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politica sulla riservatezza

#1. Politica del sito web

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#2. Le politiche, i termini e le condizioni dell'Istituto

Facendo domanda per studiare presso l'Institut Avrio de Genève, lo studente si impegna ad accettare i seguenti termini e condizioni che fanno parte dei Termini e condizioni generali GTC (o possono essere chiamati a volte Politica, CGV, Condizioni Générales de Vente o Standard di Eccellenza, qualsiasi di questi nomi sono trattati come “Termini e condizioni” e sono applicabili le seguenti informazioni). Tuttavia, gli accordi individuali, come e-mail, moduli di domanda, lettere di accettazione, ecc., tra Avrio SARL “Institut Avrio de Genève” e qualsiasi candidato o studente, disposizioni che sostituiscono le disposizioni delle Condizioni generali, e pertanto entrambe le parti non sono in caso di conflitto non saranno più soggetti alle disposizioni riportate di seguito.

Tutti i programmi prevedono una tassa di qualità aggiuntiva 8.1% (da non mescolare con l'IVA).

L'Institut Avrio de Genève cercherà di offrire a tutti gli studenti videolezioni virtuali (versioni live e registrate della stessa lezione). Tuttavia, nel caso in cui mancasse qualche video, per qualsiasi motivo, lo studente è tenuto a leggere il materiale scritto e a contattare il docente per eventuali domande.

Gli studenti che si immatricolano al programma congiunto/doppio sono soggetti alle condizioni dell'istituzione educativa partner e, in caso di conflitto, valgono le leggi dell'istituzione partner, pertanto quanto riportato in questa pagina potrebbe non essere preso in considerazione per gli studenti del programma congiunto/doppio.

Senza menzionarlo, non tutte le condizioni, i diritti e/o i doveri si applicano a tutti programmi e/o metodi di insegnamento/studio. (Ad esempio, gli studenti universitari non sono tenuti a scrivere una tesi, quindi qualsiasi paragrafo sulla tesi non comprende i programmi/studenti universitari. Allo stesso modo, gli studenti che studiano per corrispondenza non sono compresi in nessun paragrafo relativo alle videolezioni). Inoltre tutti i servizi di non autodidattica hanno costi aggiuntivi che potete trovare sul sito Pagina tariffe. Se non sei sicuro, Ci contatti per favore prima di iniziare il processo di iscrizione. Allo stesso modo, “Online” potrebbe significare uno, più o tutti modalità di studio a distanza. Pertanto, il contesto del testo con la spiegazione delle modalità di studio a distanza determina il significato inteso. 

A causa della situazione del Coronavirus, alcuni argomenti di questa pagina sono sospesi o non validi, come ad esempio lo studio in presenza non è stato ancora attivato e il blended learning è stato sospeso

Politica delle pari opportunità

L'Institut Avrio de Genève accoglie studenti provenienti da tutti i paesi. Non discriminiamo in base a razza, colore, religione, origine nazionale o etnica, sesso, età, disabilità nell'accesso o nella partecipazione o nell'impiego nei suoi programmi o attività. L'Institut Avrio de Genève cerca studenti di buon carattere che abbiano dimostrato risultati accademici e potenziale di ulteriore crescita. L'ammissione è selettiva solo sulla base del curriculum accademico.

I programmi dell'Institut Avrio de Genève non sono limitati ai giovani che abbandonano la scuola a tempo pieno. Man mano che viene riconosciuta l’importanza dell’istruzione, sempre più persone nel mondo del lavoro tornano a scuola.

Agli studenti di questi programmi si applicano le stesse norme accademiche, salvo diversamente specificato.

Manuale dello studente

Per studenti ONLINE E NEL CAMPUS

(Nota: il Manuale dello studente si basa sugli studenti internazionali che studiano in Svizzera o sugli studenti ONLINE/A DISTANZA)

Ultima revisione 20.08.2023

La tua nuova vita all’Institut Avrio de Genève inizia qui…

Tra le immagini e i suoni di una delle città più emozionanti del mondo, stai intraprendendo il tuo viaggio per diventare ciò che vorresti essere. Utilizza questo manuale per orientarti nel tuo tempo all'Institut Avrio de Genève, dal tuo primo giorno fino al giorno della tua partenza e oltre, aiutandoti a ottenere il massimo dalla tua piacevole esperienza.

– Come utilizzare questo manuale?

Questo manuale è stato progettato per aiutarti ad ambientarti nella vita all'Institut Avrio de Genève con maggiore facilità, oltre a mostrarti l'impressionante gamma di servizi di supporto disponibili per gli studenti dell'Institut Avrio de Genève e fornisce una guida completa per qualsiasi domanda tu possa avere sulla vita studentesca. L'opuscolo vi informa su questi servizi di supporto e offre anche consigli pratici e informazioni su una vasta gamma di argomenti.

Questo manuale è solo un punto di partenza per molte delle informazioni in esso contenute ed è stato progettato per essere utilizzato insieme ad altre risorse come il sito web dell'Institut Avrio de Genève. Questo pratico opuscolo ti aiuterà a guidarti durante i tuoi primi giorni all'Institut Avrio de Genève. Assicurati di leggerlo attentamente in modo da essere preparato con i documenti corretti per rendere il processo di registrazione senza problemi.

Durante le prime settimane ti ritroverai a fare riferimento frequentemente al Manuale mentre ti orienti all'Institut Avrio de Genève, ma sarà utile anche a lungo termine poiché fornisce informazioni e consigli su una gamma completa di argomenti.

Messaggio di benvenuto dell'amministratore delegato

“Fede, unità e disciplina sono le chiavi del successo”

L'Institut Avrio de Genève è un istituto dinamico e moderno situato a Ginevra, una delle città più importanti del mondo, con un focus su tutti gli aspetti del settore gestionale, commerciale, informatico e linguistico. La Svizzera vanta una lunga tradizione manageriale ed è l'ambiente ideale per i giovani di tutto il mondo che desiderano studiare nelle professioni più importanti.

Per molti dei nostri studenti è la prima volta che studiano online e studiano con un gruppo di studenti per un lungo periodo e provenienti da culture completamente straniere. Pertanto offriamo loro un supporto 24 ore su 24 dal momento in cui iniziano a studiare fino al completamento degli studi. Anche dopo la laurea siamo sempre disponibili ad ascoltare le loro domande.

Gli studenti apprendono il settore della gestione, degli affari, dell'informatica o delle lingue in un'atmosfera familiare. I curricula comprendono tutte le materie attinenti allo studio e, dopo i corsi, gli studenti possono intraprendere iniziative adeguate per proseguire gli studi. Le dimensioni gestibili della scuola consentono un insegnamento supportato individualmente e considerano il background culturale e religioso di ciascun individuo.

Istituto Avrio de Genève Comitato di qualità

1.1. Questioni accademiche

Se uno studente desidera svolgere una particolare procedura presso il Dipartimento dell'Istruzione di un paese in merito al diploma conseguito presso l'Institut Avrio de Genève, tali procedure devono essere eseguite in modo indipendente dallo studente. L'Institut Avrio de Genève rispetta le norme e i regolamenti unici di ciascun paese e non interviene né influenza le rispettive autorità. su tutti i diplomi dell'Institut Avrio de Genève sarà presente il seguente testo: “Tutti i certificati rimangono di proprietà e devono essere restituiti all'Institut Avrio de Genève su ragionevole richiesta”.

1.2. Uscita anticipata

Gli studenti che fanno domanda per qualsiasi programma hanno il diritto di esistere prima di terminare il programma. In questo caso, però, rinunciano al diritto di ottenere il diploma rilasciato dal nostro partner nel Regno Unito. Inoltre l'istituto Avrio avrà pieno diritto di non rilasciare il proprio diploma.

2. Iscrizione

2.1. Per gli studenti del campus:

Quando arriverai all'Institut Avrio de Genève, sarai accolto nel campus durante il nostro giorno di iscrizione. L'iscrizione è il processo amministrativo a cui parteciperai al tuo primo arrivo all'Istituto e comporterà la registrazione alle lezioni, il pagamento di eventuali tasse in sospeso e il ritiro dei libri (se applicabile) e degli orari. È anche un'opportunità per incontrare il personale accademico e amministrativo, ricevere una lettera per l'apertura di un conto bancario, richiedere la carta sconto per studenti, una lettera per registrarsi presso il medico di famiglia locale e molto altro ancora. Si prega di notare che l'Institut Avrio de Genève accetta solo studenti che abbiano compiuto 18 anni prima della data di inizio del corso.

2.2. per gli studenti online:

Per gli studenti online, all'inizio di ogni programma abbiamo una GIORNATA DI ORIENTAMENTO, durante l'orientamento ti mostriamo come accedere al nostro portale di eLearning e alle biblioteche esterne se disponibili, come accedere all'e-mail dell'Institut Avrio de Genève... ecc. e Cerchiamo di rispondere a tutte le tue domande.

2.2 Iscrizione all'Ente Banditore

La registrazione presso il relativo ente aggiudicatore è obbligatoria. Tieni presente che sei registrato presso uno degli organismi di aggiudicazione sotto menzionati secondo le loro norme e regolamenti prima o al momento dell'ammissione all'Institut Avrio de Genève.

2.3. Conosci i tuoi soggetti

Per gli studenti del campus, è molto importante conoscere bene le materie che studieranno. Assicurati di conoscere in anticipo i seguenti dettagli:

  • Nome dell'oggetto
    – Numero di materie fondamentali e opzionali (se presenti)
    – Nome del docente che insegna una determinata materia

Per lo studio online, ogni materia può avere più di un professore e le unità sono soggette a modifiche in qualsiasi momento in base ai requisiti di qualità e/o alla disponibilità dei professori

2.4 Orario delle lezioni

Per il programma virtuale, l'orario delle lezioni ti aiuterà a evitare qualsiasi conflitto tra le tue lezioni e altri impegni. Ti consigliamo vivamente di non lasciarti coinvolgere da altri impegni durante lo svolgimento del corso o del semestre.

2.5 Conosci i tuoi docenti

La cosa più importante è che tu sappia chi sono i tuoi docenti. Sono le persone che ti insegneranno e ti aiuteranno durante tutta la tua vita accademica all'Institut Avrio de Genève. Si consiglia di sapere fin dall'inizio del corso quali sono le lezioni. Devi sapere le seguenti cose:

  • Nome del docente
  • L'argomento è stato preso dal docente
  • Giorno e ora della lezione del docente

2.6 Conoscere le aule, il portale di eLearning, ecc.

Ricezione: Ginevra 2° piano OR students-support@avriomail.ch

Sala Amministrativa: Ginevra 2° piano OR students-support@avriomail.ch

Aula: Nel campus/online

Biblioteche:

2.7 Obblighi accademici

Tutte le informazioni (libri, materiali, lezioni, avvisi... ecc.) appartengono all'Institut Avrio de Genève e gli studenti hanno il diritto di utilizzarle solo per il loro studio durante il loro periodo di studio presso l'Institut Avrio de Genève. Non hanno il diritto di inoltrarli, pubblicarli, venderli o fare qualsiasi altra cosa per qualsiasi motivo senza il permesso del Comitato di Qualità dell'Institut Avrio de Genève. L'autorizzazione dovrà essere firmata dal presidente del Comitato.

Gli studenti che infrangono questa regola si pongono sotto la responsabilità legale.

3. QUESTIONI AMMINISTRATIVE

3.1 Chi è chi?

Per l'elenco completo ed aggiornato visitate il nostro sito https://www.avrio.ch/dicover/academic-staff

3.2 Pagamento delle tariffe

Puoi pagare le tue commissioni tramite assegno, bonifico bancario e/o metodi di pagamento online. Se riscontri difficoltà finanziarie che ti impediscono di pagare regolarmente le tasse, puoi parlare con uno degli addetti amministrativi dell'Istituto o con lo Student Welfare Officer. Le tariffe di studio sono soggette a modifiche senza preavviso e possono aumentare per gli studenti attuali e futuri senza preavviso, se necessario.

Tieni presente che devi pagare le tasse universitarie in un'unica soluzione. Tuttavia, per gli studenti online, le tasse possono essere pagate in 2-6 rate all'anno con un interesse di 5% per pagamento rateale e non più di 30% in totale. Si prega di trovare l'allegato “E.3.2. Pagamento rateale”

3.2.1. Le tariffe sono soggette a modifiche senza preavviso. Oltre alle tasse universitarie, è prevista una tassa AQC di 9,91 TP3T. Puoi controllare Google, XE o qualsiasi altro servizio per sapere a quanto ammonta approssimativamente la tariffa nella tua valuta locale

3.2.2. Spesa amministrativa aggiuntiva di 1000 CHF per l'uscita

3.2.3. 500 CHF di spese amministrative aggiuntive per l'iscrizione diretta

3.2.4. Spesa amministrativa aggiuntiva di 1000 CHF per l'uscita

3.2.5. Spesa amministrativa aggiuntiva di 1000 CHF per l'iscrizione diretta

3.2.6. La tariffa totale stimata copre la durata regolare, il che significa che gli studenti devono pagare la quota semestrale per l'eventuale semestre aggiuntivo.

3.2.7.1 Nota: gli studenti che pagheranno la quota di studio tramite terzi dovranno pagare una quota aggiuntiva 10%.

3.2.7.2. Dovrai continuare a pagare la rata fino al completo pagamento del saldo del costo del corso.

3.2.7.3. Una possibilità di pagamento rateale potrebbe essere ritirata o addebitati interessi se non rispetti tempestivamente le scadenze delle rate o se i tuoi assegni vengono disonorati.

3.3 Lettere istituzionali

Come studente, potresti richiedere tutte o una delle seguenti lettere emesse dall'Istituto:

  • Lettera bancaria, (per aprire un conto bancario) (solo per studenti del campus)
  • Lettera del medico di famiglia, (Per registrarsi in ambulatorio per ottenere le prestazioni mediche di base) (solo per studenti universitari)
  • Lettera del Consiglio (per ottenere l'esenzione fiscale sull'affitto della casa) (solo per gli studenti del campus)
  • Altre lettere rilevanti

A seconda del tipo di lettera, sono necessari 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione delle lettere. Tieni presente che è necessario compilare il modulo pertinente per ottenere la lettera. A volte accettiamo solo un'e-mail per preparare la lettera.

