisager d'engager une consultation appropriée avec vous et/ou le coordinateur du cours et le directeur académique.

Pour la thèse, vous devez nous envoyer une proposition de ce que vous envisagez d'écrire et nous vous attribuerons le bon directeur.

Tous les étudiants doivent soumettre un « rapport de vérification du plagiat » avec leur thèse/projet en utilisant Writecheck, Turnitin, LLC.

WriteCheck est un vérificateur de plagiat en ligne qui fournit également un outil de vérification grammaticale d'ETS® et un service Tutor de Pearson®. WriteCheck aide les étudiants à devenir de meilleurs écrivains en identifiant les erreurs de grammaire et le contenu non original des travaux écrits. WriteCheck a été développé avec les conseils et la contribution d'instructeurs qui ont vu la nécessité d'un service simple pour aider les étudiants à identifier et à corriger les erreurs d'écriture de manière formative.

4.7 Coordonnateur du cours

Il y a un coordinateur de cours pour chaque cours administré par l'Institut Avrio de Genève. Le coordinateur du cours s'occupe de la gestion globale des affaires académiques de la discipline concernée et agit en tant que responsable du cours. Il/elle est chargé de s’assurer que les plans de cours et les activités pratiques sont pertinents et appropriés. Il réalise des observations pédagogiques à la demande du Directeur Académique ou dans le cadre de la politique d'observation de l'Institut ; donne des commentaires et indique où la qualité de l'enseignement doit être améliorée et suggère des activités de développement, etc. Vous pouvez consulter votre coordinateur de cours pour toutes vos questions académiques, cependant, vous devez prendre rendez-vous avec lui via votre module Tuteur. Le coordinateur du cours est généralement membre de l'équipe sociale de l'étudiant.

4.8 Directeur académique

Le directeur académique dirige l'Institut dans l'élaboration et la mise en œuvre de ses stratégies et procédures d'assurance et d'amélioration de la qualité académique. Il/elle est chargé de veiller au bon déroulement des sessions académiques de l'Institut. Il/elle est également chargé de conseiller et de contribuer au développement des programmes de l'Institut. Vous pouvez consulter l'Académique pour toutes vos questions académiques, surtout si vous rencontrez de sérieux problèmes pour progresser. Cependant, vous devez prendre rendez-vous avec lui via votre tuteur de module.

4.9 Cours de révision

Une fois tous les cours terminés, vous devez comprendre le style des questions et les moyens efficaces d’y répondre. Même si vous maîtrisez pleinement le sujet, vous ne pourrez peut-être pas réussir les examens si vous ne savez pas comment répondre efficacement ou à la satisfaction des examinateurs.

Nous avons vu que même si les étudiants ont suivi une meilleure préparation, ils n'obtiennent pas de bons résultats en raison d'un manque de compréhension des techniques d'examen. L'Institut Avrio de Genève souhaite proposer des cours de révision pour vous préparer à expliquer les techniques essentielles des examens.

L'Institut Avrio de Genève, sans aucune promesse, s'efforce toujours d'offrir à ses étudiants avant la fin de chaque trimestre et avant l'examen quelques jours de questions ouvertes où les étudiants peuvent contacter et rencontrer en ligne directement leurs professeurs.

4.10 Examens blancs

L'Institut Avrio de Genève est toujours sincère en matière d'assurance qualité et c'est la raison pour laquelle tous les cours incluent des examens blancs pour les étudiants. Les étudiants doivent se présenter à tous les examens blancs avant de se présenter effectivement aux examens finaux.

4.11 Rétroaction académique

L'Institut Avrio de Genève tient beaucoup à préparer les étudiants aux examens finaux. C'est pourquoi nous recevons régulièrement des retours des professeurs, qui fournissent des détails sur les forces et les faiblesses des étudiants et proposent également des moyens d'améliorer les faiblesses.

Les commentaires fournissent également des lignes directrices pour développer continuellement leurs compétences et leur capacité d'analyse pour traiter les problèmes posés par les questions. Le but du feedback n'est pas de montrer aux étudiants quelles sont leurs difficultés mais de montrer ce qu'ils doivent faire pour se développer en cas de difficultés.

4.12 Classes de révision spéciales

Nous comprenons qu'avant les examens, les étudiants s'inquiètent surtout des examens. Les étudiants sont principalement préoccupés par les techniques d'examen, les questions les plus susceptibles d'être examinées par les examinateurs, etc.

Les cours de révision spéciaux ont été conçus pour traiter de la préparation aux examens, pour discuter de différentes techniques sur la façon d'aborder une question lors des examens. Ces cours de révision préparatoire aident les étudiants à développer la confiance nécessaire pour se présenter aux examens.

4.13 Prise en charge de la langue anglaise

L'Institut Avrio de Genève offre à ses étudiants inscrits des frais de scolarité abordables et un soutien en anglais en plus du cours principal. Si vous avez des faiblesses en anglais ou si vous êtes conseillé par votre tuteur de module, vous pouvez participer au programme English Language Support.

De plus, vous obtiendrez suffisamment de livres en anglais et d'autres ressources dans la bibliothèque pour enrichir vos compétences en anglais. Outre les livres, nous avons un module spécifique {anglais des affaires} qui comporte plusieurs niveaux. Ce module aidera tous les anglophones non natifs à améliorer leurs compétences en anglais des affaires.

4.14  Plateforme e-learning de l'Institut Avrio de Genève

Les plateformes eLearning de l'Institut Avrio de Genève sont en ligne (veuillez consulter le site Web principal). Nous faisons de notre mieux pour rendre les plateformes ingénieuses car elles contiennent de nombreux manuels, revues, prospectus de différentes universités, etc. Outre vos études sur la plateforme, vous pouvez emprunter des livres et autres matériels d'étude à la bibliothèque en suivant les procédures de la bibliothèque. Veuillez noter que vous devez présenter la carte d'identité de l'Institut pour utiliser les installations de la bibliothèque.

4.15 Laboratoire informatique

L'Institut offre un excellent support informatique en ligne aux étudiants, nous avons une équipe spéciale embauchée pour l'informatique.

4.16 Salle d'étude

L'Institut Avrio de Genève dispose d'une salle d'étude commune ONLINE/Genève. Les salles sont spécialement conçues pour les études individuelles et en groupe.

4.17 Installations de photocopie et d'impression

L'Institut Avrio de Genève propose aux étudiants des services de photocopie et d'impression sur le campus. Vous n’avez pas besoin de sortir du campus pour imprimer ou photocopier du matériel pédagogique. Les services sont fournis à un prix minimum. (Étudiants en ligne, vous devriez en trouver quelque part près de chez vous.)

4.18 Examens et évaluations

4.18.A. Pour une attribution conjointe/double:

Les examens peuvent être organisés par l'Institut Avrio de Genève ou par les organismes décernants, le processus d'entrée étant organisé par l'Institut. Il est essentiel que vous consultiez soigneusement votre coordinateur de cours au sujet de votre inscription à l'examen et que vous récupériez rapidement tous les formulaires lorsque le bureau administratif vous le demande.

Les examens des organismes de certification ont lieu dans les lieux qui leur sont attribués. Les organismes de certification évalueront vos copies d'examen ; publier vos résultats et peut vous en informer directement ou via l'Institut selon leurs propres principes et politiques.

4.18. Prix B. Institut Avrio de Genève :

Les processus complets d’examen sont organisés par l’Institut Avrio de Genève. Il est essentiel que vous consultiez soigneusement votre coordinateur de cours au sujet de votre inscription à l'examen et que vous récupériez rapidement tous les formulaires lorsque le bureau administratif vous le demande.

Les examens de l'Institut Avrio de Genève ont lieu en ligne ou dans nos centres en Suisse et dans tout autre pays. Vos copies d'examen seront corrigées et notées par vos professeurs puis nous publierons vos résultats sur la bibliothèque en ligne.

4.19 Bref guide pour planifier efficacement vos études

L'Institut Avrio de Genève vous conseille vivement de préparer votre propre plan d'études. Cela vous aidera à atteindre le niveau de préparation approprié pour les examens. La planification dépend de votre situation personnelle et des engagements que vous avez actuellement. Cependant, nous pouvons vous donner quelques suggestions qui, selon nous, vous aideront énormément à élaborer un plan efficace.

• Connaissez votre itinéraire.
• Connaissez vos programmes.
• Connaissez les dates de vos examens.
• Calculez les semaines dont vous disposez pour terminer vos programmes.
• Évaluez combien vous devez étudier par semaine pour suivre le rythme de vos programmes.
• Évaluez les niveaux et l’urgence de vos engagements.
• Faites une liste de priorités selon vos engagements existants.
• Essayez maintenant de fixer le temps que vous pouvez consacrer à vos études.
• Préparez le calendrier de vos études.
• Respectez votre emploi du temps jusqu'à ce que les examens aient lieu.

5. OBLIGATIONS ACADÉMIQUES

5.1 Assister aux cours (étudiants sur le campus)

Selon la politique de fréquentation de l'Institut Avrio de Genève, les étudiants doivent assister/participer à un minimum de 80% de l'ensemble du programme d'études et de ses activités.

1. Si un étudiant est absent lors des 3 (trois) contacts prévus et que cette absence n'est pas excusée, il recevra un avertissement par E-mail/Téléphone.
2. Les étudiants absents pendant 6 (six) contacts attendus recevront un avertissement écrit indiquant que l'étudiant sera expulsé de l'Institut s'il manque 10 (dix) contacts attendus. Si l'étudiant s'absente pendant les 10 (dix) contacts prévus, il sera exclu de l'Institut.
3. Enfin, l'Institut informera également immédiatement l'Agence suisse des frontières du non-respect par l'étudiant du règlement de fréquentation.

Pour plus d'informations sur la fréquentation des étudiants, veuillez vous référer à nos « Procédures d'enregistrement et de suivi de la fréquentation des étudiants ».

Les étudiants virtuels doivent regarder tous les cours enregistrés.

5.2 Absence de l'enseignant (étudiants sur le campus)

Il est important de savoir que si une conférence est suspendue en raison de l'absence d'un professeur suite à une circonstance d'urgence, par exemple un accident, une maladie, etc., des conférences de camouflage vous seront proposées et vous en serez dûment informé.

5.3 Ponctualité (étudiants sur le campus)

L'Institut estime qu'être en retard aux cours est non seulement préjudiciable au processus scolaire du retardataire, mais également perturbateur pour l'ensemble de la classe. Un élève peut être marqué comme absent s'il arrive au cours plus de 20 minutes après le début ou s'il quitte le cours plus de 20 minutes avant la fin. Tous les étudiants doivent suivre des cours de jour pendant au moins 15 heures par semaine.

5.4 Poursuivre vos cours (étudiants sur le campus)

Il est fortement conseillé aux étudiants de maintenir une cohérence avec les cours magistraux. Vous devez suivre les cours magistraux en classe et être préparé pour les leçons lorsque vous assistez à chaque cours. Cela vous aide effectivement à suivre vos prochains cours. Ne gardez pas vos devoirs en attente jusqu'à la dernière minute. C'est très dangereux pour tout étudiant. Essayez d’éviter toutes les attitudes qui, en fin de compte, mettent en danger votre vie académique.

Poursuivre vos cours, c’est suivre étape par étape le processus décrit ci-dessous :

• 1ère étape : écoutez attentivement vos cours et prenez des notes complètes.
• 2ème étape : lisez vos notes en rentrant chez vous
• 3ème étape : Identifiez tout point que vous ne comprenez pas
• 4ème étape : Participez activement à la prochaine conférence ou séminaire
• 5ème étape : Corrigez vos malentendus lors de ce séminaire ou de ce cours
• 6ème étape : Préparez des notes supplémentaires pour une meilleure compréhension et des examens.

5.5 Soumission des cours/devoirs

Vous devez soumettre tous les cours/devoirs en temps voulu. L'un des principaux objectifs des devoirs est d'évaluer votre compréhension d'un domaine. Ils servent également à d’autres fins intellectuelles :

• Pour organiser votre réflexion.
• Apporter un large éventail de matériaux pour résoudre un problème ou une question donnée.
• Répondez de manière critique et avec vos propres idées au problème.
• Sélectionnez et utilisez les informations pour étayer un argument.
• Présenter cet argument de manière clairement structurée et compétente.

Veuillez noter que le fait de ne pas soumettre vos devoirs dans les délais peut entraîner des progrès insatisfaisants dans l'évaluation finale.

5.6 Remplir le formulaire d'inscription à l'examen

Les étudiants des organismes externes doivent être conscients qu'il y aura principalement des examens écrits à la fin du cours. Les examens sont menés par les organismes compétents et leurs propres examinateurs examinent généralement les épreuves.

Cependant, la première tâche qui vous incombe à ce stade est de remplir le formulaire d'inscription à l'examen de l'organisme certificateur concerné, le cas échéant. Sans remplir le formulaire d’inscription à l’examen, vous ne pourrez pas vous présenter à l’examen. Par conséquent, notre conseil est le suivant : remplissez les formulaires et payez l’entrée à l’examen.

5.7 Progrès académique

Vous devez faire des progrès globaux significatifs afin d’atteindre votre objectif ; améliorez vos perspectives de carrière et respectez les réglementations du service de l'immigration (pour les étudiants sur le campus). Vous n'êtes autorisé à poursuivre votre programme d'études approuvé que si vous maintenez des progrès satisfaisants, comme en témoignent votre participation aux cours, vos résultats satisfaisants aux examens et l'exécution correcte des autres travaux/tâches qui peuvent vous être confiés. Veuillez noter que si vos progrès ne sont pas satisfaisants, vous recevrez des soins et un soutien supplémentaires, ainsi que d'autres mesures correctives pertinentes pour vous aider à progresser. Par la même occasion, vous serez averti des conséquences auxquelles vous pourriez être confronté en raison de vos progrès insatisfaisants. Si vous continuez à faire des progrès insatisfaisants même après avoir appliqué nos mesures correctives pendant une période donnée, vous pourriez éventuellement être exclu de l'Institut et vos coordonnées seront communiquées au service de l'immigration (pour les étudiants sur le campus).

De plus amples informations relatives à vos progrès académiques peuvent être trouvées dans la « Politique et procédures de suivi et de rapport des progrès académiques des étudiants » de l'Institut Avrio de Genève. Vous êtes fortement encouragé à contacter votre tuteur personnel qui pourra vous aider si vous avez des questions concernant les progrès académiques.

5.7.A. pour les étudiants boursiers conjoints/doubles :

Si lors du suivi précoce et à mi-parcours, vos progrès ne sont pas satisfaisants, vous recevrez la 1ère lettre d'avertissement, si vous échouez à l'examen final des organismes de certification dès la 1ère tentative, vous recevrez la 2ème lettre d'avertissement, si vous échouez. lors de l'examen final des organismes de certification lors de la 2ème tentative, vous recevrez une dernière lettre d'avertissement, et si vous échouez à l'examen final des organismes de certification lors de la 3ème tentative, vous serez licencié de l'Institut et les services d'immigration seront notifié immédiatement.

5.7.B. pour les étudiants de l’Institut Avrio de Genève :

Vous obtiendrez les informations concernant la date et l'heure des examens auprès du responsable social de l'étudiant. si vous échouez à l'examen, nous vous attribuerons une autre date pour le réexamen et si vous échouez à nouveau à l'examen, nous vous attribuerons la 3ème tentative, et si vous échouez à la 3ème tentative, vous devrez redoubler le cours ou vous serez renvoyé de l'Institut. Pour les étudiants étrangers présents sur le campus, le service de l'immigration sera immédiatement informé.

5.8 Re-sits et reprises

Vous êtes censé terminer le cours prévu à temps, conformément aux dates de début et de fin du cours conseillées par l'établissement. Chaque étudiant doit également réussir ses examens/travaux/thèses conformément au calendrier de l'organisme décernant/de l'université. Si vous ne parvenez pas à terminer le cours et à réussir les examens, vous devrez payer des frais supplémentaires à l'Institut et à l'organisme délivrant le certificat/à l'université afin de vous présenter ou de repasser les examens conformément à leurs directives spécifiques. Les étudiants de l'Institut Avrio de Genève ne seront autorisés à repasser les examens ou à répéter une partie de leur cours que jusqu'à deux fois par examen individuel ou module.

5.9 Circonstances atténuantes

Il est évident qu’il existe certaines circonstances qui empêchent véritablement certains étudiants de réussir leurs études. Veuillez trouver ci-dessous les circonstances qui seront prises en compte comme mesures atténuantes :

• Maladie grave,
• Des accidents soudains,
• Maladie parentale ou accidents,
• Maladie ou accidents des sœurs, frères ou proches,

Si vous êtes confronté à l’une des situations ci-dessus, vous devez en informer immédiatement vos professeurs, il vous sera alors conseillé de le consigner par écrit. Cependant, il n’existe aucune garantie automatique qu’une considération soit prise en compte. Chaque cas sera traité individuellement et au mérite.

6. SOUTIEN ADMINISTRATIF

6.1 Maintien de vos dossiers à jour et notification de changement d'adresse

6.1.A Pour les étudiants sur le campus :

L'Institut conservera toutes les pages du passeport des étudiants, indiquant toutes les données personnelles (y compris les données biométriques) et laissera des cachets ou des documents de statut d'immigration, y compris la preuve de leur droit à étudier en Suisse et de la période pendant laquelle ils ont l'autorisation de séjourner en Suisse. L'Institut mettra à jour ces dossiers si nécessaire. Il est de votre responsabilité de vous assurer d'informer immédiatement l'Institut de tout changement dans vos coordonnées, par exemple votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de téléphone portable, ou tout autre changement dans votre situation personnelle. Vous pouvez notifier tout changement en remplissant le formulaire de changement de coordonnées disponible à la réception.

Vous devez fournir les coordonnées de votre plus proche parent au moment de la demande et informer immédiatement l'Institut en cas de changement concernant votre plus proche parent.

Il est très important pour nous de savoir où vous vous trouvez. Nous vous enverrons de temps en temps des lettres et des informations en rapport avec votre étude avec nous, telles que des lettres de notification de présence, des avis et calendriers d'examen, des avis d'admission aux examens, du matériel de cours ou d'autres types de lettres académiques. Évidemment, nous ne pourrons pas communiquer correctement avec vous, si nous ne disposons pas de votre adresse exacte. Assurez-vous donc de bien nous informer de tout changement d’adresse. Si vous ne nous communiquez pas votre adresse à jour, nous ne pourrons pas vous fournir d'adresse exacte ce qui entraînera le refus de votre demande auprès de la banque, de la référence, etc., et surtout l'omission de notifier votre votre adresse actuelle à l'Institut peut même mettre en péril votre bourse d'études à l'Institut Avrio de Genève.

6.1.B. Pour les étudiants en ligne :

L'Institut conservera les pages du passeport de tous les étudiants, indiquant toutes les informations personnelles ainsi que toutes les coordonnées. L'Institut mettra à jour ces dossiers si nécessaire. Il est de votre responsabilité de vous assurer d'informer immédiatement l'Institut de tout changement dans vos coordonnées, par exemple votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de téléphone portable, ou tout autre changement dans votre situation personnelle. Vous pouvez notifier tout changement en envoyant vos nouvelles informations au responsable de la protection sociale des étudiants.

Vous devez fournir les coordonnées de votre plus proche parent au moment de la demande et informer immédiatement l'Institut en cas de changement concernant votre plus proche parent.

Il est très important pour nous de savoir où vous vous trouvez. Nous vous enverrons de temps en temps des lettres et des informations en rapport avec votre étude avec nous, telles que des lettres de notification de présence, des avis et calendriers d'examen, des avis d'admission aux examens, du matériel de cours ou d'autres types de lettres académiques. Évidemment, nous ne pourrons pas communiquer correctement avec vous, si nous ne disposons pas de votre adresse email mise à jour en plus de l'adresse email de l'Institut Avrio de Genève. Assurez-vous donc de nous informer dûment de tout changement dans votre adresse e-mail personnelle. Si vous ne nous fournissez pas votre adresse e-mail à jour, nous ne serons pas en mesure de fournir des informations exactes sur votre adresse, ce qui entraînera de nombreuses conséquences négatives.

6.2 Problèmes de visa (étudiants sur le campus)

Si vous avez des questions concernant les problèmes de visa, veuillez contacter l'équipe de soutien administratif ou un agent de soutien aux étudiants qui se fera un plaisir de vous aider de toutes les manières possibles.

6.3 Maladie affectant le rendement des études

6.3.A. pour les étudiants sur le campus:

L’Institut Avrio de Genève comprend qu’aucun être humain n’a le contrôle des maladies. Il est normal que les étudiants souffrent de maladie et, par conséquent, leurs performances et leur participation aux cours peuvent être gravement affectées. Dans de telles circonstances, les étudiants doivent consulter un médecin généraliste pour obtenir des soins et un traitement médicaux. L'étudiant qui souffre d'une maladie doit présenter les documents pertinents à l'appui de sa maladie.

Le comité académique de l'Institut décidera des cours supplémentaires ou de la prolongation du délai pour soumettre des cours ou des devoirs, le cas échéant. La commission académique communiquera ses décisions après avoir dûment évalué votre cas.

6.3.B. pour les étudiants en ligne:

L’Institut Avrio de Genève comprend qu’aucun être humain n’a le contrôle des maladies. Il est naturel que les étudiants souffrent de maladie et, par conséquent, leurs performances et leur assiduité aux cours peuvent être gravement affectées. Comme les cours sont enregistrés et/ou les documents écrits sont disponibles sur la plateforme eLearning, la plupart des maladies n'affectent pas l'étude en ligne.

Le comité académique de l'Institut décidera de la prolongation du délai de soumission des cours ou des devoirs, le cas échéant. La commission académique communiquera ses décisions après avoir dûment évalué votre cas. Pour les étudiants non virtuels, aucun cours supplémentaire ne sera discuté car il n'y a pas de cours ni de séminaires en direct.

7. CONDUITE

Vous êtes censé vous comporter de manière responsable dans les locaux de l’Institut. Une mauvaise conduite peut entraîner votre suspension de l'Institut. Dans de tels cas, aucun remboursement des frais ne sera accordé et tous les frais de scolarité impayés seront payables.