3.4 Apertura Conto Corrente (solo per studenti universitari)

Il responsabile del welfare degli studenti può fornirti informazioni su come aprire un conto bancario all'arrivo all'Istituto.

Per aprire un conto bancario in Svizzera dovrai fornire i seguenti documenti:

  • Lettera di iscrizione all'Institut Avrio de Genève
  • - Passaporto
  • – Carta d’identità svizzera
  • – Conferma dell’indirizzo svizzero e estero

Vale la pena ricordare che è preferibile ricevere la maggior parte delle bollette telefoniche e di altre utenze tramite addebito diretto. Pertanto, è utile disporre di un conto bancario per garantire la continuità delle transazioni quotidiane.

3.5 Iscrizione al medico di famiglia locale (solo per studenti in sede)

Hai anche diritto a utilizzare gratuitamente il Servizio sanitario nazionale (SSN) durante i tuoi studi qui in Svizzera per il primo anno. Dovresti prima prenotare un appuntamento con il tuo medico di famiglia locale, quindi devi prendere una lettera dell'Istituto indirizzata al medico di famiglia. Ricorda, non potrai ricevere cure gratuite se non sei registrato presso il tuo medico di famiglia locale.

3.6 Carta d'identità dello studente (Carta ISIC)

Gli studenti del campus riceveranno una carta ISIC (tramite l'Institut Avrio de Genève). L'Associazione ISIC è l'organizzazione senza scopo di lucro dietro la Carta d'identità internazionale dello studente (ISIC). La tessera ISIC è l’unica prova accettata a livello internazionale dello status di studente in buona fede.

Agli studenti sprovvisti di tessera universitaria non sarà consentito l'ingresso nei locali dell'Istituto per seguire le lezioni o per utilizzare le strutture della Biblioteca, le strutture informatiche, ecc. La carta d'identità dimostra il tuo status di studente di ************. Dovrai portare sempre con te la tua carta d'identità ogni volta che entri nei locali dell'Istituto.

3.7 Sistema di valutazione

Gli studenti che studiano il programma britannico devono avere un minimo di 40% per superare l'esame, mentre gli studenti che studiano il programma svizzero devono avere un minimo di 51% per superare l'esame.

Il nostro sistema di valutazione è il seguente:

Sistema svizzeroSistema britannico
6: 96%-100%Eccellente; miglior voto possibile; prestazione eccezionaleA+: 85%-100%Prima classe con distinzione
5.5: 86%-95%Molto beneR: 70%-84%Prima classe
5: 78%-85%BeneB+: 60%-69%Seconda classe superiore
4.5: 71-77%SoddisfacenteB-: 50%-59%Seconda classe inferiore
4: 51%-70%SufficienteC:40%-49%Passaggio
3.5: 45-50%InsufficienteD:1%-39%Fallire
3: 40%-44Povero  
2.5: 30%-39%Molto povero  
2: 20%-29%  
1.5: 10%-19%  
1: 0%-9%  

Per informazioni sulla Tesi fare riferimento al manuale “Come scrivere una tesi”.

4. SUPPORTO ACCADEMICO

4.1 Pacchetto di induzione

L'induction Pack è stato progettato per fornire tutte le informazioni necessarie agli studenti. Tutte le informazioni relative alle questioni accademiche e amministrative sono fornite nell'Induction Pack. Questo ti aiuta a capire le seguenti cose:

  • Dettagli del Corso
  • Dettagli rilevanti relativi a questioni accademiche
  • Schema del processo amministrativo
  • Guida per richiedere lettere e altre agevolazioni

4.2 Lezioni frontali

All'Institut Avrio de Genève uno dei metodi più importanti di erogazione del corso è la lezione in cui un docente si rivolge agli studenti faccia a faccia. Il tuo docente ti farà conoscere bene tutti gli argomenti di un particolare argomento e sei fortemente incoraggiato a partecipare alla discussione per chiarire qualsiasi questione che non comprendi bene.

Per gli studenti virtuali, hai lezioni dal vivo e noi facciamo del nostro meglio per registrarne la maggior parte e caricarle sul nostro portale di eLearning e puoi guardarle ogni volta che vuoi durante il tuo periodo di studio ancora e ancora.

4.3 Dispense delle lezioni

La dispensa della lezione è progettata per fornire un approccio suggestivo allo studio di un particolare argomento. I docenti dell'Institut Avrio de Genève sono tenuti a distribuire dispense agli studenti per rendere facilmente comprensibile l'argomento insegnato. Tuttavia, dovresti assicurarti di consultare tutti i libri consigliati oltre alle dispense delle lezioni.

4.4 Elenco e guida delle letture essenziali e aggiuntive

Ci sono molti libri sul mercato per ciascuna materia e non è possibile per i nuovi studenti capire effettivamente cosa leggere o non leggere. La cosa più importante è che gli studenti non possono decidere quale libro leggere per soddisfare gli standard del livello che stanno studiando. In tal caso gli studenti hanno bisogno di linee guida da parte degli accademici. I docenti dell'Institut Avrio de Genève forniscono un elenco di libri di testo accademici consigliati come letture essenziali. Raccomandano anche un altro elenco di libri come lettura aggiuntiva.

Si consiglia vivamente di leggere e concentrarsi sull'elenco delle letture essenziali. Le letture aggiuntive sono state consigliate per aiutarti a saperne di più e ottenere supporto per la comprensione essenziale dell'argomento.

4.5 Modulo Tutor

Il Tutor del Modulo è responsabile della preparazione e dell'erogazione di un programma di studio per ciascun modulo. Lui/lei è un modello di eccellenza per gli studenti.

Il Tutor del Modulo ti guiderà attraverso l'argomento che gli è stato affidato. Il tutor del modulo ti garantirà che stai seguendo correttamente l'intero curriculum. Se hai problemi o dubbi riguardanti i tuoi studi, puoi consultare il Tutor del Modulo senza alcuna esitazione.

4.6 Tutor personale

Come studente, ti verrà assegnato un tutor personale da parte dell'Istituto. Il tuo tutor personale ti aiuterà a mantenere l'interesse per il tuo sviluppo personale e accademico durante tutta la tua carriera accademica. Puoi consultarlo per qualsiasi questione accademica.

Il tuo tutor personale è responsabile di offrire guida nel tuo lavoro accademico, monitorare i progressi e avviare la fornitura di supporto aggiuntivo laddove ciò possa essere richiesto. Lui/lei è sempre pronto a svolgere un ruolo di supporto più generale e a discutere qualsiasi questione che influisca sul tuo lavoro accademico. Nei casi in cui le difficoltà personali incidono sul tuo lavoro accademico, il Tutor personale può prendere in considerazione l'avvio di un'adeguata consultazione con te e/o con il Coordinatore del corso e il Responsabile accademico.

Per la tesi devi inviarci una proposta di ciò che intendi scrivere e ti assegneremo il relatore giusto.

Tutti gli studenti devono presentare un "rapporto Plagiarism Checker" con la loro tesi/progetto utilizzando Writecheck, Turnitin, LLC.

WriteCheck è un controllo antiplagio online che fornisce anche uno strumento di controllo grammaticale di ETS® e un servizio Tutor di Pearson®. WriteCheck aiuta gli studenti a diventare scrittori migliori identificando errori grammaticali e contenuti non originali nel lavoro scritto. WriteCheck è stato sviluppato con la guida e il contributo di istruttori che hanno visto la necessità di un servizio semplice per aiutare gli studenti a identificare e correggere gli errori di scrittura in modo formativo.

4.7 Coordinatore del corso

C'è un coordinatore del corso per ogni corso gestito dall'Institut Avrio de Genève. Il Coordinatore del Corso si occupa della gestione complessiva degli affari accademici della relativa disciplina e funge da leader del corso. Lui/lei è responsabile di garantire che i programmi delle lezioni e le attività pratiche siano pertinenti e appropriati. Conduce osservazioni didattiche su richiesta del Preside o nell'ambito della politica di osservazione dell'Istituto; fornisce feedback e indica dove la qualità dell'insegnamento deve migliorare e suggerisce attività di sviluppo, ecc. Puoi consultare il tuo coordinatore del corso per qualsiasi questione accademica, tuttavia, devi prenotare un appuntamento con lui/lei tramite il tuo Modulo Tutore. Il Coordinatore del corso è solitamente un membro del team di Welfare dello studente.

4.8 Responsabile accademico

Il Responsabile accademico guida l'Istituto nello sviluppo e nell'attuazione delle sue strategie e procedure di garanzia e miglioramento della qualità accademica. È responsabile di garantire il regolare svolgimento delle sessioni accademiche dell'Istituto. È anche responsabile di consigliare e contribuire allo sviluppo dei programmi dell'Istituto. Puoi consultare l'accademico per qualsiasi tua questione accademica, soprattutto se hai seri problemi nel fare progressi. Dovrai però prenotare un appuntamento con lui/lei tramite il Tutor del Modulo.

4.9 Lezioni di revisione

Una volta terminate tutte le lezioni, è necessario comprendere lo stile delle domande e i modi efficaci per dare la risposta a tali domande. Anche se potresti avere una piena comprensione dell'argomento, tuttavia, potresti non riuscire a superare bene gli esami, se non sai come rispondere in modo efficace o in modo soddisfacente per gli esaminatori.

Abbiamo visto che, nonostante gli studenti abbiano seguito una migliore preparazione, non riescono a ottenere buoni risultati a causa della mancata comprensione delle tecniche di esame. L'Institut Avrio de Genève è lieto di offrire lezioni di revisione per prepararti a spiegare le tecniche essenziali degli esami.

L'Institut Avrio de Genève, senza alcuna promessa, lavora sempre per offrire ai suoi studenti prima della fine di ogni trimestre e prima dell'esame alcuni giorni per domande aperte in cui gli studenti possono contattare e incontrare direttamente i propri docenti.

4.10 Esami simulati

L'Institut Avrio de Genève è sempre sincero riguardo alla garanzia della qualità e questo è il motivo per cui tutti i corsi includono esami simulati per gli studenti. Gli studenti devono presentarsi a tutte le prove d'esame prima di presentarsi effettivamente agli esami finali.

4.11 Feedback accademico

L'Institut Avrio de Genève tiene molto alla preparazione degli studenti per gli esami finali. Ecco perché riceviamo regolarmente feedback dai docenti, che forniscono dettagli sui punti di forza e di debolezza degli studenti e forniscono anche modi per migliorare i punti deboli.

Il feedback fornisce inoltre le linee guida per sviluppare continuamente le proprie competenze e capacità analitiche nell'affrontare i problemi posti dalle domande. Lo scopo del feedback non è mostrare agli studenti quali sono le loro difficoltà ma mostrare cosa devono fare per svilupparsi in caso di difficoltà.

4.12 Classi di revisione speciali

Comprendiamo che prima degli esami gli studenti sono soprattutto preoccupati per gli esami. Gli studenti si preoccupano soprattutto delle tecniche degli esami, delle questioni che con maggiore probabilità verranno esaminate dagli esaminatori, e così via.

Le lezioni speciali di revisione sono state progettate per affrontare la preparazione all'esame, per discutere diverse tecniche su come affrontare una domanda negli esami. Queste lezioni di revisione preparatoria aiutano gli studenti a sviluppare la sicurezza necessaria per affrontare gli esami.

4.13 Supporto per la lingua inglese

L'Institut Avrio de Genève offre ai suoi studenti registrati tariffe convenienti e supporto per la lingua inglese in aggiunta al corso principale. Se hai qualche debolezza in inglese o se sei avvisato dal tutor del tuo modulo, puoi partecipare al programma di supporto per la lingua inglese.

Inoltre, nella Biblioteca riceverai sufficienti libri in lingua inglese e altre risorse per arricchire le tue competenze in inglese. Oltre ai libri, abbiamo un modulo specifico {inglese commerciale} che ha più di un livello. Questo modulo aiuterà tutti gli anglofoni non nativi a migliorare le proprie competenze nell'inglese commerciale.

4.14  Piattaforma e-learning dell'Institut Avrio de Genève

Le piattaforme di eLearning dell'Institut Avrio de Genève sono online (consulta il sito Web principale). Facciamo del nostro meglio per rendere la piattaforma piena di risorse in quanto contiene numerosi libri di testo, riviste, prospetti di diverse università e così via. Oltre agli studi sulla piattaforma, puoi prendere in prestito libri e altro materiale di studio anche dalla biblioteca seguendo le Procedure della Biblioteca. Si ricorda che per utilizzare i servizi della biblioteca è necessario esibire la tessera identificativa dell'Istituto.

4.15 Laboratorio informatico

L'Istituto fornisce un eccellente supporto IT online agli studenti, abbiamo assunto un team speciale per l'IT.

4.16 Sala studio

L'Institut Avrio de Genève dispone di un'aula studio comune ONLINE/Ginevra. Le sale sono appositamente progettate per lo studio individuale e di gruppo.

4.17 Servizi di fotocopiatura e stampa

L'Institut Avrio de Genève fornisce agli studenti servizi di fotocopie e stampa all'interno del campus. Non è necessario uscire dal campus per stampare o fotocopiare il materiale didattico. I servizi sono forniti ad un prezzo minimo. (Studenti online, dovresti trovare da qualche parte vicino a te.)

4.18 Esami e valutazioni

4.18.A. Per aggiudicazione congiunta/doppia:

Gli esami potrebbero essere organizzati dall'Institut Avrio de Genève o dagli Enti aggiudicatori, mentre il processo di ammissione sarà organizzato dall'Istituto. È essenziale consultare attentamente il coordinatore del corso in merito all'iscrizione all'esame e raccogliere tempestivamente eventuali moduli quando richiesto dall'ufficio amministrativo.

Gli esami degli Enti aggiudicatori si svolgono nelle sedi loro assegnate. Gli enti aggiudicatori valuteranno le tue prove d'esame; pubblicare i tuoi risultati e potrebbero farti sapere direttamente o tramite l'Istituto secondo i propri principi e politiche.