7.1 Procédures disciplinaires

Lorsque vous vous inscrivez à un programme d'apprentissage à l'Institut, vous acceptez et vous engagez à respecter un code de conduite. Si votre comportement, votre assiduité ou vos normes académiques sont constamment en deçà des normes requises par le Code et ne sont pas résolus par des discussions et des négociations informelles, des procédures disciplinaires peuvent alors être engagées contre vous.

La procédure disciplinaire est un processus formel qui s'applique à tous les apprenants inscrits à l'Institut. Il existe deux types d’activités pour lesquelles des mesures disciplinaires peuvent être requises :

7.2 Faute générale

Cela couvre le comportement des étudiants tel que le refus de présenter la carte d'identité de l'Institut, la violation des règles de santé et de sécurité, le fait d'être sous l'influence de boissons ou de drogues, l'intimidation et le harcèlement d'autrui ou le port d'armes. Cela inclut également l'utilisation abusive des ordinateurs de l'Institution, des plateformes en ligne, du matériel de l'Institut Avrio de Genève, y compris du matériel pédagogique et des publications, des salles de classe en ligne, des forums, des médias, y compris les médias sociaux et autres équipements sur le campus ou en ligne, ou de toute autre action ou incident considéré comme étant de même nature. nature aux exemples ci-dessus.

De plus, la transmission d'informations à un tiers, comme des mots de passe ou des méthodes d'enseignement, pour toute utilisation sans obtenir l'autorisation du responsable du comité qualité de l'Institut Avrio de Genève, sera considérée comme une faute.

Toute activité de spam et/ou de piratage ainsi que le fait de se faire passer pour un représentant de l'Institut Avrio de Genève sans autorisation officielle seront considérés comme un niveau élevé de faute et pourront entraîner des poursuites judiciaires.

7.3 Inconduite académique

Cela couvre les comportements des étudiants par rapport à leur programme d'apprentissage tels que la copie, le plagiat, la collusion, la tricherie, etc., ou toute autre action ou incident considéré comme étant de nature similaire aux exemples ci-dessus.

De plus, chacun comporte trois niveaux de gravité : niveau 1 mineur ; Niveau 2 sérieux et niveau 3 majeur.

Raisons de la suspension immédiate – quelques exemples sont ci-dessous :

– Agressions, combats ou autres actes de violence, vandalisme, intimidation et harcèlement, vol, possession de drogues illégales, d’armes à feu ou d’autres armes, commettre ou tenter de commettre tout acte d’incendie criminel, se comporter d’une manière qui amène l’Institut en discrédit.

– Piratage informatique, tricherie aux examens, plagiat étendu et/ou persistant ou utilisation de réponses modèles, achat, vente ou vol d’œuvre.

– Toutes les informations (livres, matériels, cours, notices…etc.) appartiennent à l'Institut Avrio de Genève et les étudiants ont le droit de les utiliser uniquement pour leur étude pendant leur temps d'études à l'Institut Avrio de Genève. Ils n'ont pas le droit de les transmettre, de les publier, de les vendre ou de faire quoi que ce soit d'autre pour quelque raison que ce soit sans l'autorisation du Comité Qualité de l'Institut Avrio de Genève. L'autorisation doit être signée par le chef du Comité.

Tout étudiant qui enfreindrait cette règle s'exposerait à sa responsabilité légale.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux « Procédures disciplinaires des étudiants » de l'Institut Avrio de Genève.

7.4 Procédure de réclamation

L'Institut Avrio de Genève s'efforce de créer un environnement d'apprentissage positif pour les étudiants, dans lequel chaque étudiant a la possibilité de donner le meilleur de lui-même. Une partie du maintien de cet environnement positif réside dans une procédure de plainte équitable et ouverte mise à la disposition de tous les étudiants.

7.5 Plainte informelle

Il s'agit d'une procédure moins formelle où un plaignant peut faire part de ses préoccupations concernant la manière dont les services ont été fournis. Le plaignant peut simplement voir le responsable des plaintes et l'informer oralement de l'affaire qui sera traitée immédiatement. Toutefois, si l'affaire est grave et que le plaignant est totalement insatisfait, le responsable des plaintes préférera accepter la plainte comme étant formelle.

Secrétariat d'État à l'éducation et à la recherche Loi sur la validité des diplômes privés suisses.

7.6 Plainte officielle

Si un étudiant ou un visiteur souhaite déposer une plainte sérieuse concernant toute question relative à la manière dont les services sont fournis, le plaignant peut déposer une plainte formelle. Il oblige le plaignant à prendre un formulaire de plainte à la réception. Le plaignant peut également rédiger ses allégations en plus de déposer le formulaire de plainte.

Pour plus d’informations sur notre procédure de réclamation, veuillez contacter soit le bureau des affaires étudiantes, soit le bureau qualité :

8. SÉCURITÉ

8.1 Carte d'identité (étudiants sur le campus)

Une carte d'identité vous sera délivrée, valable une année universitaire. Vous devez le porter à tout moment lorsque vous êtes à l'Institut et devez le présenter à la demande d'un membre du personnel de l'Institut. En cas de non-présentation de votre carte d'identité, vous pourrez être invité à quitter les locaux de l'Institut. La carte est également requise pour utiliser les installations de la bibliothèque et pour passer vos examens.

8.2 Objets de valeur

Les effets personnels étant sous votre propre responsabilité pendant votre séjour à l'Institut Avrio de Genève, il vous est conseillé d'assurer la sécurité de ces effets. L'Institut Avrio de Genève vous conseille également d'envisager une assurance biens personnels qui couvrirait également les visites pédagogiques et les stages professionnels.

9. PROBLEMES DE BIEN-ÊTRE DES ÉTUDIANTS

9.1 Santé et sécurité (étudiants sur le campus)

Tout le monde dans l’Institut a la responsabilité envers ceux qui nous entourent et envers nous-mêmes de garantir que nous restons tous en sécurité dans l’environnement de l’Institut. Il vous est demandé de parcourir le « Manuel de santé et de sécurité » de l'Institut et de connaître les dispositions prévues par l'Institut.
N'apportez pas de couteaux et autres instruments tranchants dans l'Institut. N’utilisez pas à mauvais escient les biens ou l’équipement de l’Institut.

9.2 Exercices d'incendie (étudiants sur le campus)

Assurez-vous de savoir où se trouvent les issues de secours et comment les utiliser. Ne modifiez pas les alarmes incendie ou les extincteurs. L'Institut organisera des exercices d'incendie à intervalles réguliers ; assurez-vous de connaître les procédures à suivre.

9.3 Procédures en cas d'incendie (étudiants sur le campus)

Dès la découverte d'un incendie, activez l'alarme incendie la plus proche.

Dès que vous entendez l'alarme incendie, quittez immédiatement le bâtiment par la sortie disponible la plus proche (y compris les portes de sortie de secours). Les enseignants ont la responsabilité de veiller à ce que la salle de classe dans laquelle ils enseignent soit évacuée.

Chaque étudiant et personnel doit connaître le point de rassemblement des pompiers

En entendant un incendie à l'alarme, rendez-vous au point de rassemblement des pompiers situé devant les portes principales. Ne rentrez pas dans les locaux avant d’avoir reçu l’ordre de l’agent de contrôle de le faire.

9.4 Accidents et incidents (étudiants sur le campus)

Si vous voyez quelque chose qui pourrait présenter un danger pour qui que ce soit, signalez-le immédiatement à un membre du personnel – n'essayez pas de vous en occuper vous-même.

En cas d'accident ou d'incident, contactez le personnel le plus proche ou la Réception. Veuillez vous assurer de connaître l'emplacement des « boîtes de premiers secours », un membre du personnel pourra vous aider.

9.5 Politique relative à l'usage du tabac (étudiants sur le campus)

En ce qui concerne la santé et le confort de tous les membres de l'Institut et de ses visiteurs, et pour se conformer à la récente politique gouvernementale, il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées. Veuillez noter qu’il est totalement interdit de fumer dans les locaux de l’Institut.

9.6 Premiers soins (étudiants sur le campus)

L'Institut Avrio de Genève dispose de secouristes formés qui peuvent être appelés en cas de blessure. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter un membre du personnel ou la réception.

9.7 Santé et sécurité dans votre programme d'études (étudiants sur le campus)

Vous recevrez des conseils en matière de santé et de sécurité liés à votre programme d'études dans le cadre de votre intégration. Une copie complète de la politique de santé et de sécurité est disponible auprès du responsable du bien-être des étudiants.

9.8 Conseils généraux (étudiants sur le campus)

L'Institut Avrio de Genève propose des services de conseil aux étudiants en retard dans leurs études. Il s'agit d'une aide aux étudiants qui ont la capacité de suivre le cours mais qui, pour une raison quelconque, n'ont pas obtenu de bons résultats. Les professeurs de l'Institut Avrio de Genève organisent généralement une réunion avec les étudiants et tentent de comprendre pourquoi ceux-ci n'ont pas réussi à maintenir le niveau de progrès requis. Une fois la raison détectée, les conseillers fournissent alors les conseils et le soutien nécessaire, ou indiquent au personnel académique l'assistance dont il a besoin s'il s'agit d'une question purement académique.

9.10 Conseils financiers

L'Institut Avrio de Genève comprend que vous pourriez rencontrer des difficultés financières et ne peut être tenu responsable de ces difficultés. Dans de tels cas, l'Institut Avrio de Genève vous conseille sur la manière de gérer vos ressources financières pour faire face à la situation.

9.11 Union des étudiants de l'Institut Avrio de Genève

L'Union des étudiants de l'Institut Avrio de Genève contribue à combler le fossé entre les étudiants et les enseignants et le personnel administratif de l'Institut Avrio de Genève. Il représente les intérêts des étudiants et soulève des questions liées au bien-être étudiant auprès de l'Institut Avrio de Genève Management. Les membres du syndicat étudiant sont élus par les étudiants et les membres élus servent généralement les étudiants pour un mandat de deux ans. Le syndicat étudiant compte un représentant de chaque faculté de l'Institut. Nous recommandons que les étudiants qui seront élus pour faire partie du syndicat étudiant soient soit en Suisse, soit une personne n'ayant pas besoin de visa pour entrer en Suisse afin de pouvoir participer aux réunions importantes qui ont habituellement lieu en Suisse. .

9.12 Programmes sociaux et culturels

L'Institut Avrio de Genève est leader dans l'organisation d'événements sociaux et culturels sur le campus. Le but d’un tel événement est de vous permettre d’apprendre et d’apprécier la beauté des différentes cultures. Des étudiants de différents pays participent à de tels événements sociaux et culturels. Dans ces programmes, ils présentent leurs activités culturelles, leurs pensées, leurs idées et leurs croyances. Il vous est toutefois conseillé de ne pas avancer de doctrine politique ou contestée au nom de la présentation du programme culturel et social.

9.13 Conseils de carrière

Pendant vos études à l'Institut Avrio de Genève, il est important de commencer à réfléchir à votre future carrière. Les conseils et l'orientation professionnelle fournis par l'Institut sont accessibles à tous les étudiants. Pour plus d’informations sur les conseils de carrière, veuillez contacter le service d’aide aux étudiants.

9.14 Aide à l'hébergement (étudiants sur le campus)

L'Institut pourra peut-être vous aider à organiser un hébergement pour la durée de votre séjour. Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, veuillez contacter l'équipe d'assistance aux étudiants en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Institut Avrio de Genève

Agent de protection des étudiants

Tél : +41-794642989

E-mail: étudiants-support@avriomail.ch

9h15 Services de prise en charge à l'aéroport (étudiants sur le campus)

Les étudiants étrangers arrivant en Suisse pour la première fois peuvent souhaiter être accueillis par le représentant de l'Institut à l'aéroport. Si vous souhaitez organiser cela, veuillez contacter l'Institut bien avant votre arrivée.

Institut Avrio de Genève

Agent de protection des étudiants

Rue des Alpes 9, 1201 Genève, Suisse

Tél : +41-794642989

E-mail: étudiants-support@avriomail.ch

Remarque : Veuillez noter que le service d'hébergement et de prise en charge à l'aéroport sera organisé en fonction des disponibilités. Il ne s’agit ni d’un service garanti ni obligatoire fourni par l’Institut. Dans le cas où l'Institut Avrio de Genève ne serait pas en mesure de prendre les dispositions nécessaires, il est conseillé aux étudiants de prendre leurs propres dispositions pour la prise en charge à l'aéroport et l'hébergement.

9.16 Informations sur la bibliothèque locale (étudiants sur le campus)

Outre les Plateformes de l'Institut Avrio de Genève, vous disposez de nombreuses autres bibliothèques non loin du campus de l'Institut Avrio de Genève. Vous pouvez devenir membre et utiliser des livres conformément à leurs règles et réglementations. Généralement, vous devez avoir une preuve de votre identité et un justificatif de domicile pour pouvoir demander votre adhésion à la bibliothèque.

10. REMARQUES CONCLUSIONS

Nous nous engageons à fournir une meilleure éducation à nos étudiants et dans cet esprit, nous nous sommes concentrés sur l'utilisation de nos ressources pour maximiser les installations afin que nos étudiants puissent les utiliser à leur avantage. Nous veillerons à ce que les étudiants soient satisfaits des normes de nos cours, de nos ressources et de nos installations. Veuillez noter que nous sommes toujours prêts à écouter vos suggestions. Si vous avez des suggestions qui amélioreront nos services et nos normes, n'hésitez pas à nous contacter.

11. Diplôme en Suisse

L'Institut Avrio de Genève organise de temps en temps des soirées de remise des diplômes, auxquelles tous les étudiants sont invités à assister. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir un visa à aucun étudiant.

Les étudiants de l'UE/EEE/AELE n'ont pas besoin de visa, veuillez vérifier si vous avez besoin d'un visa : https://www.bfm.admin.ch/content/bfm/en/home/themen/einreise/merkblatt_einreise.html

12. AUTRES QUESTIONS IMPORTANTES

12.1 Égalité des chances

L'Institut Avrio de Genève vise à promouvoir l'égalité des chances pour tous et à garantir que personne ne soit discriminé en raison du sexe, de la race, de l'origine ethnique, du handicap, de la nationalité, de la couleur, de la religion, des convictions politiques/religieuses, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'état civil, ou les responsabilités familiales.

12.2 Protection des données

Après ses collaborateurs, l'Institut Avrio de Genève considère l'information comme son atout le plus important. Pour cette raison, l'Institut reconnaît l'importance de protéger ses actifs informationnels et, en particulier, les informations relatives à son personnel, ses étudiants et autres personnes, quelle que soit la forme sous laquelle ces informations sont détenues. Toutes les données, qu'elles soient détenues électroniquement ou manuellement, sont conservées en toute sécurité et ne sont pas divulguées illégalement.

Lorsque vous saisissez votre e-mail, dans n'importe quel formulaire de contact sur nos sites Web ou profils sociaux, vous nous donnez le droit de l'enregistrer et de l'utiliser pour communiquer avec vous et vous informer de toutes les nouvelles et offres importantes que nous pensons que vous devriez le savoir.

12.3 Stratégie en matière de personnes handicapées

L'Institut Avrio de Genève tient à considérer tous les étudiants potentiels quelles que soient leurs capacités en termes de santé physique et mentale. Pour les étudiants handicapés qui ne peuvent suivre les cours en raison de leur handicap, l'Institut Avrio de Genève fera le nécessaire pour étudier leur demande d'admission.

Veuillez vous référer à la « Stratégie en matière de handicap » de l'Institut pour plus d'informations.

12.4 Avis de non-responsabilité

Ce Manuel ne remplace pas le règlement de l'Institut Avrio de Genève. Tous les étudiants devront, comme condition d'inscription, se conformer et se soumettre aux procédures de l'Institut Avrio de Genève qui sont modifiées de temps à autre.

Tous les efforts ont été déployés pour garantir l'exactitude des informations contenues dans ce manuel, mais elles sont sujettes à modification sans préavis. L'Institut Avrio de Genève fera tous les efforts raisonnables pour proposer des programmes conformes aux descriptions énoncées dans ce manuel. Cependant, l'Institut Avrio de Genève se réserve le droit d'apporter des modifications au contenu ou aux méthodes de prestation des programmes, d'interrompre des programmes et de fusionner ou combiner des programmes, si une telle action est raisonnablement considérée comme nécessaire par l'Institut Avrio de Genève. Si l'Institut Avrio de Genève interrompt un programme, il fera tous les efforts raisonnables pour proposer un programme alternatif approprié.

FAQ

• Où dois-je m'adresser en premier pour m'inscrire à mon cours ?
  1. Pour les étudiants sur le campus : Vous devez vous présenter au bureau des admissions pour vous inscrire au cours souhaité. Le personnel d'admission vous aidera à vous inscrire au cours.
  2. Pour les étudiants en ligne : Vous devez visiter notre site Web puis cliquer sur Inscrivez-vous maintenant
• Où puis-je recevoir les lettres de l’Institut ?
  • Vous devez vous présenter à la Réception pour remplir les formulaires requis. Le personnel de la Réception vous conseillera et vous aidera à remplir les formulaires. Il vous suffit de leur dire ce que vous voulez réellement.
  • Pour les étudiants en ligne, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail.
• Où dois-je aller pour recevoir ma carte d'identité ?
  • Pour les étudiants sur le campus : Vous devez postuler en remplissant le formulaire de carte d'identité qui sera disponible à la réception et remettre avec votre candidature 2 photos personnelles de vous. Vous devrez prévoir du temps pour que votre carte soit traitée. Vous pourrez récupérer votre carte d'identité à la réception une fois qu'elle sera prête.
  • Pour les étudiants en ligne : Vous devez en faire la demande auprès du service des affaires étudiantes, qui vous informera de la possibilité et des conditions.
• Où puis-je discuter de mes difficultés financières ?
  • Vous devez rencontrer le responsable de la protection sociale des étudiants pour discuter de vos difficultés.
  • Pour les étudiants en ligne, vous pouvez simplement nous envoyer un email à l'Aide sociale des étudiants.
• Où puis-je discuter de mes faiblesses dans mes études ?
  • Présentez-vous à la Réception afin de prendre rendez-vous avec votre Tuteur Personnel.
  • Pour les étudiants en ligne, vous pouvez simplement nous envoyer un email aux affaires des étudiants.
• Puis-je travailler à temps partiel ?
  • En tant qu'étudiant en ligne, vous pouvez travailler à temps plein dans votre propre pays et en tant qu'étudiant sur le campus, vous pouvez travailler à temps partiel.
• Comment connaître les détails de mon cours ?
  • Vous recevrez une initiation complète au début de votre cours. Vous recevrez un pack d'intégration intensif où toutes les informations nécessaires seront incluses. Le pack d’induction contiendra les informations suivantes :
  • Le titre complet de votre cours
  • La durée du cours
  • L'organisme qui délivre les certificats
  • La date anticipée de votre examen
  • Les modules qui vous seront enseignés
  • Qui est votre coordinateur de cours
  • Qui sont vos conférenciers
  • Quand postuler à l’entrée à l’examen.

Veuillez lire attentivement le dossier d'intégration et essayer de saisir les informations les plus importantes afin de démarrer votre étude en douceur. Si vous avez des questions, vous devez rencontrer l'un des agents de protection sociale de nos étudiants.

Pour les étudiants en ligne : vous recevrez toutes les informations mentionnées ci-dessus par e-mail auprès du service social des étudiants et certaines informations seront téléchargées directement dans la bibliothèque en ligne.

COMMENTAIRES ET COMPLIMENTS

L'Institut Avrio de Genève vise à fournir une éducation et des services de haute qualité à tous ceux qui étudient à l'Institut Avrio de Genève, travaillent et visitent l'Institut. Votre avis est important pour l’Institut Avrio de Genève et nous avons besoin que vous nous signaliez lorsqu’un service est défaillant ou que quelque chose ne va pas. L'Institut Avrio de Genève souhaite connaître votre avis sur les services qui vous plaisent et/ou si vous avez une idée d'amélioration ou de modification d'un service.

CONTACTS UTILES

Institut Avrio de Genève : https://www.avrio.ch/

• Bien-être des étudiants : Students-Support@avriomail.ch
• Bureau d'admission: admission@avriomail.ch
• Comité Qualité : qualité@avriomail.ch

Corps des gardes-frontières suisses : www.ezv.admin.ch

Département fédéral des affaires étrangères : https://www.eda.admin.ch/eda/en/home.html

Informations de voyage www.traveline.info

Le Conseil fédéral suisse http://www.admin.ch/br/org/index.html?lang=en

Informations touristiques en Suisse www.myswitzerland.com

Ambassades dans le monde www.embassyworld.com

En Suisse : Police d'urgence, pompiers et ambulance n° : 112

ANNEXES

Annexe A (étudiants sur le campus / et certaines sont valables pour les étudiants en ligne)

 Règlement des étudiants de l'Institut Avrio de Genève (général)

Introduction:

L’Institut Avrio de Genève souhaite maintenir l’excellence en matière de performances académiques et d’éducation de qualité. Ceci ne peut être réalisé qu'en disciplinant le personnel et les étudiants de l'Institut. C'est pourquoi l'Institut Avrio de Genève est heureux d'établir un règlement pour les étudiants, qui doit être respecté par tous les étudiants pendant qu'ils suivent des cours avec nous.