4.18. B. Premi dell'Institut Avrio de Genève:

L'intero processo d'esame è organizzato dall'Institut Avrio de Genève. È essenziale consultare attentamente il coordinatore del corso in merito all'iscrizione all'esame e raccogliere tempestivamente eventuali moduli quando richiesto dall'ufficio amministrativo.

Gli esami dell'Institut Avrio de Genève si svolgono online o presso i nostri centri in Svizzera e in qualsiasi altro paese. I tuoi elaborati d'esame verranno corretti e corretti dai tuoi docenti e poi pubblicheremo i tuoi risultati sulla Biblioteca online.

4.19 Breve guida per pianificare in modo efficace i tuoi studi

L'Institut Avrio de Genève ti consiglia vivamente di preparare il tuo piano di studi. Questo ti aiuterà a raggiungere il livello adeguato di preparazione per gli esami. La pianificazione dipende dalle vostre circostanze personali e dagli impegni che avete attualmente. Tuttavia, possiamo darti alcuni suggerimenti che crediamo ti aiuteranno immensamente a realizzare un piano efficace.

  • Conosci il tuo percorso.
  • Conosci i tuoi programmi.
  • Conosci le date dei tuoi esami.
  • Calcola le settimane che hai a disposizione per completare i tuoi programmi.
  • Valuta quanto devi studiare a settimana per tenere il passo con i tuoi programmi.
  • Valuta il livello e l’urgenza dei tuoi impegni.
  • Crea un elenco di priorità secondo i tuoi impegni esistenti.
  • Ora prova a fissare il tempo che puoi dedicare ai tuoi studi.
  • Prepara il calendario dei tuoi studi.
  • Rispetta il tuo orario finché non avranno luogo gli esami.

5. OBBLIGHI ACCADEMICI

5.1 Frequenza alle lezioni (studenti in sede)

Secondo la politica di frequenza dell'Institut Avrio de Genève, gli studenti devono frequentare/partecipare ad un minimo di 80% dell'intero corso di studi e delle sue attività.

  1. Qualora uno studente sia assente ai 3 (tre) contatti previsti e tale assenza non sia giustificata, verrà avvisato via E-mail/Telefono.
  2. Agli studenti che si sono assentati per 6 (sei) contatti previsti verrà rilasciato un avvertimento scritto con l'avviso che lo studente verrà espulso dall'Istituto qualora mancherà 10 (dieci) contatti previsti. Qualora lo studente risulti assente per 10 (dieci) contatti previsti, verrà licenziato dall'Istituto.
  3. Infine, l'Istituto notificherà immediatamente all'Agenzia svizzera per i confini anche il mancato rispetto da parte dello studente del Regolamento di frequenza.

Per ulteriori informazioni sulla frequenza degli studenti, fare riferimento alle nostre "Procedure per la registrazione e il monitoraggio della frequenza degli studenti".

Gli studenti virtuali devono guardare tutte le lezioni registrate.

5.2 Assenza del docente (studenti in sede)

È importante sapere che se una lezione viene sospesa per assenza del docente a seguito di qualsiasi circostanza di emergenza, ad esempio incidente, malattia, ecc., ti verranno fornite lezioni di copertura e sarai debitamente informato.

5.3 Puntualità (studenti in sede)

L'Istituto ritiene che arrivare in ritardo alle lezioni non solo sia dannoso per il processo accademico del ritardatario, ma sia anche dannoso per l'intera classe. Uno studente può essere contrassegnato come assente se arriva a lezione più di 20 minuti dopo l'inizio o lascia la lezione più di 20 minuti prima della fine. Tutti gli studenti sono tenuti a frequentare le lezioni diurne per un minimo di 15 ore settimanali.

5.4 Proseguire con le lezioni (studenti del campus)

Si consiglia vivamente agli studenti di mantenere la coerenza con le lezioni frontali. Devi seguire le lezioni in classe ed essere preparato per le lezioni quando partecipi a ciascuna lezione. Questo in realtà ti aiuta a seguire le tue prossime lezioni. Non lasciare i compiti in sospeso fino all'ultimo minuto. Questo è molto pericoloso per qualsiasi studente. Per favore cerca di evitare tutti gli atteggiamenti che alla fine mettono a repentaglio la tua vita accademica.

Proseguire con le proprie lezioni significa seguire passo dopo passo il processo di seguito esposto:

  • 1° passo: ascolta attentamente le tue lezioni e prendi appunti completi delle lezioni
  • 2° passo: leggi i tuoi appunti quando torni a casa
  • 3° passo: identifica qualsiasi punto che non capisci
  • 4° passo: prendi parte attiva alla prossima lezione o seminario
  • 5° passo: correggi le tue incomprensioni in quel seminario o lezione
  • 6° passo: prepara note aggiuntive per una migliore comprensione e per gli esami.

5.5 Invio di corsi/compiti

È necessario inviare tutti i corsi/compiti a tempo debito. Uno degli scopi principali dei compiti è valutare la tua comprensione di un'area tematica. Servono anche altri scopi intellettuali:

  • Per organizzare il tuo pensiero.
  • Portare una vasta gamma di materiali per affrontare un dato problema o questione.
  • Rispondi in modo critico e con le tue idee al problema.
  • Selezionare e utilizzare le informazioni per supportare un argomento.
  • Presentare questo argomento in modo chiaro e competente.

Tieni presente che il mancato invio dei compiti in tempo utile potrebbe comportare progressi insoddisfacenti nella valutazione finale.

5.6 Compilazione del modulo di iscrizione all'esame

Gli studenti degli enti esterni devono essere consapevoli che al termine del corso sono previsti esami prevalentemente scritti. Gli esami vengono condotti dagli organi competenti e solitamente i loro stessi esaminatori esaminano gli elaborati.

Tuttavia, il primo compito in questa fase è compilare il modulo di iscrizione all'esame dell'ente certificatore, se applicabile. Senza compilare il modulo di iscrizione all'esame non sarà possibile presentarsi all'esame. Pertanto, il nostro consiglio è: compila i moduli e paga l’iscrizione all’esame.

5.7 Progresso accademico

Ti viene richiesto di compiere progressi complessivamente significativi per raggiungere il tuo obiettivo; migliorare le tue prospettive di carriera e rispettare le normative del dipartimento di immigrazione (per gli studenti del campus). Ti è consentito procedere con il corso di studi approvato solo se mantieni progressi soddisfacenti come evidenziato dalla frequenza alle lezioni, prestazioni soddisfacenti negli esami e il corretto completamento di qualsiasi altro lavoro/compito che ti potrebbe essere assegnato. Tieni presente che se i tuoi progressi non sono soddisfacenti, ti verranno forniti assistenza e supporto aggiuntivi e altre misure correttive pertinenti per aiutarti a fare progressi. Allo stesso tempo, sarai avvisato delle conseguenze che potresti incontrare a causa dei tuoi progressi insoddisfacenti. Se continui a fare progressi insoddisfacenti anche dopo aver perseguito le nostre misure correttive entro un determinato periodo di tempo, potresti eventualmente essere escluso dall'Istituto e i tuoi dati verranno segnalati al dipartimento di immigrazione (per gli studenti del campus)

Ulteriori informazioni relative al tuo progresso accademico possono essere trovate nella "Politica e procedure sul monitoraggio e sulla rendicontazione del progresso accademico degli studenti" dell'Institut Avrio de Genève. Ti consigliamo vivamente di contattare il tuo tutor personale che sarà in grado di assisterti in caso di domande relative al progresso accademico.

5.7.A. per gli studenti con premio congiunto/doppio:

Se nel monitoraggio iniziale e intermedio i tuoi progressi non sono soddisfacenti, ti verrà consegnata la 1a lettera di avvertimento, se fallisci nell'esame finale degli Enti aggiudicatori al 1° tentativo, ti verrà data la 2a lettera di avvertimento, in caso di fallimento nell'esame finale degli enti aggiudicatori nel 2° tentativo, ti verrà consegnata una lettera di avvertimento finale e, se fallisci nell'esame finale degli enti aggiudicatori nel 3° tentativo, verrai licenziato dall'Istituto e i dipartimenti di immigrazione verranno notificato immediatamente.

5.7.B. per gli studenti dell'Institut Avrio de Genève:

Riceverai le informazioni relative alla data e all'orario degli esami dal Welfare Officer dello studente. se fallisci nell'esame ti assegneremo un'altra data per il riesame e se fallisci nuovamente nell'esame ti assegneremo il 3° tentativo, e se fallisci al 3° tentativo, dovrai ripetere il corso altrimenti sarai licenziato dall'Istituto. Per gli studenti stranieri nel campus, il Dipartimento Immigrazione verrà immediatamente informato.

5.8 Ripetizioni e ripetizioni

Ci si aspetta che finisca il corso previsto in tempo in conformità con le date di inizio e fine del corso consigliate dall'istituto. Ciascuno studente è inoltre tenuto a superare gli esami/compiti/tesi come da calendario dell'Ente banditore/Università. Se non sei in grado di completare il corso e superare gli esami, dovrai pagare una quota aggiuntiva all'Istituto e all'ente/università aggiudicante per sostenere o sostenere nuovamente gli esami in conformità con le loro linee guida specifiche. Gli studenti dell'Institut Avrio de Genève potranno sostenere nuovamente gli esami o ripetere qualsiasi parte del corso solo fino a due volte per singolo esame o modulo.

5.9 Circostanze attenuanti

È ovvio che ci sono alcune circostanze che realmente impediscono ad alcuni studenti di ottenere buoni risultati negli studi. Di seguito sono riportate le circostanze che verranno prese in considerazione ai fini dell'attenuazione:

  • Malattia grave,
  • Incidenti improvvisi,
  • Malattie o incidenti dei genitori,
  • Malattie o incidenti delle sorelle, dei fratelli o dei parenti stretti,

Se ti trovi in una delle situazioni sopra elencate, devi informare immediatamente i tuoi insegnanti e ti verrà consigliato di metterlo per iscritto. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia automatica che venga presa in considerazione. Ogni caso sarà trattato individualmente e nel merito.

6. SUPPORTO AMMINISTRATIVO

6.1 Mantenimento dei dati aggiornati e notifica di cambio di indirizzo

6.1.A Per gli studenti universitari:

L'Istituto conserverà tutte le pagine del passaporto degli studenti, mostrando tutti i dati personali (compresi i dettagli biometrici) e lascerà timbri o documenti sullo stato di immigrazione, inclusa la prova del loro diritto a studiare in Svizzera e il periodo in cui hanno il permesso di soggiornare in Svizzera. L'Istituto aggiornerà questi registri se necessario. È tua responsabilità assicurarti di avvisare immediatamente l'Istituto in caso di cambiamenti nei tuoi dati di contatto, ad esempio indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare o qualsiasi altro cambiamento nelle tue circostanze personali. È possibile comunicare eventuali modifiche compilando il Modulo Modifica Dati disponibile presso la reception.

È necessario fornire i dettagli del parente più prossimo al momento della domanda e avvisare immediatamente l'Istituto in caso di cambiamenti relativi al parente più prossimo.

Per noi è molto importante sapere dove ti trovi. Di tanto in tanto ti invieremo lettere e informazioni in relazione al tuo studio con noi, come lettere di notifica della frequenza, avvisi e programmi degli esami, avvisi di ammissione agli esami, materiali del corso o altri tipi di lettere accademiche. Ovviamente non potremo comunicare adeguatamente con te se non disponiamo del tuo indirizzo esatto. Quindi, assicurati di informarci debitamente di qualsiasi cambiamento nel tuo indirizzo. Se non ci fornisci il tuo indirizzo aggiornato, non saremo in grado di fornire i dettagli esatti dell'indirizzo, il che comporterà il rifiuto della tua richiesta alla banca, riferimento, ecc. e, soprattutto, la mancata notifica al tuo l'attuale indirizzo dell'Istituto potrebbe persino mettere a repentaglio la tua borsa di studio all'Institut Avrio de Genève.

6.1.B. Per gli studenti online:

L'Istituto conserverà tutte le pagine del passaporto degli studenti, riportanti tutti i dati personali oltre a tutti i dettagli di contatto. L'Istituto aggiornerà questi registri se necessario. È tua responsabilità assicurarti di avvisare immediatamente l'Istituto in caso di cambiamenti nei tuoi dati di contatto, ad esempio indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare o qualsiasi altro cambiamento nelle tue circostanze personali. Puoi comunicare eventuali modifiche inviando le nuove informazioni al Welfare Officer degli studenti.

È necessario fornire i dettagli del parente più prossimo al momento della domanda e avvisare immediatamente l'Istituto in caso di cambiamenti relativi al parente più prossimo.

Per noi è molto importante sapere dove ti trovi. Di tanto in tanto ti invieremo lettere e informazioni in relazione al tuo studio con noi, come lettere di notifica della frequenza, avvisi e programmi degli esami, avvisi di ammissione agli esami, materiali del corso o altri tipi di lettere accademiche. Ovviamente non saremo in grado di comunicare adeguatamente con te se non disponiamo del tuo indirizzo e-mail aggiornato oltre all'indirizzo e-mail dell'Institut Avrio de Genève. Quindi, assicurati di informarci debitamente di qualsiasi modifica del tuo indirizzo email personale. Se non ci fornisci il tuo indirizzo email aggiornato, non saremo in grado di fornire i dettagli esatti dell'indirizzo, il che comporterà molte cose negative.

6.2 Problemi di visto (studenti nel campus)

Se hai domande riguardanti le questioni relative al visto, contatta il team di supporto amministrativo o un responsabile del supporto agli studenti che sarà felice di aiutarti in ogni modo possibile.

6.3 Malattia che incide sul rendimento dello studio

6.3.A. per gli studenti del campus:

L'Institut Avrio de Genève è consapevole del fatto che nessun essere umano ha il controllo sulle malattie. È normale che gli studenti soffrano di malattie e pertanto il loro rendimento e la frequenza alle lezioni potrebbero essere gravemente compromessi. In tali circostanze, gli studenti devono consultare un medico di famiglia per ottenere cure e cure mediche. Lo studente affetto da malattia dovrà presentare la relativa documentazione a sostegno della propria malattia.

Il Comitato Accademico dell'Istituto deciderà in merito alle lezioni extra o all'estensione del tempo per inviare corsi o eventuali compiti. Il comitato accademico comunicherà le sue decisioni dopo la dovuta valutazione del tuo caso.

6.3.B. per gli studenti on-line:

L'Institut Avrio de Genève è consapevole del fatto che nessun essere umano ha il controllo sulle malattie. È naturale che gli studenti soffrano di malattie e pertanto il loro rendimento e la frequenza alle lezioni potrebbero essere gravemente compromessi. Poiché le lezioni vengono registrate e/o il materiale scritto è disponibile sulla piattaforma eLearning, la maggior parte delle malattie non influiscono sullo studio online.

Il Comitato Accademico dell'Istituto deciderà circa la proroga del tempo per presentare corsi o eventuali compiti. Il comitato accademico comunicherà le sue decisioni dopo la dovuta valutazione del tuo caso. Per gli studenti non virtuali, non verranno discusse lezioni extra in quanto non ci sono lezioni o seminari dal vivo.

7. CONDOTTA

Ci si aspetta che tu ti comporti in modo responsabile nei locali dell'Istituto. Una cattiva condotta potrebbe comportare la sospensione dall'Istituto. In questi casi, non verrà concesso alcun rimborso delle tasse e le eventuali tasse universitarie in sospeso saranno pagabili.

7.1 Procedure disciplinari

Quando ti iscrivi a un programma di apprendimento presso l'Istituto, accetti e ti impegni a rispettare un Codice di condotta. Se il vostro comportamento, il vostro livello di frequenza o i vostri standard accademici sono costantemente al di sotto degli standard richiesti dal Codice e non vengono risolti attraverso discussioni e negoziazioni informali, allora potrebbero essere avviati procedimenti disciplinari contro di voi.

Il procedimento disciplinare è un processo formale che si applica a tutti i discenti iscritti all'Istituto. Esistono due tipi di attività per le quali può essere richiesta un'azione disciplinare:

7.2 Cattiva condotta generale

Ciò copre il comportamento degli studenti come il rifiuto di mostrare la carta d'identità dell'istituto, la violazione delle norme di salute e sicurezza, l'essere sotto l'effetto di alcol o droghe, il bullismo e le molestie nei confronti di altri o il porto di armi. Comprende anche l'uso improprio dei computer dell'Istituzione, delle piattaforme online, dei materiali dell'Institut Avrio de Genève, inclusi materiali didattici e pubblicazioni, aule online, forum, media inclusi i social media e altre apparecchiature nel campus o online, o qualsiasi altra azione o incidente considerato simile natura agli esempi precedenti.

Inoltre, l'inoltro di informazioni a terzi come password o metodi di insegnamento per qualsiasi uso senza il permesso del direttore del comitato di qualità dell'Institut Avrio de Genève sarà considerato una cattiva condotta.

Tutte le attività di spamming e/o hacking, così come il fingere di rappresentare l'Institut Avrio de Genève senza l'approvazione ufficiale, verranno conteggiate come un alto livello di cattiva condotta e potrebbero portare a persecuzioni legali.

7.3 Cattiva condotta accademica

Ciò copre il comportamento degli studenti in relazione al loro programma di apprendimento come copia, plagio, collusione, imbroglio, ecc., o qualsiasi altra azione o incidente considerato di natura simile agli esempi sopra riportati.

Inoltre, ciascuno ha tre livelli di gravità: Livello 1 Minore; Livello 2 serio e livello 3 maggiore.

Motivi per la sospensione immediata: alcuni esempi sono riportati di seguito:

– Aggressione, rissa o altri atti di violenza, vandalismo, bullismo e molestie, furto, possesso di droghe illegali, armi da fuoco o altre armi, aver commesso o tentato di commettere qualsiasi atto di incendio doloso, comportandosi in un modo che porti all'Istituto in discredito.

– Hacking informatico, frode agli esami, plagio esteso e/o persistente o utilizzo di risposte modello, acquisto, vendita o furto di lavori.

– Tutte le informazioni (libri, materiali, lezioni, avvisi... ecc.) appartengono all'Institut Avrio de Genève e gli studenti hanno il diritto di utilizzarle solo per il loro studio durante il loro periodo di studio presso l'Institut Avrio de Genève. Non hanno il diritto di inoltrarli, pubblicarli, venderli o fare qualsiasi altra cosa per qualsiasi motivo senza il permesso del Comitato di Qualità dell'Institut Avrio de Genève. L'autorizzazione dovrà essere firmata dal presidente del Comitato.

Qualsiasi studente che infrange questa regola si pone sotto la responsabilità legale.

Per ulteriori informazioni consultare le 'Procedure disciplinari per gli studenti' dell'Institut Avrio de Genève.

7.4 Procedura di reclamo

L'Institut Avrio de Genève si impegna a creare un ambiente di apprendimento positivo per gli studenti, in cui ogni studente ha l'opportunità di raggiungere il proprio meglio. Parte del mantenimento di questo ambiente positivo è una procedura di reclamo equa e aperta messa a disposizione di tutti gli studenti.

7.5 Reclamo informale

Si tratta di una procedura meno formale in cui un denunciante può esprimere la propria preoccupazione riguardo al modo in cui sono stati forniti i servizi. Il denunciante può semplicemente rivolgersi al responsabile dei reclami e informarlo oralmente della questione che verrà trattata immediatamente. Tuttavia, se la questione è seria e il denunciante è completamente insoddisfatto, il funzionario incaricato dei reclami accetterà piuttosto il reclamo come formale.

Segreteria di Stato per l'educazione e la ricerca Legge sulla validità dei diplomi svizzeri privati.

7.6 Reclamo formale

Se uno studente o un visitatore vuole presentare un reclamo serio su qualsiasi questione relativa al modo in cui vengono forniti i servizi, il denunciante può presentare un reclamo formale. Si richiede al denunciante di prendere un modulo di reclamo dalla reception. Il denunciante può anche scrivere le sue accuse oltre a compilare il modulo di reclamo.

Per ulteriori informazioni sulla nostra procedura di reclamo, contatta l'ufficio affari studenti o l'ufficio qualità:

Affari degli studentiComitato di qualità

Institut Avrio de Genève, Rue des Alpes 9, 1201 Ginevra, Svizzera
Telefono: +41-794642989
E-mail: student-support@avriomail.ch

Institut Avrio de Genève, Rue des Alpes 9, 1201 Ginevra, Svizzera
Telefono: +41-794642989
E-mail: qualità@avriomail.ch

8. SICUREZZA

8.1 Carta di riconoscimento (studenti in sede)

Ti verrà rilasciata una carta d'identità valida per un anno accademico. Devi portarlo sempre con te mentre sei all'Istituto e devi esibirlo quando richiesto da un membro dello staff dell'Istituto. La mancata presentazione della carta d'identità potrebbe comportare l'allontanamento dai locali dell'Istituto. La tessera è necessaria anche per utilizzare i servizi della biblioteca e per sostenere gli esami.

8.2 Oggetti di valore

Poiché i tuoi beni personali sono sotto la tua responsabilità durante la tua permanenza all'Institut Avrio de Genève, ti consigliamo di garantire la sicurezza di tali beni. L'Institut Avrio de Genève vi consiglia inoltre di prendere in considerazione un'assicurazione di proprietà personale che copra anche le visite didattiche e le esperienze lavorative.

9. PROBLEMATICHE DI WELFARE STUDENTI

9.1 Salute e sicurezza (studenti nel campus)

Tutti nell’Istituto hanno la responsabilità nei confronti di coloro che ci circondano e verso noi stessi, di garantire che restiamo tutti al sicuro nell’ambiente dell’Istituto. Ti viene richiesto di consultare il "Manuale di salute e sicurezza" dell'Istituto e di conoscere le disposizioni fornite dall'Istituto.
Non introdurre coltelli e altri oggetti taglienti all'interno dell'Istituto. Non utilizzare in modo improprio le proprietà o le attrezzature dell'Istituto.

9.2 Esercitazioni antincendio (studenti del campus)

Assicurati di sapere dove sono le uscite antincendio e come usarle. Non manomettere gli allarmi antincendio o gli estintori. L'Istituto terrà esercitazioni antincendio a intervalli regolari; assicurati di conoscere le procedure da seguire.

9.3 Procedure in Caso di Incendio (studenti in sede)

Quando scopri un incendio, attiva l'allarme antincendio più vicino.

Quando si sente l'allarme antincendio, lasciare immediatamente l'edificio utilizzando l'uscita disponibile più vicina (comprese le porte di uscita antincendio). I docenti hanno la responsabilità di garantire che l’aula in cui insegnano venga evacuata.

Ogni studente e personale deve conoscere il punto di raccolta dell'incendio

Se senti il fuoco all'allarme, recati al punto di raccolta degli incendi presso i cancelli principali anteriori. Non rientrare nei locali finché non viene indicato dall'ufficiale di controllo.

9.4 Incidenti e inconvenienti (studenti nel campus)

Se vedi qualcosa che potrebbe rappresentare un pericolo per qualcuno, segnalalo immediatamente a un membro dello staff – non cercare di affrontarlo da solo.

In caso di incidente o inconveniente rivolgersi al personale più vicino o alla Reception. Assicurati di essere a conoscenza dell'ubicazione delle "cassette di pronto soccorso", un membro dello staff sarà in grado di aiutarti in questo.

9.5 Politica sul fumo (studenti del campus)

Per quanto riguarda la salute e il comfort di tutti i membri dell'Istituto e dei suoi visitatori, e per conformarsi alla recente politica governativa, è consentito fumare solo nelle aree designate. Si ricorda che è assolutamente vietato fumare all'interno dei locali dell'Istituto.

9.6 Pronto Soccorso (studenti in sede)

L'Institut Avrio de Genève ha formato degli operatori di primo soccorso che possono essere chiamati in caso di infortunio. Se hai bisogno di assistenza, contatta un membro del personale o la Reception.

9.7 Salute e sicurezza nel tuo programma di studio (studenti nel campus)

Riceverai indicazioni sulla salute e sulla sicurezza relative al tuo programma di studi come parte della tua introduzione. Una copia completa della Politica in materia di salute e sicurezza è disponibile presso il Responsabile del benessere degli studenti.

9.8 Consulenza generale (studenti del campus)

L'Institut Avrio de Genève fornisce servizi di consulenza agli studenti che ritornano negli studi. Si tratta di un aiuto per quegli studenti che hanno la capacità di seguire il corso ma, per qualche motivo, non sono riusciti a ottenere buoni risultati. I docenti dell'Institut Avrio de Genève solitamente tengono un incontro con gli studenti e cercano di capire perché gli studenti non sono riusciti a mantenere il livello di progresso richiesto. Una volta individuato il motivo, i consulenti forniscono la consulenza e il supporto necessario, oppure indicano al personale accademico l'assistenza necessaria se si tratta di una questione puramente accademica.

9.10 Consulenza finanziaria

L'Institut Avrio de Genève comprende che potresti incontrare difficoltà finanziarie e potresti non essere responsabile di tali difficoltà. In questi casi, l'Institut Avrio de Genève vi consiglia su come gestire le vostre risorse in termini di denaro per affrontare la situazione.

9.11 Unione studentesca dell'Institut Avrio de Genève

L'Unione studentesca dell'Institut Avrio de Genève aiuta a colmare il divario tra gli studenti e i docenti e il personale amministrativo dell'Institut Avrio de Genève. Rappresenta gli interessi degli studenti e solleva questioni relative al benessere degli studenti presso la direzione dell'Institut Avrio de Genève. I membri dell'Unione studentesca sono eletti dagli studenti e i membri eletti di solito servono gli studenti per un periodo di due anni. L'Unione studentesca ha un rappresentante per ciascuna facoltà dell'Istituto. Raccomandiamo che gli studenti che saranno eletti per far parte dell'unione studentesca siano in Svizzera o siano persone che non hanno bisogno di visto per entrare in Svizzera in modo che possano partecipare a riunioni importanti che di solito si svolgono in Svizzera .

9.12 Programmi sociali e culturali

L'Institut Avrio de Genève è leader nell'organizzazione di eventi sociali e culturali nel campus. Lo scopo di un tale evento è permetterti di imparare e godere della bellezza di culture diverse. Studenti provenienti da diversi paesi prendono parte a tali eventi sociali e culturali. In questi programmi presentano le loro attività culturali, pensieri, idee e convinzioni. Si consiglia tuttavia di non proporre alcuna dottrina politica o contestata in nome della presentazione del programma culturale e sociale.

9.13 Consigli di carriera

Mentre studi all'Institut Avrio de Genève è importante iniziare a pensare alla tua futura carriera. La consulenza e l'orientamento professionale forniti dall'Istituto sono a disposizione di tutti gli studenti. Per ulteriori informazioni sulla consulenza professionale, contattare il Servizio Supporto Studenti.

9.14 Supporto per l'alloggio (studenti nel campus)

L'Istituto potrebbe essere in grado di assistervi nell'organizzazione dell'alloggio per la durata del vostro soggiorno. Se hai bisogno di aiuto in queste questioni, contatta il team di supporto agli studenti utilizzando i dettagli di seguito.

Istituto Avrio de Genève

Responsabile del benessere degli studenti

Tel: +41-794642989

E-mail: students-support@avriomail.ch

9.15 Servizi di trasferimento aeroportuale (studenti nel campus)

Gli studenti stranieri che arrivano in Svizzera per la prima volta potrebbero voler essere accolti dal rappresentante dell'Istituto all'aeroporto. Se desideri organizzare questo, ti preghiamo di contattare l'Istituto con largo anticipo rispetto al tuo arrivo.