• Règlement 1 : Les étudiants doivent assister/regarder au moins 80% de cours au cours d'une année universitaire.
• Règlement 2 : Les étudiants doivent soumettre les cours ou devoirs requis, ou se présenter à l'examen écrit sans adopter de moyens injustes.
• Règlement 3 : Les étudiants doivent maintenir en tout temps une bonne apparence et un bon comportement auprès de leurs condisciples et de tous les membres du personnel de l'Institut Avrio de Genève.
• Règlement 4 : Les étudiants ne doivent en aucun cas se comporter de manière intimidante.
• Règlement 5 : L'étudiant a le devoir de fournir des détails précis relatifs à ses problèmes académiques personnels et antérieurs.
• Règlement 6 : Les étudiants ne doivent être impliqués dans aucun acte, entreprise ou emploi, ni ne doivent conclure de contrat contraire aux lois suisses.
• Règlement 7 : Les étudiants ne doivent être impliqués dans aucune forme de comportement équivalant à de la corruption ou à des tentatives de corruption.
• Règlement 8 : L'étudiant ne doit pas retirer sans autorisation aucun matériel, ni causer délibérément des pertes ou des dommages sous quelque forme ou manière que ce soit à la bibliothèque de l'Institut ou au personnel informatique de toute autre installation.
• Règlement 9 : Les étudiants ne doivent solliciter aucune pensée, philosophie ou campagne visant à renforcer la haine raciale ou à accroître un sentiment de discrimination fondée sur la race, la religion et la couleur.
• Règlement 10 : Les étudiants doivent suivre les règles et procédures de santé et de sécurité pendant leur séjour sur le campus de l'Institut Avrio de Genève.
• Règlement 11 : Les étudiants ne doivent utiliser aucun bien de l’Institut Avrio de Genève ni aucun équipement de bureau de l’Institut Avrio de Genève sans autorisation préalable.
• Règle 12 : Les étudiants ne doivent pas agir d’une manière qui aurait pour effet de nuire au cours ou à l’intégrité académique.
• Règle 13 : Les étudiants ne doivent PAS agir illégalement ou contre les intérêts de l’Institut.
• Règle 14 : Les étudiants doivent éviter le plagiat et toute preuve de plagiat pourra entraîner le retrait du cours.
• Règlement 15 : Si un étudiant fait une pause d'études, reporte le début des études ou échoue à un examen, il doit payer les derniers frais d'études mis à jour. Au cas où l'étudiant refuserait de payer la différence, cela sera considéré comme un manquement de l'étudiant à ses obligations financières et à l'Institut. Avrio de Genève se réserve le droit d'annuler sa place d'étude sans aucun remboursement.

Tout manquement délibéré et grave à l’un des règlements constituera une faute lourde de la part des étudiants.

Annexe B

Procédures disciplinaires

B.1. Introduction:

L'objectif fondamental de la procédure disciplinaire est de maintenir nos étudiants en conformité avec les normes académiques afin que les étudiants puissent expérimenter l'excellence des études académiques et professionnelles.

B.2. Procédure disciplinaire étape par étape :

• Étape : 1 procédure initiale
  • Étape 1: Écrivez une lettre expliquant le manquement flagrant au devoir ou la mauvaise conduite.
  • Étape 2: Demandez une explication à l’étudiant accusé concernant l’infraction ou la mauvaise conduite.
  • Étape 3: Faire une évaluation méticuleuse de ses performances académiques et de sa conduite antérieures.
• Étape : 2 Mener une enquête
  • Étape 1: Parlez au personnel du ministère, c'est-à-dire du lieu où l'inconduite ou la violation a eu lieu.
  • Étape 2: Parlez aux témoins, s’il y en a.
  • Étape 3: Recueillir et rassembler les preuves concernant la mauvaise conduite des deux parties
• Étape : 3 évaluations
  • Étape 1: Évaluer les violations ou fautes présumées.
  • Étape 2: Évaluez la réponse donnée par l’élève accusé.
  • Étape 3: Évaluez les résultats de l’enquête.
  • Étape 4: Réalisez une étude comparative des allégations de manquement ou de mauvaise conduite, des explications présumées de l'étudiant et des résultats de l'enquête.
  • Étape 5 : Évaluez la prima facie de l’allégation.
• Étape : 4 activités post-évaluation
  • Étape 1: Confirmez par écrit à l'étudiant la date de l'audience, l'heure, le lieu et la personne qui dirigera l'audience.
  • Étape 2: Informer l'étudiant des papiers ou documents qu'il est tenu d'apporter.
• Étape : 5 audience finale
  • Étape 1: Écoutez l’élève accusé et prenez note de ce qu’il dit.
  • Étape 2: Examinez attentivement et évaluez méticuleusement les raisons et les explications du manquement ou de la faute présumée.
  • Étape 3: Signalez le résultat ou les conclusions de vos enquêtes.
  • Étape 4: Rapportez la décision finale de l'audience, c'est-à-dire s'il a manqué à ses obligations ou s'il est responsable d'une faute grave.
  • Étape 5 : confirmer par écrit à l'étudiant la décision de l'audience finale.

B.3. Commission de Discipline (CD) :

Composé du président et de 2 membres

B.4. Note explicative:

• La Commission de Discipline sera en charge de toutes les questions disciplinaires de l'Institut Avrio de Genève.
• Le président du comité de discipline pourra déléguer son pouvoir à l'un des deux membres ou à un autre pour décider au nom du président du comité.
• En cas de problème disciplinaire, le DC formera un sous-comité pour mener une enquête sur la question et prendre des décisions concernant l'étudiant en question.
• Un appel peut être interjeté contre les décisions du sous-comité et l'appel doit être interjeté auprès de l'ensemble du comité de discipline.
• Le comité disciplinaire au complet prendra ensuite les décisions finales en suivant la procédure d'audience disciplinaire complète et prendra les décisions finales.
• Il n'y aura plus d'appel contre les décisions de la commission disciplinaire au complet, c'est-à-dire que la décision de la commission disciplinaire au complet sera complète et définitive.

Annexe C

Appel des étudiants contre les décisions disciplinaires

C.1. Procédure d'appel contre les décisions du comité de discipline :

• Règle 1: Un étudiant lésé a le droit de faire appel contre les décisions de la commission de discipline mais doit payer 990 CHF pour ouvrir un dossier. Les frais sont applicables même si le plaignant a décidé à tout moment d'annuler sa plainte.
• Règle 2 : L'étudiant lésé doit faire appel par écrit et celui-ci doit être adressé au président.
• Règle 3 : L'étudiant lésé doit fournir des détails sur les motifs et fournir, le cas échéant, des preuves relatives aux motifs d'appel avec sa candidature.
• Règle 4 : Le comité de discipline doit fournir une date, une heure et un lieu précis pour tenir l'audition de l'appel et doit envoyer une lettre à cet effet dans les plus brefs délais.
• Règle 5 : À cette date, le comité de discipline au complet doit être présent et doit écouter l'étudiant lésé. Le Comité doit également procéder à un examen plus approfondi des preuves, le cas échéant, qui peuvent être présentées par l'étudiant lésé.
• Règle 6 : Le comité de discipline doit entendre le témoin, le cas échéant, de l'élève lésé et prendre pleinement note de ce que dit le témoin.
• Règle 7 : Le Comité doit ensuite procéder à une évaluation minutieuse des questions suivantes pour de meilleures décisions :
  • Motifs invoqués par l'étudiant lésé ;
  • Preuve présentée par l'étudiant lésé,
  • Déclarations des témoins de l'étudiant lésé ;
  • Tout autre document ou preuve relatif à sa réclamation ;
• Règle 8 : Le Comité doit entendre le représentant légal ou un autre type de représentant et prendre note de toutes les déclarations.
• Règle 9 : Le comité doit évaluer les enjeux relatifs au client tels que présentés par le représentant.
• Règle 10 : Le Comité procédera ensuite à une étude comparative et à une évaluation de tous les types de soumissions, de documents et de preuves, et prendra ses décisions finales.
• Règle 11 : Le Comité donnera lecture de ses décisions finales à l'étudiant lésé en sa présence ou en présence de son représentant.
• Règle 12 : Le Comité enverra une copie de ses décisions par écrit et celle-ci devra être signée et cachetée.
• Règle 13 : Il n'y aura plus d'appel après les décisions du Comité.

C.2. Hiérarchie de l'Institut Avrio de Genève DC :

Comité d'appel disciplinaire

Comité de discipline

C.3. Notes d'explication:

• L'Institut Avrio de Genève disposera d'une commission disciplinaire à deux niveaux, et elle sera la suivante :
  • Comité de discipline
  • Comité d'appel disciplinaire
• Le comité d'appel disciplinaire sera le sommet de la hiérarchie et entendra uniquement l'appel.
• La commission de discipline procédera à la première audition sur l'évaluation nécessaire.
• Le comité de discipline sera responsable devant le comité de discipline.
• Le comité de discipline peut être constitué d'au moins un membre.
• Si le comité est constitué de plus d'un membre, l'un des membres sera le président du sous-comité.
• Le président doit être un membre senior de la hiérarchie de l'Institut Avrio de Genève

Annexe D

Procédure de réclamation

D.1. Aperçu de la politique

L'Institut Avrio de Genève souhaite minimiser toutes sortes de non-conformités et rencontrer ces non-conformités grâce à un système établi de réception et de traitement des plaintes. Des systèmes appropriés de réception et de traitement des plaintes fournissent la passerelle permettant de connaître les points de vue de ceux qui ont bénéficié des services de l'Institut. Cela donne à l'Institut Avrio de Genève l'opportunité de rectifier les non-conformités et ainsi d'égayer l'image de l'Institut. Lorsque des actions correctionnelles pour remédier aux non-conformités sont prises, certaines plaintes doivent payer 990 CHF afin d'ouvrir un dossier si elle a besoin de notre avocat pour intervenir, alors 990 CHF doivent être payés pour chaque heure dont notre avocat a besoin (les tarifs sont établis par notre avocat).

Le plaignant doit payer les frais même s'il décide de mettre fin à sa demande ultérieurement.

D.2. Qui peut se plaindre ?

Les personnes suivantes peuvent déposer une plainte :

• Ceux qui ne sont pas satisfaits des services reçus de l'Institut Avrio de Genève ;
• Étudiants (ou personnes agissant au nom de l'étudiant)
• Visiteurs
• Utilisateurs des services
• Les membres du personnel

D.3. Où se plaindre ?

Vous pouvez contacter le service réclamation à l’adresse suivante :

Institut Avrio de Genève

Comité Qualité

Service des plaintes

Rue des Alpes 9, 1201 Genève, Suisse

Remarque : Si vous contactez le service des plaintes et qu'il décide que des frais sont applicables à votre plainte, ces frais doivent être payés même si vous ne souhaitez pas poursuivre votre plainte. Les frais apparaîtront dans votre dossier.

Le service des réclamations fait partie du service qualité, donc toutes les réclamations sont d'abord adressées au responsable qualité, puis transmises à la personne/au service responsable.

D.4. Raisons des plaintes

Les plaignants peuvent déposer une plainte pour l’une des raisons indiquées ci-dessous :

• Que les conseils fournis n’étaient pas appropriés ou erronés ;
• Que le personnel n'a pas fourni les conseils appropriés ;
• Que l'affaire a été traitée avec négligence ;
• L'Institut n'a pas informé le plaignant correctement et à temps, de sorte que le plaignant n'a pas pris les mesures appropriées et a subi des pertes et des dommages ;
• Que le plaignant a reçu des services de qualité inférieure ;
• Que le plaignant a été induit en erreur à ce sujet ;
• Que l'Institut n'a pas réglé rapidement le problème du plaignant et lui a donc causé des problèmes importants ;
• Que l'Institut a facturé au-delà du barème de frais ;
• Que l'Institut n'a jamais fourni au plaignant les services pour lesquels il avait déjà payé ;

Vous pouvez également ajouter toute autre raison qui vous convient le plus dans votre plainte. Veuillez détailler les raisons autant que possible. Exposez vos raisons clairement et sans aucune ambiguïté apparente.