Istituto Avrio de Genève

Responsabile del benessere degli studenti

Rue des Alpes 9, 1201 Ginevra, Svizzera

Tel: +41-794642989

E-mail: students-support@avriomail.ch

Nota: si prega di notare che il servizio di trasferimento all'alloggio e all'aeroporto sarà organizzato in base alla disponibilità. Non è un servizio garantito né obbligatorio fornito dall'Istituto. Nel caso in cui l'Institut Avrio de Genève non sia in grado di prendere accordi adeguati, si consiglia agli studenti di provvedere autonomamente al trasferimento all'aeroporto e all'alloggio.

9.16 Informazioni sulla biblioteca locale (studenti del campus)

Oltre alle piattaforme dell'Institut Avrio de Genève, ci sono molte altre biblioteche non lontano dal campus dell'Institut Avrio de Genève. Puoi iscriverti e utilizzare i libri secondo le loro regole e regolamenti. Generalmente, per richiedere l'iscrizione alla biblioteca è necessario avere una prova della propria identità e una prova dell'indirizzo.

10. OSSERVAZIONI CONCLUSIVE

Ci impegniamo a fornire un'istruzione migliore ai nostri studenti e con questo obiettivo in mente, ci siamo concentrati sull'impiego delle nostre risorse per massimizzare le strutture in modo che i nostri studenti possano usarle a loro vantaggio. Faremo in modo che gli studenti siano soddisfatti degli standard delle nostre lezioni, risorse e strutture. Tieni presente che siamo sempre pronti ad ascoltare i tuoi suggerimenti. Se avete suggerimenti che miglioreranno i nostri servizi e standard, non esitate a contattarci.

11. Laurea in Svizzera

L'Institut Avrio de Genève organizza di tanto in tanto feste di laurea alle quali tutti gli studenti sono invitati a partecipare. Tieni presente che non possiamo garantire un visto a nessuno studente.

Gli studenti UE/SEE/EFTA non hanno bisogno di un visto, controlla se hai bisogno di un visto: https://www.bfm.admin.ch/content/bfm/en/home/themen/einreise/merkblatt_einreise.html

12. ALTRE QUESTIONI IMPORTANTI

12.1 Pari opportunità

L'Institut Avrio de Genève mira a promuovere pari opportunità per tutti e a garantire che nessuno sia discriminato a causa di sesso, razza, origine etnica, disabilità, nazionalità, colore, religione, convinzioni politiche/religiose, età, orientamento sessuale, stato civile, o responsabilità familiari.

12.2 Protezione dei dati

Inoltre, per i suoi dipendenti, l'Institut Avrio de Genève considera l'informazione il suo bene più importante. Per questo motivo, l'Istituto riconosce l'importanza di proteggere il proprio patrimonio informativo e, in particolare, le informazioni relative al proprio personale, agli studenti e ad altri individui in qualunque forma tali informazioni siano conservate. Tutti i dati, siano essi conservati elettronicamente o manualmente, sono conservati in modo sicuro e non divulgati illegalmente.

Quando inserisci la tua email, in qualsiasi modulo di contatto sui nostri siti web o profili social, ci dai il diritto di salvarla e usarla per comunicare con te e informarti su tutte le nuove e importanti novità e offerte che pensiamo dovresti farti saperlo.

12.3 Strategia sulla disabilità

L'Institut Avrio de Genève desidera prendere in considerazione tutti i potenziali studenti, indipendentemente dalle loro capacità in termini di salute fisica e mentale. Per gli studenti disabili che non possono seguire il corso a causa della loro disabilità, l'Institut Avrio de Genève adotterà le misure necessarie per prendere in considerazione la loro domanda di ammissione.

Per ulteriori informazioni fare riferimento alla "Strategia sulla disabilità" dell'Istituto.

12.4 Dichiarazione di non responsabilità

Il presente manuale non sostituisce il regolamento dell'Institut Avrio de Genève. A tutti gli studenti sarà richiesto, come condizione per l'iscrizione, di rispettare e sottoporsi alle procedure dell'Institut Avrio de Genève che vengono modificate di volta in volta.

È stato fatto ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni contenute in questo manuale, ma sono soggette a modifiche senza preavviso. L'Institut Avrio de Genève farà tutto il possibile per fornire programmi in conformità con le descrizioni riportate nel presente Manuale. Tuttavia, l'Institut Avrio de Genève si riserva il diritto di apportare variazioni ai contenuti o alle modalità di consegna dei programmi, di interrompere i programmi e di unire o combinare programmi, se tale azione è ragionevolmente ritenuta necessaria dall'Institut Avrio de Genève. Se l'Institut Avrio de Genève interrompe qualsiasi programma, farà tutto il possibile per fornire un programma alternativo adeguato.

FAQ

  • Dove devo andare prima per iscrivermi al mio corso?
    1. Per gli studenti in sede: è necessario recarsi all'Ufficio Ammissioni per registrarsi al corso desiderato. Il personale addetto all'ammissione ti aiuterà nella registrazione al corso.
    2. Per gli studenti online: è necessario visitare il nostro sito Web e quindi fare clic su Iscriviti ora
  • Dove posso ricevere le lettere dell'Istituto?
    • È necessario recarsi alla Reception per compilare i moduli richiesti. Il personale della Reception vi consiglierà e vi aiuterà nella compilazione della modulistica. Devi solo dire loro cosa vuoi veramente.
    • Per gli studenti online, puoi semplicemente inviarci un'e-mail.
  • Dove posso ritirare la mia carta d'identità?
    • Per gli studenti universitari: devi presentare domanda compilando il modulo della carta d'identità che sarà disponibile presso la reception e consegnare insieme alla domanda 2 tue foto personali. Dovrai attendere il tempo necessario per l'elaborazione della tua carta. Potrai ritirare la tua carta d'identità alla Reception una volta pronta.
    • Per gli studenti on-line: è necessario richiederlo alla Segreteria Studenti, che vi informerà sulle possibilità e sui requisiti
  • Dove vado per discutere delle mie difficoltà finanziarie?
    • Devi incontrare lo Student Welfare Officer per discutere delle tue difficoltà.
    • Per gli studenti online, puoi semplicemente inviarci un'e-mail al Welfare dello studente.
  • Dove vado per discutere delle mie debolezze nei miei studi?
    • Recati alla Reception per prenotare un appuntamento con il tuo Personal Tutor.
    • Per gli studenti online, puoi semplicemente inviarci un'e-mail agli affari degli studenti.
  • Posso lavorare part-time?
    • Come studente online, puoi lavorare a tempo pieno nel tuo paese, mentre come studente nel campus puoi lavorare part-time.
  • Come faccio a conoscere i dettagli del mio corso?
    • All'inizio del corso ti verrà fornita un'introduzione completa. Ti verrà fornito un pacchetto di introduzione intensivo in cui saranno incluse tutte le informazioni necessarie. Il pacchetto di induzione conterrà le seguenti informazioni:
    • Il titolo completo del tuo corso
    • La durata del corso
    • L'organismo che rilascia il certificato
    • La data anticipata del tuo esame
    • I moduli che ti verranno insegnati
    • Chi è il coordinatore del tuo corso
    • Chi sono i tuoi docenti?
    • Quando presentare domanda per l'iscrizione all'esame.

Ti invitiamo a leggere attentamente il pacchetto introduttivo e a cercare di cogliere le informazioni più importanti per iniziare senza problemi il tuo studio. Se hai qualche domanda devi incontrare uno dei responsabili del welfare dei nostri studenti.

Per gli Studenti on-line: riceverai tutte le informazioni sopra indicate via email dal Welfare studenti e alcune informazioni verranno caricate direttamente nella biblioteca on-line.

COMMENTI E COMPLIMENTI

L'Institut Avrio de Genève mira a fornire istruzione e servizi di alta qualità a tutti coloro che studiano all'Institut Avrio de Genève, lavorano e visitano l'Istituto. Le tue opinioni sono importanti per l'Institut Avrio de Genève e abbiamo bisogno che tu ci comunichi quando un servizio non funziona o qualcosa non va. L'Institut Avrio de Genève vorrebbe sentire la tua opinione sui servizi che ti piacciono e/o se hai un'idea per qualsiasi miglioramento o modifica a un servizio.

CONTATTI UTILI

Istituto Avrio de Genève: https://www.avrio.ch/

Corpo svizzero delle guardie di frontiera: www.ezv.admin.ch

Dipartimento federale degli affari esteri: https://www.eda.admin.ch/eda/en/home.html

Informazioni di viaggio www.traveline.info

Il Consiglio federale svizzero http://www.admin.ch/br/org/index.html?lang=en

Informazioni sul turismo svizzero www.myswitzerland.com

Ambasciate nel mondo www.embassyworld.com

In Svizzera: polizia d'emergenza, vigili del fuoco e ambulanza n.: 112

ALLEGATI

Allegato A (studenti in sede / e alcuni validi per studenti online)

 Regolamento studentesco dell'Institut Avrio de Genève (generale)

Introduzione:

L'Institut Avrio de Genève desidera mantenere l'eccellenza nel rendimento accademico e nell'istruzione di qualità. Ciò può essere ottenuto solo disciplinando il personale e gli studenti dell’Istituto. In considerazione di ciò, l'Institut Avrio de Genève è lieto di stabilire regolamenti per gli studenti, che devono essere osservati da tutti gli studenti, mentre studiano i corsi con noi.

  • Regolamento 1: Gli studenti devono frequentare/guardare almeno 80% di lezioni frontali in un anno accademico.
  • Regolamento 2: Gli studenti devono presentare i corsi o i compiti richiesti o presentarsi all'esame scritto senza adottare mezzi ingiusti.
  • Regolamento 3: Gli studenti devono mantenere sempre un buon aspetto e un buon comportamento con i loro compagni e con tutto il personale dell'Institut Avrio de Genève.
  • Regolamento 4: Gli studenti non devono in nessun caso comportarsi in modo intimidatorio.
  • Regolamento 5: Lo studente ha il dovere di fornire dettagli accurati relativi a questioni personali e accademiche precedenti.
  • Regolamento 6: Gli studenti non devono essere coinvolti in alcun atto, affare o lavoro, né devono stipulare un contratto contrario alle leggi svizzere.
  • Regolamento 7: Gli studenti non devono essere coinvolti in alcuna forma di comportamento che equivalga a corruzione o tentativo di corruzione.
  • Regolamento 8: Lo studente non deve rimuovere senza permesso alcun materiale o causare deliberatamente perdite e danni in qualsiasi forma o modo alla biblioteca dell'Istituto o al personale IT o ad altre strutture.
  • Regolamento 9: Gli studenti non devono sollecitare alcun pensiero, filosofia o campagna volta a rafforzare l’odio razziale o ad aumentare il senso di discriminazione basato su razza, religione e colore.
  • Regolamento 10: Gli studenti sono tenuti a seguire le norme e le procedure di salute e sicurezza durante il loro soggiorno nel campus dell'Institut Avrio de Genève.
  • Regolamento 11: Gli studenti non devono utilizzare le proprietà dell'Institut Avrio de Genève o le attrezzature per ufficio dell'Institut Avrio de Genève senza previa autorizzazione.
  • Regolamento 12: Gli studenti non devono agire in modo tale da incidere negativamente sul corso o sull'integrità accademica.
  • Regolamento 13: Gli studenti NON devono agire illegalmente o contro gli interessi dell'Istituto.
  • Regolamento 14: Gli studenti devono evitare il plagio e qualsiasi prova di esso può comportare l'allontanamento dal corso.
  • Regolamento 15: Se uno studente fa una pausa dallo studio, posticipa l'inizio degli studi o non supera un esame deve pagare l'ultima tassa di studio aggiornata, nel caso in cui lo studente rifiuti di pagare la differenza, sarà considerato come se lo studente non adempia ai suoi obblighi finanziari e l'Istituto Avrio de Genève si riserva il diritto di annullare il suo posto di studio senza alcun rimborso.

Qualsiasi violazione deliberata e grave di qualsiasi regolamento costituirà grave negligenza da parte degli studenti.

Allegato B

Procedure disciplinari
B.1. Introduzione:

Lo scopo fondamentale della procedura disciplinare è mantenere i nostri studenti in linea con gli standard accademici in modo che gli studenti possano sperimentare l'eccellenza degli studi accademici e professionali.

B.2. Procedura disciplinare passo dopo passo:
  • Fase: 1 Procedimento iniziale
    • Passo 1: Scrivere una lettera in cui spieghi la grave violazione dei doveri o la cattiva condotta.
    • Passo 2: Richiedere allo studente accusato una spiegazione sulla violazione o sulla cattiva condotta.
    • Passaggio 3: Effettuare una valutazione meticolosa dei suoi precedenti risultati accademici e delle sue condotte.
  • Fase: 2 Svolgere un'indagine
    • Passo 1: Parlare con il personale del dipartimento, ovvero del luogo in cui si è verificata la cattiva condotta o la violazione.
    • Passo 2: Parla con i testimoni, se ce ne sono.
    • Passaggio 3: Raccogliere e confrontare le prove relative alla cattiva condotta di entrambe le parti
  • Fase: 3 valutazioni
    • Passo 1: Valutare le presunte violazioni o comportamenti scorretti.
    • Passo 2: Valutare la risposta data dallo studente accusato.
    • Passaggio 3: Valutare i risultati dell'indagine.
    • Passaggio 4: Effettuare uno studio comparativo della presunta violazione o cattiva condotta, della presunta spiegazione dello studente e dei risultati delle indagini.
    • Passaggio 5: Valutare prima facie l'accusa.
  • Fase: 4 attività post-valutazione
    • Passo 1: Confermare per iscritto allo studente la data dell'udienza, l'ora, il luogo e la persona che condurrà l'udienza.
    • Passo 2: Informare lo studente delle carte o dei documenti che è tenuto a portare.
  • Fase: 5 Udienza finale
    • Passo 1: Ascolta lo studente accusato e prendi nota di ciò che dice.
    • Passo 2: Osserva attentamente e valuta meticolosamente le ragioni e le spiegazioni della presunta violazione o cattiva condotta.
    • Passaggio 3: Segnala il risultato o i risultati delle tue indagini.
    • Passaggio 4: Riferire la decisione finale dell'udienza, vale a dire se lei o lui ha violato i propri doveri o è responsabile di colpa grave.
    • Passaggio 5: confermare per iscritto allo studente la decisione dell'udienza finale.
B.3. Commissione Disciplinare (DC):

Composto dal presidente e 2 membri

B.4. Nota esplicativa:
  • La Commissione Disciplinare sarà responsabile di tutte le questioni disciplinari dell'Institut Avrio de Genève.
  • Il presidente della commissione disciplinare potrà delegare il suo potere a uno qualsiasi dei due membri o ad un altro di decidere per conto del presidente della commissione.
  • In caso di problemi disciplinari, il DC formerà un sottocomitato per svolgere un'indagine sulla questione e prendere decisioni sullo studente in questione.
  • Contro le decisioni della sottocommissione è possibile presentare ricorso e il ricorso deve essere presentato all'intera commissione disciplinare.
  • L'intero comitato disciplinare prenderà quindi le decisioni finali seguendo l'intera procedura dell'udienza disciplinare e prenderà le decisioni finali.
  • Non ci sarà ulteriore ricorso contro le decisioni dell'intera commissione disciplinare, vale a dire che la decisione dell'intera commissione disciplinare sarà completa e definitiva.