D.5. Objet de la procédure de réclamation

Le but de la procédure de réclamation est d’établir un système de surveillance efficace au sein de l’organisation. L'Institut Avrio de Genève peut identifier d'éventuelles irrégularités persistantes ou inefficacité des systèmes en cas de plainte à ce sujet émanant d'une partie intéressée. Les procédures de réclamation sont également utilisées comme indicateurs des normes de service client qui ont été établies et testées avec succès.

Lorsqu'un plaignant s'adresse à l'Institut Avrio de Genève avec une véritable plainte, on considère que le plaignant a donné à l'Institut Avrio de Genève une chance de rectifier les erreurs, l'inefficacité ou l'injustice du système. Cela aide également l'Institut Avrio de Genève à prendre les décisions politiques appropriées après un examen attentif et une enquête de la plainte. L’objectif le plus important de la procédure de réclamation est de garantir qu’aucun étudiant ne quitte l’organisation avec une mauvaise expérience, une insatisfaction ou des griefs.

D.6. Procédure de plainte informelle

D.6. 1. Introduction

Il s'agit d'une procédure moins formelle où un plaignant peut faire part de ses préoccupations concernant la manière dont un service particulier a été fourni. Le plaignant peut rencontrer le responsable des plaintes et discuter de la question qui sera ensuite traitée immédiatement. Toutefois, si l'affaire est grave et complexe et que le plaignant n'est toujours pas satisfait, le responsable des plaintes peut accepter la plainte comme étant formelle.

D.6. 2. Rapport au responsable des plaintes

Si un étudiant, un visiteur ou toute autre partie intéressée n'est pas satisfait de la façon dont il a été traité, la personne insatisfaite peut porter plainte. Le responsable des plaintes enregistrera la plainte par écrit et examinera immédiatement l'affaire.

L'email du responsable du service qualité est qualité@avriomail.ch

D.6. 3. Enquête

Le responsable des plaintes enquêtera alors immédiatement sur l’affaire. Si nécessaire, le responsable des plaintes contactera le service d'où provient la plainte. Si la plainte peut être résolue immédiatement, le responsable des plaintes prendra une décision quant à la résolution de la plainte et en informera les parties concernées. Toutefois, s'il n'est pas possible d'enquêter sur l'affaire le jour même, le responsable des plaintes indiquera un délai possible pour traiter la plainte, en expliquant au plaignant pourquoi il n'a pas été possible de rendre une décision immédiatement. Si, après enquête, l'agent des plaintes estime que la situation est suffisamment grave pour justifier une plainte officielle, le plaignant en sera informé et encouragé à poursuivre dans cette voie.

D.6. 4. Décision

Si le responsable des plaintes est en mesure de résoudre la plainte et de rendre une décision, cela se fera oralement mais devra être suivi d'une confirmation écrite de la décision aux parties concernées. Une copie de la décision écrite doit être remise à la haute direction du responsable académique ou administratif. Si le responsable des plaintes n'est pas en mesure de résoudre la plainte de manière satisfaisante, l'avis de l'équipe de direction peut être demandé, ou la plainte peut être transformée en plainte formelle.

D.7. Procédure formelle de plainte

Si un plaignant souhaite déposer une plainte sérieuse sur toute question relative à la manière dont les services sont fournis ou à la manière dont ils ont été traités, ou si une plainte informelle n'a pas été traitée de manière satisfaisante, le plaignant peut déposer une plainte formelle.

Un formulaire de plainte doit être rempli, accompagné de preuves documentaires le cas échéant, et celui-ci doit être soumis au responsable des plaintes pour examen. À ce stade, les preuves documentaires présentées ne doivent pas nécessairement être des copies originales.

D.7. 1. Lettre de reconnaissance

Lorsque le responsable des plaintes reçoit une plainte officielle, un accusé de réception lui sera envoyé. La lettre doit exposer les prochaines étapes à suivre, y compris les frais qui doivent être payés de votre part le cas échéant, et indiquer le calendrier de l'enquête. La durée maximale d'une enquête sera de quatre semaines.

D.8. Frais de réclamation

Les honoraires sont compris entre 0 CHF et 990 CHF (selon le cas, cela sera évalué par le responsable des plaintes), si cela est nécessaire, notre avocat doit être impliqué d'ici là, 700 CHF doivent être payés pour chaque heure que notre avocat consacre au dossier. cas (les tarifs sont établis par notre avocat).

D.9. Enquête

Après avoir reçu la plainte formelle, le responsable des plaintes doit contacter le service ou le membre du personnel contre lequel la plainte a été déposée. Les détails de la plainte seront fournis pour une réponse rapide. Le responsable des plaintes examinera les preuves apportées par les deux parties et pourra interroger des témoins, le cas échéant, afin d'accumuler des preuves supplémentaires.

D.10. Rapport des conclusions

Le responsable des plaintes fera rapport par écrit de ses conclusions au directeur académique ou administratif et informera les deux parties par écrit de sa décision dans l'affaire, ainsi que des recommandations quant aux mesures à prendre pour que l'affaire puisse être entièrement résolue. La décision écrite doit indiquer ce qui suit :

• Contexte de la plainte
• Résumé de l'enquête
• Résumé des preuves ou des documents et déclarations des témoins
• Résumé des conclusions
• Décision
• Raisons de ces décisions
• Conclusion

La lettre doit expliquer clairement les mesures déjà prises en lien avec la plainte, comme une suspension ou une réprimande.

D.11. Appel de la décision

Si le plaignant n'est pas satisfait de la décision rendue par le responsable des plaintes, il peut faire appel. L'appel sera entendu par le responsable académique ou administratif.

Les appels doivent être soumis par écrit au directeur académique ou administratif dans les 14 jours suivant la décision initiale du responsable des plaintes. Les preuves supplémentaires que le plaignant souhaite soumettre doivent être jointes. Le responsable examinera toutes les preuves disponibles, tant les nouvelles preuves que celles issues de l'enquête du responsable des plaintes, et donnera au membre du personnel ou au service contre lequel la plainte a été déposée la possibilité de répondre aux accusations par écrit.

Le responsable rédigera ensuite un rapport, conformément aux instructions ci-dessus, et prendra une décision quant à l'issue de l'appel. Il/elle peut décider de soutenir la décision initiale du responsable des plaintes ou peut faire des recommandations alternatives quant à la résolution de la plainte. La décision du responsable académique ou administratif sera définitive et aucun autre droit d’appel ne sera offert. Les CGV sont valables pour tous les étudiants sauf si elles sont contraires au droit suisse.

Annexe E

Politique et procédures pour le traitement des dépôts, des paiements de frais et des remboursements

E.1 Introduction

Il est important que les étudiants paient leurs frais et les éventuels dépôts requis au bon moment pour éviter tout problème lors du démarrage de leurs études. Les étudiants sont encouragés à lire attentivement ce qui suit et, bien sûr, à contacter l'Institut s'ils ont besoin de clarifier quelque chose.

E.2. Dépôts

E.2.1. Dépôts (pour les étudiants sur le campus)

1. Tous les candidats étrangers retenus à l'un des programmes de l'Institut Avrio de Genève doivent payer un dépôt minimum de 400 CHF plus 290 CHF d'inscription non remboursable pour accepter leur place.
2. Dès réception du dépôt et/ou des documents requis, l'Institut enverra une lettre de confirmation d'acceptation et d'autres documents pertinents nécessaires à la demande de visa des étudiants étrangers.

Les étudiants peuvent payer la caution en espèces ou par virement bancaire

Si un étudiant paie directement sur le compte bancaire de l'Institut Avrio de Genève, le prénom et le nom de l'étudiant ainsi que le numéro d'étudiant s'il est disponible devront être mentionnés à titre de référence qui figurera sur le relevé bancaire.

Dépôts payés en personne : Si les étudiants sont déjà en Suisse ou si quelqu'un d'autre paie l'acompte au nom de l'étudiant, les dépôts peuvent également être payés par virement bancaire ou parfois en espèces à notre comptable sur le campus, mais les étudiants sont encouragés à ne pas envoyer en espèces par la poste et soyez très prudent si vous transportez de grosses sommes d'argent liquide avec vous. Lorsque nous recevrons les acomptes, les détails du montant payé seront confirmés sur la lettre de visa.

Dépôts à des tiers : Les frais de scolarité ne doivent être versés à personne d'autre que l'Institut. Il est rappelé aux étudiants de ne pas déposer de frais de scolarité auprès de tiers ni d'envoyer d'argent à l'Institut par la poste. Certains des représentants agréés de l'Institut à l'étranger accepteront les traites bancaires payables uniquement à l'Institut. Les étudiants sont encouragés à ne pas payer tout ou partie de leurs frais de scolarité à des représentants à l'étranger ; si un dépôt est payé, un reçu doit être obtenu immédiatement de l'Institut, signé par une personne autorisée et tamponné. L'Institut conseille aux étudiants de nous envoyer un courrier électronique ou de nous informer chaque fois qu'ils effectuent des paiements à des agents/consultants à l'étranger. Si les étudiants ont des doutes, ils doivent contacter l'Institut par téléphone, fax ou e-mail.

E.2.2. Dépôts (pour les étudiants sur le campus avec un visa étudiant)

1. Tous les candidats étrangers retenus à l'un des programmes de l'Institut Avrio de Genève doivent payer un dépôt minimum de 400 CHF plus 290 CHF d'inscription non remboursable pour accepter leur place.
2. Dès réception du dépôt et/ou des documents requis, l'Institut enverra une lettre de confirmation d'acceptation et d'autres documents pertinents nécessaires à la demande de visa des étudiants étrangers.

Les étudiants peuvent payer la caution en espèces ou par virement bancaire.

Si un étudiant paie directement sur le compte bancaire de l'Institut Avrio de Genève, le prénom et le nom de l'étudiant ainsi que le numéro d'étudiant s'il est disponible devront être mentionnés à titre de référence qui figurera sur le relevé bancaire.

Dépôts payés en personne : Si les étudiants sont déjà en Suisse ou si quelqu'un d'autre paie l'acompte au nom de l'étudiant, les dépôts peuvent également être payés par virement bancaire ou parfois en espèces à notre comptable sur le campus, mais les étudiants sont encouragés à ne pas envoyer en espèces par la poste et soyez très prudent si vous transportez de grosses sommes d'argent liquide avec vous. Lorsque nous recevrons les acomptes, les détails du montant payé seront confirmés sur la lettre de visa.

Dépôts à des tiers : Les frais de scolarité ne doivent être versés à personne d'autre que l'Institut. Il est rappelé aux étudiants de ne pas déposer de frais de scolarité auprès de tiers ni d'envoyer d'argent à l'Institut par la poste. Certains des représentants agréés de l'Institut à l'étranger accepteront les traites bancaires payables uniquement à l'Institut. Les étudiants sont encouragés à ne pas payer tout ou partie de leurs frais de scolarité à des représentants à l'étranger ; si un dépôt est payé, un reçu doit être obtenu immédiatement de l'Institut, signé par une personne autorisée et tamponné. L'Institut conseille aux étudiants de nous envoyer un courrier électronique ou de nous informer chaque fois qu'ils effectuent des paiements à des agents/consultants à l'étranger. Si les étudiants ont des doutes, ils doivent contacter l'Institut par téléphone, fax ou e-mail.

E.2.3. Dépôts (pour les étudiants en ligne)

1. Tous les candidats retenus à l'un des programmes de l'Institut Avrio de Genève sont tenus de payer comme mentionné aux points « 3.2 » et « E.3.2. Paiement échelonné » plus 240 CHF d'inscription non remboursable pour accepter leur place.
2. Dès réception du dépôt et/ou des documents requis, l'Institut enverra une lettre de confirmation d'acceptation et d'autres documents pertinents pour les étapes ultérieures.
   Les étudiants peuvent payer la caution en espèces ou par virement bancaire.

Si un étudiant paie directement sur le compte bancaire de l'Institut Avrio de Genève, le prénom et le nom de l'étudiant ainsi que le numéro d'étudiant s'il est disponible devront être mentionnés à titre de référence qui figurera sur le relevé bancaire.

Dépôts payés en personne : Si les étudiants sont déjà en Suisse ou si quelqu'un d'autre paie l'acompte au nom de l'étudiant, les dépôts peuvent également être payés par virement bancaire ou parfois en espèces à notre comptable sur le campus, mais les étudiants sont encouragés à ne pas envoyer en espèces par la poste et soyez très prudent si vous transportez de grosses sommes d'argent liquide avec vous.

Dépôts à des tiers : Les frais de scolarité ne doivent être versés à personne d'autre que l'Institut. Il est rappelé aux étudiants de ne pas déposer de frais de scolarité auprès de tiers ni d'envoyer d'argent à l'Institut par la poste. Certains des représentants agréés de l'Institut à l'étranger accepteront les traites bancaires payables uniquement à l'Institut. Les étudiants sont encouragés à ne pas payer tout ou partie de leurs frais de scolarité à des représentants à l'étranger ; si un dépôt est payé, un reçu doit être obtenu immédiatement de l'Institut, signé par une personne autorisée et tamponné. L'Institut conseille aux étudiants de nous envoyer un courrier électronique ou de nous informer chaque fois qu'ils effectuent des paiements à des agents/consultants à l'étranger. Si les étudiants ont des doutes, ils doivent contacter l'Institut par téléphone ou par e-mail.

E.2.4. Dépôts (pour les étudiants sur le campus sans visa étudiant)

1. Après inscription, les détails du paiement vous seront envoyés soit par email, soit par courrier.
2. L'Institut enverra une lettre de confirmation d'acceptation et d'autres documents pertinents nécessaires au début de vos études (pour les étudiants locaux, le paiement peut être effectué même après le début des études, pour cela, veuillez contacter le responsable des admissions par e-mail. admission@avrio.ch ou visitez le bureau des admissions de la rue des Alpes 9, 1201 Genève, Suisse)
   Si un étudiant paie directement sur le compte bancaire de l'Institut Avrio de Genève, le prénom et le nom de l'étudiant doivent être mentionnés comme référence qui figurera sur le relevé bancaire.

Pour les étudiants locaux, aucun dépôt n'est requis. Le plan de paiement peut être discuté avec le responsable des admissions.

E.3. Frais

Les étudiants peuvent payer leurs frais de scolarité en un seul versement au moment de l'inscription ou en plusieurs fois.

E.3.1. Paiement unique:

Le paiement unique doit généralement être effectué avant la date de début du cours. Les étudiants payant les frais de scolarité en un seul versement peuvent bénéficier d’une réduction 5%.

E.3.2. Paiement échelonné :

Tous les frais doivent être réglés avant le début du cours. Si l'option de versements est choisie, 5% du total des frais estimés sont ajoutés à chaque versement à payer.

Les conditions suivantes s'appliqueront à ceux qui paient par versements

Paiement unique normal*[1]: Le paiement unique doit être effectué dans les 15 jours ouvrés à compter de la réception de la lettre d'acceptation et 30 jours avant le début du cours.

Paiement unique de la bourse (-5% jusqu'à -10%) : Le paiement unique doit être effectué dans le délai indiqué dans la lettre d'acceptation pour conserver la bourse de paiement anticipé.

Paiement échelonné[2]: Tous les frais doivent être entièrement payés avant les six derniers mois de votre programme d'études, même si vous êtes autorisé à payer en 2 à 6 versements, périodiquement, tous les six mois, quatre mois, trois mois ou deux mois.

1. La durée de votre étude est d'un an,
   1. +5% si les frais sont entièrement payés dans les 3 premiers mois en deux fois.
   2. vous pouvez payer vos frais en 2 versements – 2*5%=10% du montant total
   3. vous pouvez payer vos frais en 3 versements – 3*5%=15% du montant total
   4. vous pouvez payer vos frais en 4 versements – 4*5%=20% du montant total
   5. vous pouvez payer vos frais en 5 versements – 5*5%=25% du montant total
   6. vous pouvez payer vos frais en 6 versements – 6*5%=30% du montant total
2. La durée de votre étude est d'un an et demi,
   1. +5%, si les frais sont entièrement payés dans les 6 premiers mois en deux fois
   2. vous pouvez payer vos frais en 2 versements – 2*5%=10% du montant total
   3. vous pouvez payer vos frais en 3 versements – 3*5%=15% du montant total
   4. vous pouvez payer vos frais en 4 versements – 4*5%=20% du montant total
   5. vous pouvez payer vos frais en 5 versements – 5*5%= 25% du total des frais
   6. vous pouvez payer vos frais en 6 versements – 6*5%= 30% du total des frais
3. La durée de votre étude est de deux ans,
   1. +5%, si les frais sont entièrement payés dans les 9 premiers mois en trois versements réguliers
   2. vous pouvez payer vos frais en 3 versements – 3*5%=15% du montant total
   3. vous pouvez payer vos frais en 4 versements – 4*5%=20% du montant total
   4. vous pouvez payer vos frais en 5 versements – 5*5%= 25% du total des frais
   5. vous pouvez payer vos frais en 6 versements – 6*5%= 30% du total des frais
4. La durée de votre étude est de trois ans ou plus,
   1. +5%, si les frais sont entièrement payés dans les 12 premiers mois en quatre versements réguliers
   2. vous pouvez payer vos frais en 3 versements – 3*5%=15% du montant total
   3. vous pouvez payer vos frais en 4 versements – 4*5%=20% du montant total
   4. vous pouvez payer vos frais en 5 versements – 5*5%= 25% du total des frais
   5. vous pouvez payer vos frais en 6 versements – 6*5%= 30% du total des frais

Les conditions suivantes s’appliqueront à vous si vous payez en plusieurs fois :

Pour les étudiants en ligne et pour les étudiants Visa, le premier paiement doit être d'au moins 50% des frais d'études (pour les exceptions, veuillez contacter le bureau d'admission par e-mail à admission@avrio.ch).
Les étudiants qui choisissent de payer par versements doivent continuer à le faire jusqu'à ce que le solde total des frais de cours soit entièrement payé.

Une facilité de paiement échelonné peut être retirée ou des intérêts peuvent être facturés aux personnes qui ne respectent pas rapidement les délais de versement ou dont les chèques sont refusés.

E.4. Remboursements

1. L'Institut part du principe que tous les étudiants potentiels auront longuement réfléchi avant de suivre un cours et donc de postuler à leur admission.
2. Cependant, l'Institut comprend qu'il existe de nombreuses raisons de vouloir abandonner un cours, tant avant qu'après le début des cours. En conséquence, la politique de l’Institut en matière de remboursement des frais en cas de désistement est la suivante : En cas d’annulation, quelle qu’en soit la raison, les conditions suivantes s’appliqueront :
   • Les annulations doivent être formulées par écrit et ne seront considérées comme intervenues qu'à la date de leur réception à notre bureau de Genève.
   • Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique.
   • Les frais de dossier, qui s'élèvent à 30% du montant total, sont déduits sauf indication contraire.
3. En cas d'annulation après le début du cours, pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne sera accordé.
4. Les étudiants étrangers doivent noter que lorsqu'une déclaration a été envoyée à l'Immigration Suisse pour soutenir une demande de visa étudiant, l'Institut doit informer l'Immigration Suisse de toute annulation.
5. (Pour les étudiants visa) Pour les étudiants qui n'ont pas réussi à obtenir un visa, un remboursement sera accordé après déduction des frais d'inscription non remboursables de 240 CHF, à réception d'un formulaire de demande de remboursement complété et d'une copie du formulaire officiel. lettre de refus de visa délivrée par le haut-commissariat/consulat suisse concerné. Une copie du jugement du Tribunal suisse des étrangers peut également être exigée lorsque le recours a été rejeté par le Tribunal. Une telle demande doit être formulée dans un délai de trois mois à compter de la date du refus.
6. (Pour les étudiants avec visa) Aucun remboursement n'est autorisé ou ne sera effectué si un étudiant entre en Suisse avec un visa étudiant obtenu sur la base des lettres d'acceptation de l'Institut.
7. Lorsqu'il est prouvé qu'un étudiant potentiel a soumis un ou plusieurs documents falsifiés (par exemple, certificats, relevés de notes, etc.) en vue d'obtenir une lettre d'offre de l'établissement, cet étudiant potentiel ne se verra pas rembourser ses frais par l'Institut.
8. (Pour les étudiants titulaires d'un visa) Les étudiants internationaux qui n'ont pas réussi à obtenir un visa doivent demander un remboursement dans les trois mois suivant le refus de leur visa.
9. Bien que l'Institut s'efforce toujours de répondre aux demandes de remboursement avec un sentiment d'urgence, dans des circonstances normales, le traitement d'un remboursement prend jusqu'à six semaines. Le processus débutera à partir du jour où le formulaire de demande de remboursement ainsi que les autres documents requis seront soumis à l’Institut.
10. Afin de demander un remboursement des frais de scolarité, l'étudiant ou le sponsor doit remplir les conditions suivantes :

• Informer par écrit le chef de l’administration de l’abandon du cours avant la date de début du cours (veuillez consulter la politique).
• Remplissez et renvoyez le formulaire de demande de remboursement avec votre carte d'étudiant et les autres biens de l'établissement, y compris tous les documents originaux émis par l'Institut.
• Les étudiants internationaux ou leurs parrains doivent restituer tous les documents originaux délivrés par l'Institut (lettre d'acceptation/d'inscription, reçus, etc.) qui ont été délivrés par l'Institut et la preuve du rejet du visa étudiant (une lettre délivrée par l'ambassade/haut-commissariat suisse ou autorités suisses de l'immigration, confirmant le refus de visa/entrée) et des photocopies des pages pertinentes du passeport.

Aucun remboursement ne sera accordé à un étudiant dans les circonstances suivantes :

1. L'annulation est due à un changement de situation personnelle, notamment à un deuil familial.
2. (Pour les étudiants titulaires d'un visa) Si les autorités suisses demandent à l'étudiant de quitter le pays, ou s'il quitte la Suisse pendant la période du programme sans l'autorisation de l'Institut et se voit ensuite refuser une nouvelle entrée.
3. (Pour les étudiants avec visa) Si un visa est refusé en raison d'un minimum de participation à 80% par l'étudiant pendant la période du cours inscrit ou de toute activité illégale de la part de l'étudiant.
4. Si l'interruption des études est due à des condamnations des étudiants, à des procédures judiciaires ou à des litiges les impliquant.