Allegato C

Ricorso degli studenti contro le decisioni disciplinari

C.1. Procedura di ricorso contro le decisioni della commissione disciplinare:

  • Regola 1: Uno studente leso ha il diritto di ricorrere contro le decisioni della commissione disciplinare, ma deve pagare 990 franchi per aprire un caso. La tariffa è applicabile anche se il reclamante in qualsiasi momento ha deciso di annullare il suo reclamo.
  • Regola 2: Lo studente leso deve presentare ricorso scritto e indirizzato al Presidente.
  • Regola 3: Lo studente leso dovrà, insieme alla domanda, precisare i motivi ed eventualmente fornire le prove relative ai motivi di ricorso.
  • Regola 4: La commissione disciplinare deve fornire una data, un'ora e un luogo specifici per tenere l'udienza del ricorso e deve inviare una lettera in tal senso il prima possibile.
  • Regola 5: In quella data dovrà essere presente l'intera commissione disciplinare che dovrà ascoltare lo studente leso. La Commissione dovrà inoltre procedere ad un più approfondito esame delle eventuali prove eventualmente presentate dallo studente leso.
  • Regola 6: La Commissione Disciplinare dovrà ascoltare l'eventuale testimonianza dello studente leso e prendere atto di quanto affermato dal testimone.
  • Regola 7: Il Comitato deve quindi effettuare una valutazione meticolosa delle seguenti questioni per prendere decisioni migliori:
    • Motivi sollevati dallo studente leso;
    • Prove presentate dallo studente leso,
    • Dichiarazioni testimoniali dello studente leso;
    • Qualsiasi altro documento o prova relativa alla sua richiesta;
  • Regola 8: Il Comitato deve ascoltare il legale rappresentante o altra tipologia di rappresentante e prendere nota di tutte le dichiarazioni.
  • Regola 9: Il Comitato deve valutare le problematiche relative al cliente così come presentate dal rappresentante.
  • Regola 10: Il Comitato effettuerà quindi uno studio comparativo e una valutazione di tutti i tipi di osservazioni, documenti e prove e prenderà le decisioni finali.
  • Regola 11: La Commissione leggerà le sue decisioni finali allo studente leso in sua presenza o in presenza del suo rappresentante.
  • Regola 12: Il Comitato invierà copia delle sue decisioni per iscritto e dovrà essere firmata e timbrata.
  • Regola 13: Dopo le decisioni del Comitato non sarà più possibile ricorrere in appello.

C.2. La gerarchia DC dell'Institut Avrio de Genève:

Commissione disciplinare di ricorso

Comitato Disciplinare

C.3. Note esplicative:

  • L'Institut Avrio de Genève avrà una commissione disciplinare a due livelli, che sarà la seguente:
    • Comitato Disciplinare
    • Commissione disciplinare di ricorso
  • La commissione disciplinare di ricorso sarà il vertice della gerarchia e prenderà in esame solo il ricorso.
  • La commissione disciplinare svolgerà la prima udienza per le necessarie valutazioni.
  • La commissione disciplinare risponderà alla commissione disciplinare.
  • La commissione disciplinare può essere costituita da un minimo di un membro.
  • Se il comitato è composto da più membri, uno dei membri sarà il presidente del sottocomitato.
  • Il presidente deve essere un membro anziano della gerarchia dell'Institut Avrio de Genève

Allegato D

Procedura di reclamo

D.1. Panoramica delle politiche

L'Institut Avrio de Genève si impegna a ridurre al minimo tutti i tipi di non conformità e a riscontrare tali non conformità attraverso un sistema consolidato di ricezione e gestione dei reclami. Sistemi adeguati di ricezione e gestione dei reclami forniscono la via d'accesso per conoscere le opinioni di coloro che hanno sperimentato i servizi dell'Istituto. Ciò offre all'Institut Avrio de Genève l'opportunità di correggere le non conformità e quindi illuminare l'immagine dell'Istituto quando vengono intraprese azioni correttive per rimediare alle non conformità, alcuni reclami devono pagare 990 CHF per aprire un caso se ha bisogno del nostro avvocato da coinvolgere, dovranno essere pagati 990 CHF per ogni ora di cui il nostro avvocato ha bisogno (le tariffe sono stabilite dal nostro avvocato).

Il denunciante è tenuto a pagare la tariffa anche se decide di ritirare la sua richiesta in un secondo momento.

D.2. Chi può lamentarsi?

Possono presentare reclamo:

  • Coloro che non sono soddisfatti dei servizi ricevuti dall'Institut Avrio de Genève;
  • Studenti (o coloro che agiscono per conto dello studente)
  • Visitatori
  • Utenti del servizio
  • Membri dello staff

D.3. Dove lamentarsi?

È possibile contattare l'ufficio reclami al seguente indirizzo:

Istituto Avrio de Genève

Comitato di qualità

Dipartimento reclami

Rue des Alpes 9, 1201 Ginevra, Svizzera

Nota: se contatti l'ufficio reclami e viene deciso che per il tuo reclamo è applicabile una tariffa, tale tariffa dovrà essere pagata anche se non desideri proseguire con il reclamo. La tariffa apparirà nel tuo file.

L'ufficio reclami fa parte dell'ufficio qualità, quindi tutti i reclami vanno prima al responsabile della qualità e poi verranno inoltrati alla persona/ufficio responsabile.

D.4. Motivi dei reclami

I denuncianti possono presentare reclami per uno qualsiasi dei motivi indicati di seguito:

  • Che i consigli forniti non erano adeguati o sbagliati;
  • Che il personale non ha fornito indicazioni adeguate;
  • Che la questione è stata trattata con negligenza;
  • Che l'Istituto non ha aggiornato il denunciante adeguatamente e in tempo, pertanto il denunciante non ha intrapreso le azioni appropriate e ha subito perdite e danni;
  • Che il denunciante ha ricevuto servizi scadenti;
  • Che il denunciante era stato indotto in errore sulla questione;
  • Che l'Istituto non ha affrontato tempestivamente il problema del denunciante e quindi gli ha causato problemi di natura sostanziale;
  • Che l'Istituto ha addebitato un importo superiore al piano tariffario;
  • Che l'Istituto non aveva mai fornito al denunciante i servizi per i quali aveva già pagato;

Puoi anche aggiungere qualsiasi altro motivo che ti si addice di più nel tuo reclamo. Si prega di fornire dettagli quanto più possibile dettagliati sui motivi. Esponi le tue ragioni in modo chiaro e senza alcuna ambiguità apparente.

D.5. Scopo della Procedura di Reclamo

Lo scopo della Procedura Reclami è quello di istituire un efficace sistema di monitoraggio nell'organizzazione. L'Institut Avrio de Genève può individuare eventuali irregolarità in corso o inefficacia dei sistemi in caso di reclamo in merito da parte di una parte interessata. Le procedure di reclamo vengono utilizzate anche come indicatori degli standard di servizio al cliente che sono stati stabiliti e testati con successo.

Quando un denunciante si rivolge all'Institut Avrio de Genève con un reclamo autentico, si ritiene che abbia dato all'Institut Avrio de Genève la possibilità di correggere gli errori, l'inefficacia o l'ingiustizia del sistema. Aiuta inoltre l'Institut Avrio de Genève a prendere decisioni politiche adeguate dopo un'attenta considerazione e indagine del reclamo. Lo scopo più importante della procedura di reclamo è garantire che nessuno studente lasci l'organizzazione con una brutta esperienza, insoddisfazione o rimostranze.

D.6. Procedura di reclamo informale

D.6. 1. Introduzione

Si tratta di una procedura meno formale in cui un denunciante può esprimere la propria preoccupazione riguardo al modo in cui è stato fornito un particolare servizio. Il denunciante può incontrarsi con l'ufficiale responsabile dei reclami e discutere la questione che verrà poi trattata immediatamente. Tuttavia, se la questione è seria e complicata e il denunciante è ancora insoddisfatto, il funzionario incaricato dei reclami può accettare il reclamo come formale.

D.6. 2. Riferire al responsabile dei reclami

Se uno studente, un visitatore o un'altra parte interessata è insoddisfatta a causa del modo in cui è stata trattata, la persona insoddisfatta può lamentarsi della questione. Il responsabile dei reclami registrerà il reclamo per iscritto e esaminerà immediatamente la questione.

L'e-mail del capo del dipartimento qualità è qualità@avriomail.ch

D.6. 3. Investigazione

Il responsabile dei reclami indagherà immediatamente sulla questione. Se necessario, il responsabile dei reclami contatterà il dipartimento da cui è partito il reclamo. Se il reclamo può essere risolto immediatamente, il Responsabile dei Reclami prenderà una decisione in merito alla risoluzione del reclamo e informerà le parti interessate. Tuttavia, se non è possibile indagare sulla questione lo stesso giorno, il responsabile dei reclami fornirà un possibile arco temporale per trattare il reclamo, spiegando al denunciante perché non è stato possibile prendere una decisione immediatamente. Se, dopo l'indagine, il responsabile dei reclami ritiene che la situazione sia sufficientemente grave da giustificare un reclamo formale, il denunciante verrà informato di ciò e incoraggiato a procedere in tal senso.

D.6. 4. Decisione

Se il responsabile dei reclami è in grado di risolvere il reclamo e fornire una decisione, ciò avverrà oralmente ma dovrebbe essere seguito da una conferma scritta della decisione alle parti interessate. Una copia della decisione scritta deve essere consegnata ai dirigenti del responsabile accademico o amministrativo. Se il responsabile dei reclami non è in grado di risolvere il reclamo in modo soddisfacente, è possibile richiedere il parere del senior management team oppure il reclamo può essere elevato allo stato di reclamo formale.

D.7. Procedura formale di reclamo

Se un denunciante desidera presentare un reclamo serio su qualsiasi questione relativa al modo in cui i servizi vengono forniti o al modo in cui sono stati gestiti, o se un reclamo informale non è stato trattato in modo soddisfacente, il denunciante può presentare un reclamo formale.

È necessario compilare un modulo di reclamo, allegando eventuali prove documentali, e presentarlo al responsabile del reclamo per l'esame. In questa fase non è necessario che le prove documentali presentate siano le copie originali.

D.7. 1. Lettera di conferma

Quando il Responsabile dei Reclami riceve un reclamo formale, verrà inviata una lettera di conferma. La lettera deve indicare i passi successivi da intraprendere, inclusa la tariffa che dovrebbe essere pagata da parte tua, se prevista, e indicare un periodo di tempo per l'indagine. Il tempo massimo per un'indagine sarà di quattro settimane.

D.8. Tassa di reclamo

Gli onorari sono compresi tra 0 CHF e 990 CHF (a seconda del caso, questo sarà valutato dall'ufficiale di reclamo), se è necessario che il nostro avvocato sia coinvolto entro allora dovranno essere pagati 700 CHF per ogni ora che il nostro avvocato trascorre sul caso (le tariffe sono stabilite dal nostro avvocato).

D.9. Indagine

Dopo aver ricevuto il reclamo formale, il Responsabile dei Reclami deve contattare il dipartimento o il membro del personale contro il quale è stato presentato il reclamo. I dettagli del reclamo verranno forniti per una loro pronta risposta. L'ufficiale responsabile dei reclami esaminerà le prove portate da entrambe le parti e, se opportuno, potrà interrogare i testimoni al fine di accumulare ulteriori prove.

D.10. Rapporto dei risultati

Il responsabile dei reclami riferirà i risultati per iscritto al responsabile accademico o amministrativo e informerà entrambe le parti per iscritto della sua decisione in merito, insieme alle raccomandazioni sulle misure da adottare affinché la questione possa essere completamente risolta. La decisione scritta deve indicare quanto segue:

  • Contesto della denuncia
  • Sintesi dell'indagine
  • Sintesi delle prove o dei documenti e delle dichiarazioni dei testimoni
  • Riepilogo dei risultati
  • Decisione
  • Ragioni di tali decisioni
  • Conclusione

La lettera deve spiegare chiaramente le misure già adottate in relazione al reclamo come la sospensione o il rimprovero.

D.11. Impugnazione della decisione

Se il denunciante non è soddisfatto della decisione presa dal Complaints Officer, può presentare ricorso. Il ricorso sarà ascoltato dal responsabile accademico o amministrativo.

I ricorsi devono essere presentati per iscritto al responsabile accademico o amministrativo entro 14 giorni dalla decisione originaria del responsabile dei reclami. Dovrebbero essere allegate le ulteriori prove che il denunciante desidera presentare. Il capo prenderà in considerazione tutte le prove disponibili, sia le nuove prove che quelle derivanti dalle indagini del responsabile dei reclami, e fornirà al membro del personale o al dipartimento contro il quale è stato presentato il reclamo l'opportunità di rispondere alle accuse per iscritto.