Révision de la politique : L'Institut peut, à sa discrétion, réviser et modifier sa politique et ses procédures de traitement des dépôts, des paiements de frais et des remboursements à tout moment sans donner de préavis ni consulter toute personne concernée ou affectée par cette politique.

Remarque IMPORTANTE (pour tous les étudiants) : Les frais d'inscription ne sont pas remboursables. Après le début des études, les frais payés ne sont pas remboursables et la totalité des frais d'études doit être payée (y compris la taxe de qualité et toutes les autres dépenses) même si l'étudiant souhaite arrêter/retirer ses études.

Pour plus d'informations sur notre politique et nos procédures de traitement des dépôts, des paiements de frais et des remboursements, veuillez nous contacter ou consulter notre site Web pour connaître la politique.

Annexe F

Termes et conditions

Introduction

1. L'Institut Avrio de Genève est basé à Genève et est officiellement enregistré et établi selon le droit suisse de l'État (Canton) de Genève en Suisse.
2. L'Institut Avrio de Genève est habilité à fonctionner comme un établissement de formation privé en Suisse, conformément au droit fédéral et national.
3. L'Institut Avrio de Genève propose une gamme de programmes d'études en ligne allant du diplôme au doctorat, en passant par des programmes d'études de Master et de Bachelor.
4. Les présentes Conditions Générales (CGV) font partie du contrat individuel entre l'Institut Avrio de Genève et ses étudiants.

Conclusion du contrat

1. Le formulaire d'inscription envoyé directement depuis la page Web ou par courrier électronique constitue une offre ferme de l'étudiant.
2. Après réception des frais de dossier et d'inscription (§ III.B), l'Institut Avrio de Genève enverra une Lettre d'Acceptation à l'étudiant.
3. Le Contrat avec l'étudiant devient valable :

• à la réception de la lettre d'acceptation, si l'étudiant a sa résidence en Suisse, au Liechtenstein, en Norvège ou dans un État membre de l'Union européenne ou de l'EEE ;
• après que l'Institut Avrio de Genève ait reçu un acompte de 10% des frais de scolarité si l'étudiant ne réside pas dans les pays mentionnés ci-dessus.

Frais d'études

Remarques générales

1. Tous les tarifs et autres charges sont publiés sur le site Internet de l'Institut Avrio de Genève.
2. Si, pour une raison quelconque, les frais d'études sont publiés à l'Institut Avrio de Genève. Une brochure imprimée est différente des frais d'études publiés sur le site officiel de l'Institut Avrio de Genève, alors les frais d'études sur le site officiel de l'Institut Avrio de Genève prévaudront.
3. Tous les frais sont indiqués en CHF mais peuvent être indiqués en USD ou en EURO à la demande de l'étudiant.
4. Tous les frais indiqués peuvent changer sans préavis.
5. Outre ces règles, concernant le traitement des dépôts, du paiement des frais et des remboursements, l'Institut Avrio de Genève renvoie à l'Annexe E du Manuel de l'Étudiant dans sa version la plus récente.

Frais de candidature et d’inscription

1. L'Institut Avrio de Genève facturera des frais de dossier et d'inscription à régler à l'Institut Avrio de Genève. compte bancaire dans les 15 jours suivant le dépôt du formulaire d'inscription selon le § III.A.1.
2. Si l'étudiant souhaite commencer ses études dans ce délai de 15 jours (§ III.B.1), le paiement des frais de dossier et d'inscription doit être effectué sur instructions de l'Institut Avrio de Genève.
3. Les frais de candidature et d’inscription ne sont pas remboursables.

Frais de scolarité

1. Les frais de scolarité doivent être payés dans les 15 jours ouvrables suivant la délivrance de la lettre d'acceptation et/ou 30 jours avant le début de notre admission.
2. Les frais de scolarité comprennent les frais pour le matériel d'étude en ligne, mais pas les frais d'expédition du matériel d'étude ou de tout autre matériel imprimé par la poste ou par tout autre moyen d'expédition.
3. La réduction pour paiement anticipé de 5%-10% s'applique si les frais de scolarité ont été reçus sur la base de l'accord entre l'étudiant et le bureau d'admission.
4. En cas d'annulation d'un programme d'études par l'Institut Avrio de Genève, les frais de scolarité seront restitués à l'étudiant.
5. Si un étudiant ne parvient pas à remplir ses obligations financières malgré les mises en demeure appropriées, l'Institut Avrio de Genève se réserve le droit d'annuler sa place d'études.
6. Les frais de scolarité ne seront pas restitués si l'étudiant démissionne avant la fin du programme d'études.

Bourses d'études

1. L'Institut Avrio de Genève accorde des bourses limitées aux étudiants sous les prérequis décrits sur la page web.
2. Les bourses ne peuvent être accordées qu'aux étudiants ayant payé au moins le dossier de candidature et d'inscription gratuite selon le § III.B.1.

Protection des données et sécurité des données

1. L'Institut Avrio de Genève se conforme strictement à la législation suisse sur la protection des données et s'engage à ne pas divulguer les données ou informations personnelles auxquelles il a eu accès lors de l'exécution du contrat, à protéger ces données et informations et à ne les utiliser que dans la mesure nécessaire. pour l'exécution du Contrat.
2. L'Institut Avrio de Genève ne divulguera ni ne donnera accès à ces données à des tiers si cela n'est pas nécessaire à l'exécution du Contrat.
3. L'Institut Avrio de Genève prendra toutes les mesures techniques, organisationnelles et contractuelles de sécurité des données pour éviter toute divulgation sous quelque forme que ce soit.
4. L'étudiant accepte que :

• L'Institut Avrio de Genève conserve les données personnelles de l'étudiant pendant 10 ans après la fin du Contrat ;
• L'Institut Avrio de Genève pourra utiliser les données personnelles de l'étudiant pour annoncer ou envoyer des nouvelles ou tout autre usage interne.
• L'Institut Avrio de Genève peut échanger les données personnelles des étudiants à des fins de paiement (paiements par carte de crédit, etc.) ;
• L'Institut Avrio de Genève peut transférer des données aux autorités de l'État en cas de demandes officielles.

Résiliation et retrait du contrat

Résiliation

1. Le Contrat sera résilié sans préavis écrit après l'expiration de la durée contractuelle convenue. Les parties peuvent convenir d'une prolongation du Contrat.
2. Le Contrat peut être résilié sur préavis écrit 30 jours avant le début du semestre suivant. Les dates des semestres sont publiées sur la page web.
3. L'Institut Avrio de Genève peut résilier le Contrat si l'étudiant ne respecte pas ses obligations disciplinaires telles que définies au § VII du plus récent Manuel de l'étudiant selon les règles de procédure établies aux annexes B et C du dernier Manuel de l'étudiant.

Retrait

1. En cas d'annulation plus de 30 jours avant la date de début des cours indiquée sur la page Internet, l'Institut Avrio de Genève remboursera les deux tiers du montant total des frais.
2. En cas de désistement plus de 30 jours avant la date de début des cours indiquée sur la page Internet, l'Institut Avrio de Genève remboursera un tiers du montant total des frais.
3. En cas d'abandon après la date de début du cours, aucun frais n'est plus remboursé.

Réalisation des cours

1. Les programmes d'études de l'Institut Avrio de Genève ne se déroulent qu'avec un nombre suffisant d'étudiants.
2. L'Institut Avrio de Genève se réserve le droit d'annuler tout programme d'études en cas d'effectif insuffisant ou en raison de circonstances indépendantes de sa volonté.
3. À la demande de l'étudiant et dans des circonstances exceptionnelles, l'Institut Avrio de Genève peut reporter la date de début d'un programme d'études au semestre suivant. Cette décision doit être prise par le Comité Qualité de l'Institut Avrio de Genève.

Mesures disciplinaires

1. Les étudiants sont tenus de se conformer à l'Institut Avrio de Genève. Code de conduite et code de conduite pour les examens tels que définis dans les annexes 2 et 3 ainsi que dans les lois suisses.
2. L'Institut Avrio de Genève se réserve le droit d'expulser des étudiants pour des raisons disciplinaires. Concernant les procédures disciplinaires, les annexes B et C du plus récent Manuel de l'étudiant sont applicables.

Divers

1. En plus des présentes CGV de l'Institut Avrio de Genève, la version la plus récente du Manuel de l'étudiant et ses annexes font partie de l'Institut Avrio de Genève. cadre réglementaire.
2. L'Institut Avrio de Genève a le droit de modifier le contrat (y compris les dates de début et les frais de scolarité) à tout moment.
3. Tous les documents de l'Institut Avrio de Genève, y compris toutes les annexes et le manuel, sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
4. Les étudiants et anciens étudiants acceptent et accepteront l'assurance qualité (y compris les accréditations, validations, certifications, adhésions, etc.) que propose l'Institut Avrio de Genève depuis le jour de leur candidature jusqu'au jour de leur diplôme. Des demandes d’accréditations supplémentaires sont prévues d’ici 2027 (sous réserve de modifications à tout moment). Il est fortement recommandé de postuler à un programme de récompense conjoint/double pour une plus grande acceptation nationale et internationale en postulant pour un emploi ou des études complémentaires. L'étudiant qui ne postule pas pour les doubles bourses assume l'entière responsabilité si la bourse unique n'est pas reconnue dans son pays. Même avec les doubles bourses, il n'y a aucune garantie de reconnaissance d'un diplôme dans le pays de l'étudiant. En cas de fin du programme conjoint, l’étudiant sera automatiquement transféré vers un programme conjoint dans une autre école. S'il n'y a pas d'autre programme commun possible, l'étudiant sera transféré dans un seul programme (uniquement diplôme de l'Institut Avrio de Genève) et la différence de frais (max 990 CHF) sera ajoutée au dossier financier de l'étudiant.
5. Les étudiants et anciens élèves n'ont pas le droit de s'opposer ou de demander une autre assurance qualité. Dans le cas où l'Institut Avrio de Genève perd une accréditation, une certification, une adhésion, un partenaire, etc., l'étudiant n'a pas le droit de la récupérer ou de demander un remboursement ou quoi que ce soit d'autre.

Juridiction et droit applicable

1. Le présent contrat, y compris toutes les annexes, programmes et manuels, est régi par le droit matériel suisse, à l'exclusion des règles suisses de conflit de lois.
2. Pour toute controverse survenant entre l'Institut Avrio de Genève et un étudiant ou un mandataire, le for juridique sera à Genève/Suisse.

REMARQUE : La politique mise à jour remplace toutes les politiques précédentes si vous continuez avec Avrio SARL jusqu'au 26 février 2021 à 00h00, vous confirmez que vous avez lu la politique mise à jour et que vous l'acceptez.

[1] Acomptes : Si vous prévoyez de commencer après 3 mois ou plus, vous pouvez payer 50% dans les 15% jours ouvrables et 50% 30 jours avant le début du cours.

[2] 50% des frais d'études doivent être payés avant l'étude et le montant restant peut être payé en plusieurs fois au cours de vos études (maximum jusqu'à un an, si vous avez besoin d'une exception, veuillez contacter l'administration)