Il capo completerà quindi un rapporto, in linea con le indicazioni di cui sopra, e prenderà una decisione sull'esito del ricorso. Lui/lei può decidere di sostenere la decisione originale del Responsabile dei Reclami o può formulare raccomandazioni alternative in merito alla risoluzione del reclamo. La decisione del capo accademico o amministrativo sarà definitiva e non sarà previsto alcun ulteriore diritto di ricorso. Le CGC sono valide per tutti gli studenti a meno che non siano contrarie alla legge svizzera.

Allegato E

Politica e procedure per la gestione di depositi, pagamenti di commissioni e rimborsi

E.1 Introduzione

È importante che gli studenti paghino le tasse e gli eventuali depositi richiesti al momento giusto per evitare problemi con l'inizio degli studi. Gli studenti sono incoraggiati a leggere attentamente quanto segue e, naturalmente, a mettersi in contatto con l'Istituto se c'è qualcosa che devono chiarire.

E.2. Depositi

E.2.1. Depositi (per studenti del campus)
  1. Tutti i candidati stranieri selezionati per uno qualsiasi dei programmi dell'Institut Avrio de Genève sono tenuti a pagare un deposito minimo di 400 CHF più 290 CHF di registrazione non rimborsabile per accettare il loro posto.
  2. Dopo aver ricevuto il deposito e/o i documenti richiesti, l'Istituto invierà una lettera di conferma di accettazione e altri documenti rilevanti necessari per la richiesta del visto degli studenti stranieri.

Gli studenti possono pagare il deposito in contanti o tramite bonifico bancario

Se uno studente paga direttamente sul conto bancario dell'Institut Avrio de Genève, il nome e cognome dello studente e il numero di matricola, se disponibile, dovranno essere menzionati come riferimento che apparirà sull'estratto conto.

Depositi pagati di persona: se gli studenti sono già in Svizzera o se qualcun altro paga il deposito per conto dello studente, i depositi possono anche essere pagati tramite bonifico bancario o talvolta in contanti al nostro responsabile della contabilità nel campus, ma gli studenti sono incoraggiati a non inviare contanti alla posta e fai molta attenzione se porti con te grandi quantità di contanti. Quando riceveremo i depositi, i dettagli dell'importo pagato saranno confermati sulla lettera del visto.

Depositi a terzi: le tasse universitarie non devono essere pagate a nessun altro se non all'Istituto. Si ricorda agli studenti di non depositare tasse universitarie presso terzi né inviare denaro all'Istituto per posta. Alcuni dei rappresentanti esteri approvati dall'Istituto accetteranno assegni circolari, intestati esclusivamente all'Istituto. Gli studenti sono incoraggiati a non pagare in tutto o in parte le tasse universitarie ai rappresentanti esteri; in caso di versamento di cauzioni dovrà essere richiesta immediatamente all'Istituto una ricevuta firmata da persona autorizzata e timbrata. L'Istituto consiglia agli studenti di inviarci un'e-mail o di informarci ogni volta che effettuano pagamenti ad agenti/consulenti esteri. Se gli studenti hanno dei dubbi, devono contattare l'Istituto tramite telefono, fax o e-mail.

E.2.2. Depositi (per studenti del campus con visto studentesco)
  1. Tutti i candidati stranieri selezionati per uno qualsiasi dei programmi dell'Institut Avrio de Genève sono tenuti a pagare un deposito minimo di 400 CHF più 290 CHF di registrazione non rimborsabile per accettare il loro posto.
  2. Dopo aver ricevuto il deposito e/o i documenti richiesti, l'Istituto invierà una lettera di conferma di accettazione e altri documenti rilevanti necessari per la richiesta del visto degli studenti stranieri.

Gli studenti possono pagare il deposito in contanti o tramite bonifico bancario.

Se uno studente paga direttamente sul conto bancario dell'Institut Avrio de Genève, il nome e cognome dello studente e il numero di matricola, se disponibile, dovranno essere menzionati come riferimento che apparirà sull'estratto conto.

Depositi pagati di persona: se gli studenti sono già in Svizzera o se qualcun altro paga il deposito per conto dello studente, i depositi possono anche essere pagati tramite bonifico bancario o talvolta in contanti al nostro responsabile della contabilità nel campus, ma gli studenti sono incoraggiati a non inviare contanti alla posta e fai molta attenzione se porti con te grandi quantità di contanti. Quando riceveremo i depositi, i dettagli dell'importo pagato saranno confermati sulla lettera del visto.

Depositi a terzi: le tasse universitarie non devono essere pagate a nessun altro se non all'Istituto. Si ricorda agli studenti di non depositare tasse universitarie presso terzi né inviare denaro all'Istituto per posta. Alcuni dei rappresentanti esteri approvati dall'Istituto accetteranno assegni circolari, intestati esclusivamente all'Istituto. Gli studenti sono incoraggiati a non pagare in tutto o in parte le tasse universitarie ai rappresentanti esteri; in caso di versamento di cauzioni dovrà essere richiesta immediatamente all'Istituto una ricevuta firmata da persona autorizzata e timbrata. L'Istituto consiglia agli studenti di inviarci un'e-mail o di informarci ogni volta che effettuano pagamenti ad agenti/consulenti esteri. Se gli studenti hanno dei dubbi, devono contattare l'Istituto tramite telefono, fax o e-mail.

E.2.3. Depositi (per studenti online)
  1. Tutti i candidati selezionati per uno qualsiasi dei programmi dell'Institut Avrio de Genève sono tenuti a pagare come indicato in "3.2" e "E.3.2. Pagamento a rate” più 240 CHF di iscrizione non rimborsabile per accettare il posto.
  2. Una volta ricevuto il deposito e/o i documenti richiesti, l'Istituto invierà una lettera di conferma di accettazione e altri documenti rilevanti per le fasi successive.
    Gli studenti possono pagare il deposito in contanti o tramite bonifico bancario.

Se uno studente paga direttamente sul conto bancario dell'Institut Avrio de Genève, il nome e cognome dello studente e il numero di matricola, se disponibile, dovranno essere menzionati come riferimento che apparirà sull'estratto conto.

Depositi pagati di persona: se gli studenti sono già in Svizzera o se qualcun altro paga il deposito per conto dello studente, i depositi possono anche essere pagati tramite bonifico bancario o talvolta in contanti al nostro responsabile della contabilità nel campus, ma gli studenti sono incoraggiati a non inviare contanti alla posta e fai molta attenzione se porti con te grandi quantità di contanti.

Depositi a terzi: le tasse universitarie non devono essere pagate a nessun altro se non all'Istituto. Si ricorda agli studenti di non depositare tasse universitarie presso terzi né inviare denaro all'Istituto per posta. Alcuni dei rappresentanti esteri approvati dall'Istituto accetteranno assegni circolari, intestati esclusivamente all'Istituto. Gli studenti sono incoraggiati a non pagare in tutto o in parte le tasse universitarie ai rappresentanti esteri; in caso di versamento di cauzioni dovrà essere richiesta immediatamente all'Istituto una ricevuta firmata da persona autorizzata e timbrata. L'Istituto consiglia agli studenti di inviarci un'e-mail o di informarci ogni volta che effettuano pagamenti ad agenti/consulenti esteri. Se gli studenti hanno dei dubbi, devono contattare l'Istituto tramite telefono o e-mail.

E.2.4. Depositi (per studenti del campus senza visto studentesco)
  1. Dopo la registrazione, i dettagli del pagamento ti verranno inviati via e-mail o per posta.
  2. L'Istituto invierà una lettera di conferma di accettazione e altri documenti rilevanti necessari per l'inizio dello studio (per gli studenti locali, il pagamento può essere effettuato anche dopo l'inizio dello studio, per questo si prega di contattare l'ufficiale di ammissione via e-mail ammissione@avrio.ch o visitare l'ufficio di ammissione in Rue des Alpes 9, 1201 Ginevra, Svizzera)
    Se uno studente paga direttamente sul conto bancario dell'Institut Avrio de Genève, il nome e cognome dello studente dovranno essere menzionati come riferimento che apparirà sull'estratto conto.

Per gli studenti locali non è richiesto alcun deposito. Il piano di pagamento può essere discusso con l'ufficiale di ammissione.

E.3. Commissioni

Gli studenti possono pagare le tasse universitarie in un'unica soluzione al momento dell'immatricolazione oppure a rate.

E.3.1. Pagamento unico:

Il pagamento unico dovrebbe solitamente essere effettuato prima della data di inizio del corso. Gli studenti che pagano le tasse universitarie in un unico pagamento possono ricevere uno sconto 5%.

E.3.2. Pagamento rateale:

Tutte le quote dovranno essere saldate prima dell'inizio del corso. Se viene scelta l'opzione rateale, ad ogni rata da pagare vengono aggiunti 5% della commissione totale stimata.

Per chi paga a rate si applicheranno le seguenti condizioni

Pagamento singolo normale*[1]: Il pagamento in unica soluzione dovrà essere effettuato entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della lettera di accettazione e 30 giorni prima dell'inizio del corso.

Borsa di studio Pagamento unico (da -5% a -10%): Il pagamento unico deve essere effettuato entro il periodo indicato nella Lettera di accettazione per mantenere l'anticipo della borsa di studio.

Pagamento rateale[2]: Tutte le tasse devono essere pagate interamente prima degli ultimi sei mesi del tuo programma di studio, anche se puoi pagare in 2-6 rate, periodicamente, ogni sei mesi, quattro mesi, tre mesi o due mesi.

  1. La durata del tuo studio è di un anno,
    1. +5% se le quote vengono interamente pagate entro i primi 3 mesi in due rate.
    2. puoi pagare la tua quota in 2 rate – 2*5%=10% della quota totale
    3. puoi pagare la tua quota in 3 rate – 3*5%=15% della quota totale
    4. puoi pagare la tua quota in 4 rate – 4*5%=20% della quota totale
    5. puoi pagare la tua quota in 5 rate – 5*5%=25% della quota totale
    6. puoi pagare la tua quota in 6 rate – 6*5%=30% della quota totale
  2. La durata del tuo studio è di un anno e mezzo,
    1. +5%, se i canoni vengono interamente pagati entro i primi 6 mesi in due rate
    2. puoi pagare la tua quota in 2 rate – 2*5%=10% della quota totale
    3. puoi pagare la tua quota in 3 rate – 3*5%=15% della quota totale
    4. puoi pagare la tua quota in 4 rate – 4*5%=20% della quota totale
    5. puoi pagare la tua quota in 5 rate – 5*5%= 25% della quota totale
    6. puoi pagare la tua quota in 6 rate – 6*5%= 30% della quota totale
  3. La durata del tuo studio è di due anni,
    1. +5%, se i canoni vengono interamente pagati entro i primi 9 mesi in tre rate periodiche
    2. puoi pagare la tua quota in 3 rate – 3*5%=15% della quota totale
    3. puoi pagare la tua quota in 4 rate – 4*5%=20% della quota totale
    4. puoi pagare la tua quota in 5 rate – 5*5%= 25% della quota totale
    5. puoi pagare la tua quota in 6 rate – 6*5%= 30% della quota totale
  4. La durata del tuo studio è di tre anni o più,
    1. +5%, se i canoni vengono interamente pagati entro i primi 12 mesi in quattro rate periodiche
    2. puoi pagare la tua quota in 3 rate – 3*5%=15% della quota totale
    3. puoi pagare la tua quota in 4 rate – 4*5%=20% della quota totale
    4. puoi pagare la tua quota in 5 rate – 5*5%= 25% della quota totale
    5. puoi pagare la tua quota in 6 rate – 6*5%= 30% della quota totale

Se paghi a rate ti verranno applicate le seguenti condizioni:

Per gli studenti online e per gli studenti Visa il primo pagamento dovrebbe essere pari ad almeno 50% della quota di studio (per eccezioni si prega di contattare l'ufficio di ammissione tramite e-mail all'indirizzo ammissione@avrio.ch).
Gli studenti che scelgono di pagare a rate devono continuare a farlo fino al completo pagamento del saldo della quota del corso.

Una possibilità di pagamento rateale può essere ritirata o addebitati interessi a soggetti che non rispettano tempestivamente le scadenze delle rate o che i loro assegni vengono disonorati.

E.4. Rimborsi

  1. L'Istituto presuppone che tutti i futuri studenti abbiano riflettuto a lungo prima di intraprendere un corso e quindi di presentare domanda di ammissione.
  2. Tuttavia, l'Istituto comprende che ci sono molte ragioni per voler ritirarsi da un corso, sia prima che dopo l'inizio dei corsi. Di conseguenza, la politica dell'Istituto in materia di rimborso delle quote in caso di recesso è la seguente: In caso di rinuncia, per qualsiasi motivo, si applicherà quanto segue:
    • Le cancellazioni devono essere effettuate in forma scritta e saranno considerate effettuate solo alla data in cui perverranno presso il nostro ufficio a Ginevra.
    • Per ulteriori informazioni consultare la nostra politica.
    • Le spese amministrative, che rappresentano 30% delle tariffe complete, vengono detratte se non diversamente indicato.
  3. Qualora le cancellazioni pervengano dopo l'inizio della data di inizio del corso, per qualsiasi motivo, non sarà previsto alcun rimborso.
  4. Gli studenti stranieri devono tenere presente che qualora sia stata inviata una dichiarazione a Swiss Immigration a supporto di una richiesta di visto per studenti, l'Istituto deve notificare a Swiss Immigration qualsiasi cancellazione.
  5. (Per studenti con visto) Per gli studenti che non riescono a ottenere il visto, un rimborso sarà concesso al netto della tassa di registrazione non rimborsabile di 240 CHF, al ricevimento del modulo di richiesta di rimborso compilato e di una copia del documento ufficiale lettera di rifiuto del visto rilasciata dall'Alto Commissariato/Consolato svizzero competente. Una copia della sentenza del Tribunale svizzero per l'immigrazione può essere richiesta anche qualora il ricorso sia stato respinto dal Tribunale. Tale richiesta dovrà essere presentata entro tre mesi dalla data del rifiuto.
  6. (Per studenti con visto) Nessun rimborso è consentito né sarà effettuato se uno studente entra in Svizzera con un visto per studenti ottenuto sulla base delle lettere di accettazione dell'Istituto.
  7. Laddove venga dimostrato che un potenziale studente ha presentato uno o più documenti contraffatti (ad esempio certificati, trascrizioni, ecc.) al fine di ottenere una lettera di offerta dell'istituto, tale potenziale studente non avrà il rimborso delle sue tasse da parte dell'Istituto.
  8. (Per studenti con visto) Gli studenti internazionali che non sono riusciti a ottenere il visto devono richiedere un rimborso entro tre mesi dal rifiuto del visto.
  9. Sebbene l'Istituto cercherà sempre di rispondere alle richieste di rimborso con un senso di urgenza, in circostanze normali, sono necessarie fino a sei settimane per elaborare un rimborso. Il processo inizierà dal giorno in cui il modulo di richiesta di rimborso insieme agli altri documenti richiesti verranno inviati all'Istituto.
  10. Per richiedere il rimborso delle tasse universitarie lo studente o lo sponsor deve soddisfare le seguenti condizioni:
  • Avvisare per iscritto il Responsabile dell'Amministrazione del ritiro dal corso prima della data di inizio del corso (vedi policy).
  • Completa e restituisci il modulo di richiesta di rimborso insieme alla tessera dello studente e ad altri beni dell'istituto, inclusa tutta la documentazione originale rilasciata dall'istituto.
  • Gli studenti internazionali o i loro sponsor devono restituire tutti i documenti originali rilasciati dall'Istituto (lettera di accettazione/iscrizione, ricevute, ecc.) rilasciati dall'Istituto e la prova del rifiuto del visto studentesco (una lettera emessa dall'Ambasciata svizzera/Alta Commissione o autorità svizzere per l'immigrazione, confermando il rifiuto del visto/ingresso) e fotocopie delle pagine pertinenti del passaporto.

Nessun rimborso sarà concesso allo studente nelle seguenti circostanze:

  1. L'annullamento è dovuto a un cambiamento delle circostanze personali, compreso un lutto familiare.
  2. (Per studenti con visto) Se allo studente viene chiesto di lasciare il paese dalle autorità svizzere, o se lascia la Svizzera durante il periodo del programma senza il permesso dell'Istituto e gli viene successivamente rifiutato il rientro.
  3. (Per studenti con visto) Se un visto viene rifiutato a causa della mancata frequenza minima di 80% da parte dello studente durante il periodo di iscrizione al corso o di qualsiasi attività illegale da parte dello studente.
  4. Se l'interruzione degli studi è dovuta a condanne degli studenti, procedimenti giudiziari o contenziosi che li coinvolgono.

Revisione della politica: L'Istituto può, a sua discrezione, rivedere e modificare la sua politica e le procedure per la gestione dei depositi, dei pagamenti delle commissioni e dei rimborsi in qualsiasi momento senza dare preavviso o consultare chiunque sia interessato o interessato da questa politica.

Nota IMPORTANTE (per tutti gli studenti): le quote di iscrizione non sono rimborsabili. Dopo aver iniziato lo studio, la quota pagata non è rimborsabile e dovrà essere pagata l'intera quota di studio (compresa la tassa sulla qualità e tutte le altre spese) anche se lo studente desidera interrompere/ritirare il proprio studio.

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica e procedure per la gestione di depositi, pagamenti di commissioni e rimborsi, contattaci o controlla il nostro sito web per la politica.

Allegato F

Termini e Condizioni

introduzione

  1. L'Institut Avrio de Genève ha sede a Ginevra ed è ufficialmente registrato e istituito secondo la legge svizzera dello Stato (Cantone) di Ginevra in Svizzera.
  2. L'Institut Avrio de Genève ha il diritto di operare come istituto educativo privato in Svizzera nel rispetto delle leggi federali e statali.
  3. L'Institut Avrio de Genève offre una gamma di programmi di studio online che vanno dal Diploma fino al Dottorato, compresi i programmi di studio Master e Bachelor.
  4. Le presenti Condizioni Generali (CGC) fanno parte del contratto individuale tra l'Institut Avrio de Genève e i suoi studenti.

Conclusione del contratto

  1. Il modulo di iscrizione inviato direttamente dalla pagina Web o tramite posta elettronica costituisce un'offerta vincolante da parte dello studente.
  2. Dopo aver ricevuto la quota di iscrizione e di registrazione (§ III.B), l'Institut Avrio de Genève invierà una lettera di accettazione allo studente.
  3. Il Contratto con lo studente diventa valido:
  • con la ricezione della Lettera di accettazione, se lo studente ha la residenza in Svizzera, Liechtenstein, Norvegia o in uno Stato membro dell'Unione Europea o dello Spazio economico europeo;
  • dopo che l'Institut Avrio de Genève ha ricevuto un acconto di 10% della quota di iscrizione se lo studente non vive nei paesi sopra menzionati.

Tasse di studio

Revisione generale
  1. Tutte le tariffe e gli altri oneri sono pubblicati sul sito web dell'Institut Avrio de Genève.
  2. Se per qualsiasi motivo le tasse di studio pubblicate nell'Institut Avrio de Genève. Una brochure stampata è diversa dalle tasse di studio pubblicate sul sito ufficiale dell'Institut Avrio de Genève, prevarranno le tasse di studio pubblicate sul sito ufficiale dell'Institut Avrio de Genève.
  3. Tutte le tariffe sono quotate in CHF ma possono essere quotate in USD o EURO su richiesta dello studente.
  4. Tutte le tariffe indicate possono variare senza preavviso.
  5. Oltre a queste regole, per quanto riguarda la gestione dei depositi, dei pagamenti delle tasse e dei rimborsi, l'Institut Avrio de Genève fa riferimento all'Allegato E del Manuale dello studente nella sua versione più recente.
Quota di iscrizione e registrazione
  1. L'Institut Avrio de Genève addebiterà una quota di iscrizione e di registrazione da versare all'Institut Avrio de Genève. conto bancario entro 15 giorni dal deposito del modulo di registrazione ai sensi del § III.A.1.
  2. Se lo studente desidera iniziare gli studi entro questi 15 giorni (§ III.B.1), il pagamento della tassa di iscrizione e di iscrizione dovrà essere effettuato su istruzioni dell'Institut Avrio de Genève.
  3. La quota di iscrizione e registrazione non è rimborsabile.
Tassa di iscrizione
  1. La quota di iscrizione deve essere pagata entro 15 giorni lavorativi dal rilascio della lettera di accettazione e/o 30 giorni prima dell'inizio del nostro inserimento.
  2. La quota di iscrizione include le tariffe per i materiali di studio elettronico, ma non i costi per la spedizione dei materiali di studio o di qualsiasi altro materiale stampato tramite posta o qualsiasi altro mezzo di spedizione.
  3. Lo sconto per pagamento anticipato di 5%-10% si applica se la quota di iscrizione è stata ricevuta in base all'accordo tra lo studente e l'ufficio di ammissione.
  4. Nel caso in cui un programma di studio venga annullato dall'Institut Avrio de Genève, la quota di iscrizione verrà restituita allo studente.
  5. Se uno studente non adempie ai propri obblighi finanziari nonostante gli opportuni avvisi, l'Institut Avrio de Genève si riserva il diritto di annullare il suo posto di studio.
  6. La quota di iscrizione non verrà restituita se lo studente si dimette prima del completamento del programma di studi.
Borse di studio
  1. L'Institut Avrio de Genève concede alcune borse di studio limitate agli studenti secondo i prerequisiti descritti nella pagina web.
  2. Le borse di studio possono essere assegnate solo agli studenti che hanno pagato almeno la Domanda e l'Iscrizione Gratuita ai sensi del § III.B.1.
Protezione e sicurezza dei dati
  1. L'Institut Avrio de Genève rispetterà rigorosamente le leggi svizzere sulla protezione dei dati e si impegna a non divulgare i dati personali o le informazioni a cui ha avuto accesso durante l'esecuzione del contratto, a proteggere tali dati e informazioni e a utilizzarli solo nella misura necessaria per l'adempimento del Contratto.
  2. L'Institut Avrio de Genève non divulgherà né darà accesso a tali dati a terzi se non necessario per l'esecuzione del Contratto.
  3. L'Institut Avrio de Genève adotta tutte le misure tecniche, organizzative e contrattuali di sicurezza dei dati per evitarne la divulgazione in qualsiasi forma.
  4. Lo studente concorda che:
  • L'Institut Avrio de Genève conserva i dati personali dello studente per 10 anni dopo la scadenza del Contratto;
  • L'Institut Avrio de Genève può utilizzare i dati personali dello studente per annunciare o inviare notizie o qualsiasi altro uso interno
  • L'Institut Avrio de Genève può scambiare i dati personali degli studenti a fini di pagamento (pagamenti con carte di credito, ecc.);
  • L'Institut Avrio de Genève può trasferire i dati alle autorità statali in caso di richieste ufficiali.

Risoluzione e Recesso del Contratto

Terminazione
  1. Il contratto verrà risolto senza preavviso scritto dopo la scadenza del periodo contrattuale concordato. Le parti possono concordare una proroga del contratto.
  2. Il contratto può essere risolto con preavviso scritto 30 giorni prima dell'inizio del semestre successivo. Le date dei semestri sono pubblicate sulla pagina web.
  3. L'Institut Avrio de Genève può risolvere il Contratto se lo studente non adempie ai propri obblighi disciplinari stabiliti nel § VII del più recente Manuale dello studente secondo le regole procedurali stabilite negli allegati B e C del più recente Manuale dello studente.
Ritiro
  1. In caso di ritiro prima di 30 giorni prima della data di inizio del corso indicata sulla pagina web, l'Institut Avrio de Genève rimborserà due terzi della quota totale.
  2. In caso di ritiro oltre 30 giorni prima della data di inizio del corso indicata sulla pagina web, l'Institut Avrio de Genève rimborserà un terzo della quota totale.
  3. In caso di ritiro dopo la data di inizio del corso non verrà più rimborsata alcuna quota.
Svolgimento dei corsi
  1. I programmi di studio dell'Institut Avrio de Genève si svolgono solo con un numero sufficiente di studenti.
  2. L'Institut Avrio de Genève si riserva il diritto di annullare qualsiasi programma di studio in caso di numero insufficiente di studenti o per circostanze indipendenti dalla sua volontà.
  3. Su richiesta dello studente e in circostanze eccezionali, l'Institut Avrio de Genève può posticipare la data di inizio di un programma di studi al semestre successivo. Questa decisione deve essere presa dal comitato di qualità dell'Institut Avrio de Genève.
Misure disciplinari
  1. Gli studenti sono tenuti a rispettare l'Institut Avrio de Genève. Codice di condotta e codice di condotta dell'esame come stabilito negli allegati 2 e 3 nonché alle leggi della Svizzera.
  2. L'Institut Avrio de Genève si riserva il diritto di espellere gli studenti per motivi disciplinari. Per quanto riguarda i procedimenti disciplinari trovano applicazione gli allegati B e C della più recente Guida dello Studente.
Varie
  1. Oltre alle presenti Condizioni Generali dell'Institut Avrio de Genève, la versione più recente del Manuale dello studente e i suoi allegati fanno parte dell'Institut Avrio de Genève. quadro normativo.
  2. L'Institut Avrio de Genève ha il diritto di modificare il contratto (comprese le date di inizio e le tasse di iscrizione) in qualsiasi momento.
  3. Tutti i documenti dell'Institut Avrio de Genève, compresi tutti gli allegati e il manuale, sono soggetti a modifiche senza preavviso.
  4. Studenti e ex studenti accettano e accetteranno la garanzia di qualità (inclusi accreditamenti, convalide, certificazioni, appartenenze, ecc.) che l'Institut Avrio de Genève offre dal giorno della domanda fino al giorno della laurea. La richiesta di ulteriori accreditamenti è prevista entro il 2027 (soggetto a modifiche in qualsiasi momento). Si consiglia vivamente di richiedere un programma di premio congiunto/doppio per una maggiore accettazione a livello nazionale e internazionale facendo domanda per un lavoro o ulteriori studi. Lo studente che non presenta domanda per i premi doppi si assume la piena responsabilità nel caso in cui il premio unico non fosse riconosciuto nel suo paese, anche con i premi doppi non vi è garanzia di riconoscimento di alcun diploma nel paese dello studente. Nel caso in cui il programma congiunto venga terminato, lo studente verrà automaticamente trasferito ad un programma congiunto presso un'altra scuola. Se non è possibile un altro programma congiunto, lo studente verrà spostato in un programma unico (solo diploma dell'Institut Avrio de Genève) e la differenza di tariffa (max 990 CHF) verrà aggiunta alla scheda finanziaria dello studente.
  5. Studenti e Alumni non hanno il diritto di opporsi o di richiedere qualsiasi altra Garanzia di Qualità. Nel caso in cui l'Institut Avrio de Genève perda un accreditamento, una certificazione, un'iscrizione, un partner, ecc., lo studente non ha il diritto di richiederlo indietro o di richiedere un rimborso o qualsiasi altra cosa.
Giurisdizione e legge applicabile
  1. Il presente contratto, compresi tutti gli allegati, i programmi e i manuali, sarà regolato dal diritto sostanziale svizzero, escluse le norme svizzere sui conflitti di legge.
  2. Per qualsiasi controversia che possa sorgere tra l'Institut Avrio de Genève e uno studente o un suo agente, il foro competente è quello di Ginevra/Svizzera.

NOTA: la politica aggiornata sostituisce tutte le politiche precedenti se continui con Avrio SARL fino al 26 febbraio 2021 alle 00:00, confermi di aver letto la politica aggiornata e di accettarla.


[1] Acconti: se hai intenzione di iniziare dopo 3 mesi o più, puoi pagare 50% entro 15% giorni lavorativi e 50% 30 giorni prima dell'inizio del corso.

[2] 50% della tassa di studio deve essere pagato prima dello studio e l'importo rimanente può essere pagato a rate durante lo studio (massimo fino a un anno, se hai bisogno di un'eccezione contatta l'amministrazione)

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